BetterDocs

Que es BetterDocs

BetterDocs es un plugin de base de conocimiento y documentación para WordPress desarrollado por WPDeveloper. Permite a los operadores de sitios crear un centro de ayuda con capacidad de búsqueda, con artículos categorizados, un widget de respuesta instantánea y un campo de búsqueda en vivo, todo ello servido como primera parte desde la propia instalación de WordPress del sitio. La visualización principal de la documentación se muestra como contenido ordinario de WordPress, mientras que las funciones opcionales añaden búsqueda, analítica e informes sobre como usan los visitantes el centro de ayuda.

Que datos y cookies recopila su función de analítica

La visualización sencilla de la base de conocimiento no necesita rastrear a los visitantes, pero las funciones opcionales de analítica, respuesta instantánea y búsqueda en vivo si lo hacen. Cuando están activadas, BetterDocs registra las búsquedas que el visitante escribe en la documentación, los artículos que consulta y los votos de utilidad que emite, y almacena estas interacciones en la propia base de datos de WordPress del sitio. Para atribuir búsquedas y votos y para evitar contar dos veces la misma interacción, BetterDocs escribe cookies en el navegador del visitante. Las consultas de búsqueda registradas pueden revelar que buscaba una persona y, combinadas con otros datos, pueden constituir datos personales.

Implicaciones para el RGPD y ePrivacy

Los registros de búsqueda, los contadores de vistas y los votos de utilidad que recopila la analítica de BetterDocs se refieren a visitantes identificables y son, por tanto, datos personales conforme al RGPD. Escribir y leer cookies en el dispositivo del visitante para estas funciones entra dentro del artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, que la CNIL en Francia conforme al TDDDG, las autoridades alemanas conforme al TDDDG y la AEPD en España conforme a la LSSI CE aplican todas como una obligación estricta de consentimiento previo para los rastreadores no esenciales. Como el plugin funciona como primera parte, el operador del sitio es el responsable de este tratamiento.

Cuando se requiere consentimiento

Se requiere consentimiento antes de que las funciones de analítica y de seguimiento de búsqueda de BetterDocs establezcan sus cookies, porque no son estrictamente necesarias para que un visitante lea la documentación. Ese consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco, y rechazarlo debe ser tan fácil como aceptarlo. Hasta que el visitante acepte, las cookies de analítica y búsqueda no deben escribirse y las consultas de búsqueda no deben registrarse asociadas a un identificador. La visualización sencilla de la documentación, servida sin estas cookies, no requiere consentimiento y puede seguir funcionando para cada visitante.

Transferencias de datos a través de la integración de Google Analytics

Por si mismo, BetterDocs mantiene sus datos dentro de la propia base de datos de WordPress del sitio, por lo que no se produce ninguna transferencia a un tercer país. Una transferencia surge únicamente cuando el operador del sitio activa la integración opcional de Google Analytics, que reenvía los eventos de documentación a Google LLC, una empresa con sede en Estados Unidos. En ese caso, los datos de los visitantes europeos abandonan la infraestructura del sitio y la transferencia debe estar cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea previstas en las condiciones de tratamiento de Google, junto con una Evaluación de Impacto de la Transferencia documentada conforme a la sentencia Schrems II. Si la integración permanece desactivada, BetterDocs no envía datos fuera de su propio alojamiento.

Pasos prácticos para un uso conforme

Mantenga sin cookies la visualización sencilla de la base de conocimiento y condicione las funciones de analítica, respuesta instantánea y seguimiento de búsqueda de BetterDocs a su plataforma de gestión del consentimiento, de modo que sus cookies solo se activen tras aceptar la categoría de analítica. Describa BetterDocs en su política de cookies, incluidas las cookies que establece y su duración, y explique que las búsquedas en la documentación se registran. Aplique el plazo de conservación mas corto posible a los registros de búsqueda y a los contadores de analítica de su base de datos de WordPress. Si activa la integración de Google Analytics, revele la transferencia a Estados Unidos y realice una Evaluación de Impacto de la Transferencia, y deje la integración desactivada cuando no sea necesaria.