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Chameleon es una plataforma de adopción de producto que añade recorridos, descripciones emergentes, encuestas e incorporación dentro de aplicaciones web. Para decidir qué mostrar y medir la interacción, identifica a los usuarios, registra eventos de uso del producto y guarda qué experiencias ha visto una persona, además de la dirección IP e información del dispositivo. En los productos europeos, las funciones de analítica y encuesta suelen requerir consentimiento, mientras que la incorporación esencial puede basarse en otra base.
Chameleon es una plataforma de adopción de producto que se usa dentro de aplicaciones web para guiar a los usuarios con recorridos, descripciones emergentes, lanzadores y encuestas. Los equipos de producto la usan para incorporar nuevos usuarios, anunciar funciones y recoger comentarios sin desplegar código, lo que implica observar cómo se mueven las personas por el producto.
Chameleon identifica a los usuarios, normalmente con un identificador que pasa tu aplicación, y registra eventos de uso y qué experiencias ha visto una persona. Almacena estado en cookies y almacenamiento local y trata la dirección IP e información del dispositivo. Como se ejecuta dentro de productos autenticados, estos datos suelen vincularse a una persona conocida.
Los identificadores y los eventos de uso son datos personales según el RGPD, y las cookies y el almacenamiento entran en la directiva ePrivacy. El almacenamiento necesario para recordar que se completó un recorrido puede acercarse a lo estrictamente necesario, pero la analítica comportamental y las encuestas van más allá, por lo que necesitas una base jurídica clara e informar a los usuarios.
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Decide la base por finalidad. La incorporación esencial dentro de un servicio al que el usuario se ha suscrito puede basarse en el interés legítimo o el contrato, mientras que la analítica que perfila el comportamiento y las encuestas opcionales deben basarse en el consentimiento. Configura Chameleon para que el seguimiento no esencial espere al consentimiento y facilita la retirada.
Chameleon es una empresa estadounidense, por lo que los datos personales pueden tratarse allí y las transferencias se basan en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo. Limita los atributos de usuario que envías a Chameleon para reducir los datos personales que cruzan fronteras.
Asocia cada finalidad de Chameleon a una base jurídica, condiciona la analítica no esencial al consentimiento, minimiza los atributos que envías y firma un acuerdo de tratamiento. Documenta el tratamiento, fija plazos de conservación y describe Chameleon en tu política de privacidad y de cookies.
Websites using Chameleon must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Chameleon vincula eventos de uso a usuarios identificados en tu producto, así que evalúa los datos comportamentales recopilados, si se usan para analítica más allá de la incorporación, la conservación y las transferencias a los Estados Unidos. Aclara la base jurídica de cada finalidad.
Sample consent text
Usamos Chameleon para guiarte por nuestro producto y recoger comentarios. Chameleon puede instalar cookies y registrar cómo usas las funciones. La analítica no esencial solo se ejecuta después de que aceptes las cookies correspondientes.
Third-party domains contacted
trychameleon.comfast.trychameleon.comedge.trychameleon.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| chmln.session | Functional | Session | Maintains the Chameleon session within the product during the visit. |
| chmln.profile | Analytics | 1 year | Stores the user profile identifier used to target and measure in product experiences. |
| chmln.seen | Functional | 1 year | Records which tours and tooltips a user has already seen to avoid repeating them. |
Este servicio puede recopilar datos de usuarios. Garantiza el cumplimiento del RGPD con FlowConsent.
Chameleon establece un valor de sesión, un identificador de perfil y almacenamiento que registra qué recorridos ha visto un usuario. El valor que recuerda un recorrido completado puede acercarse a lo necesario, mientras que el perfil y el almacenamiento de analítica no lo son y pertenecen a la categoría de analítica.
Para la analítica y las encuestas no esenciales, sí. La incorporación esencial dentro de un servicio al que el usuario se suscribió puede basarse en otra base, pero el seguimiento comportamental exige consentimiento previo según la directiva ePrivacy y el RGPD.
Depende de la finalidad. El contrato o el interés legítimo pueden cubrir la incorporación esencial, mientras que el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD es adecuado para la analítica comportamental y las encuestas opcionales.
Sí. Chameleon es una empresa estadounidense, por lo que los datos pueden tratarse allí y las transferencias se basan en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo. Enviar menos atributos de usuario reduce los datos transferidos.
Una evaluación específica ayuda cuando el seguimiento de uso es amplio o se combina con otra analítica. Documenta los atributos enviados, los eventos recopilados, la conservación y las transferencias.
Asigna una base jurídica por finalidad, condiciona la analítica no esencial al consentimiento, minimiza los atributos que envías y firma un acuerdo de tratamiento. Describe Chameleon en tu política de privacidad y de cookies.
Entre las alternativas están Appcues, Pendo, Userpilot e Intro.js para recorridos autoalojados. Una incorporación más ligera y autoalojada puede reducir tanto el seguimiento como las transferencias.
Enumera las entradas de almacenamiento de Chameleon con su finalidad y duración, separa la incorporación esencial de la analítica, nombra a Chameleon como destinatario y menciona la transferencia a los Estados Unidos. Actualízala cuando cambie tu configuración.