Atención al cliente

Webotit

Webotit es un SaaS francés que construye agentes conversacionales con IA para marketing, atención al cliente y cualificación de leads. El editor inserta un widget JavaScript que abre un panel de chat; la conversación pasa por el motor NLP de Webotit y, opcionalmente, por un LLM conectado. El alojamiento esta en Francia (OVHcloud Roubaix y Gravelines). El widget coloca cookies de sesión y analítica y requiere consentimiento conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy, además de avisos de transparencia del Reglamento de IA por tratarse de un chatbot que interactúa con personas.

Bloquear Webotit hasta el consentimiento Escanear mi sitio

Presentación

¿Qué hace Webotit?

Que es Webotit

Webotit es un SaaS B2B francés que permite a las empresas diseñar y operar agentes conversacionales con IA para sus sitios y canales de mensajería. Los flujos rutinarios los gestiona un motor NLP propio y las preguntas abiertas pueden escalarse a un LLM. El producto se dirige a marketing, atención al cliente y SDR, principalmente en grandes cuentas francesas y europeas.

Datos personales y cookies

El widget Webotit coloca webotit_session para la continuidad, webotit_uid para reconocimiento entre sesiones, webotit_locale para el idioma y webotit_analytics para KPIs. Trata el texto de la conversación, la IP y el User, Agent del visitante, la marca temporal de cada turno y los metadatos del motor NLP (intención, confianza, escalado). El texto libre puede incluir incidentalmente identificadores directos y categorías especiales.

RGPD, ePrivacy y Reglamento de IA

Las cookies persistentes y de KPI requieren consentimiento previo conforme al artículo 5.3 de ePrivacy. La conversación misma, iniciada expresamente por el visitante, puede ampararse en el artículo 6.1.b del RGPD (medidas precontractuales o contractuales solicitadas). El artículo 50 del Reglamento de IA exige avisar al usuario de que dialoga con una IA. Si el enrutamiento de intención cambia significativamente el itinerario, documente la ausencia de decisión únicamente automatizada conforme al artículo 22.','

Hosting y transferencias a LLM

Webotit aloja su producción en OVHcloud en Roubaix y Gravelines. Las conversaciones permanecen en la UE por defecto. El conector opcional de LLM añade un encargado: OpenAI, Anthropic, Mistral o el modelo que elija el cliente. Si el modelo opera en EE.UU., se requieren CCT y una evaluación del impacto de la transferencia; conviene considerar el alojamiento del LLM en regiones UE (Mistral, OpenAI EU).','

Pasos de cumplimiento

Coloque el widget tras el gate del CMP para las cookies analíticas. Muestre el aviso de IA al inicio. Configure una retención corta del transcript (30 a 90 días). Firme el DPA de Webotit y confirme alojamiento EU only en OVHcloud. Firme un DPA aparte con el proveedor LLM elegido y haga una evaluación del impacto si opera fuera del EEE. Entrene el bot para no solicitar datos sensibles innecesarios.','

Cumplimiento

Webotit y el RGPD

Webotit está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for the analytics cookies; contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR) for the conversation itself when initiated by the visitor
Nivel de riesgo: medium
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, EU AI Act (limited risk transparency obligations), French Loi Informatique et Libertés

Evaluación de impacto (EIPD)

Webotit trata conversaciones de texto libre que pueden incluir incidentalmente identificadores directos (nombre, teléfono, correo) y categorías especiales (salud, religión, opinión política) tecleados por el visitante. Consideraciones clave para la EIPD: (1) el texto libre dificulta la minimización; diseñe el flujo del bot para evitar recopilaciones innecesarias; (2) el conector opcional de LLM (OpenAI, Anthropic, Mistral) introduce un nuevo encargado y posiblemente una transferencia a EE.UU.; (3) la clasificación automática de intención y el enrutamiento pueden constituir perfilado según el artículo 22 del RGPD; (4) el artículo 50 del Reglamento de IA exige indicar claramente al usuario que habla con una máquina; (5) cuando el bot se conecta a un CRM, la transcripción pasa a ser un registro sujeto a derechos de acceso. Se recomienda una EIPD cuando Webotit trate reclamaciones, salud o asesoramiento financiero.

Texto de ejemplo para su banner

Nuestro asistente de chat funciona con Webotit (Webotit SAS, París). Esta hablando con un asistente virtual, no con una persona. Sus mensajes, marca temporal, IP e identificador de sesión son tratados por Webotit en servidores franceses (OVHcloud). Si su pregunta requiere nuestro módulo de IA generativa, el mensaje se reenvía a nuestro proveedor LLM con salvaguardas adicionales y se lo indicaremos antes. Puede interrumpir la conversación y solicitar la eliminación de la transcripción en cualquier momento.

Cookies y rastreadores

Lo que Webotit instala y contacta

Método de seguimiento: JavaScript widget plus REST and WebSocket APIs (conversational AI chatbot)
Ubicación de los servidores: France and European Union (Webotit SAS, Paris) with OVHcloud Roubaix/Gravelines

Cookies instaladas (4)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
webotit_session	Strictly necessary	Session	Holds the chatbot conversation state across page reloads while the visitor stays on the site.
webotit_uid	Functional	6 months	Persistent visitor identifier so a returning user can resume a previous chat thread and so the bot can recognise repeat questions.
webotit_locale	Functional	1 year	Stores the visitor's language preference so the bot answers in the right locale on subsequent visits.
webotit_analytics	Analytics	13 months	Aggregated bot KPI cookie used to measure conversation success rates, escalation to a human and visitor satisfaction.

Dominios de terceros contactados (5)

webotit.com
app.webotit.com
api.webotit.com
cdn.webotit.com
wss.webotit.com

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Webotit

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

Escríbanos

¿Qué cookies coloca Webotit?

Webotit coloca webotit_session (sesión, estado de conversación), webotit_uid (6 meses, ID persistente), webotit_locale (1 año, idioma) y webotit_analytics (13 meses, KPIs del bot). Todas en subdominios Webotit.

¿Necesito consentimiento para cargar Webotit?

Si para las cookies persistentes y analíticas. La conversación iniciada por el usuario puede ampararse en el artículo 6.1.b del RGPD, pero las cookies siguen exigiendo consentimiento conforme al artículo 5.3 de ePrivacy vía CMP.

¿Qué base jurídica aplica?

Consentimiento para analítica y cookies persistentes, ejecución contractual para la conversación solicitada, interés legítimo para prevención del fraude y logs básicos.

Se transfieren datos a EE.UU.?

No por defecto: Webotit aloja en Francia en OVHcloud. Las transferencias surgen solo al activar el conector LLM hacia un modelo estadounidense. Cambiar a un LLM en región UE (Mistral, OpenAI EU) evita la transferencia.

¿Es necesaria una EIPD?

Recomendada en gestión de reclamaciones, salud o asesoramiento financiero, obligatoria si el bot toma decisiones autonomas (riesgo del artículo 22 del RGPD) o trata habitualmente categorías especiales.

¿Cómo implemento Webotit de forma conforme?

Gate de CMP para las cookies. Aviso claro de IA al inicio. Bot diseñado para no pedir datos innecesarios. Retención corta. DPA de Webotit firmado, alojamiento EU only en OVHcloud confirmado. DPA aparte con el LLM si se activa el módulo generativo.

¿Existen alternativas?

Si: Botpress (Suiza), Dydu (Francia), Rasa (código abierto, Alemania), Smartly.AI (Francia), Botnation (Francia) o stacks autoalojados LangChain sobre Mistral. Webotit + Mistral es una combinación totalmente UE.

¿Cómo actualizo mi política de cookies?

Liste las cuatro cookies de Webotit con dominio, duración y finalidad. Añada a Webotit SAS como encargado con sede en París y, si activa el conector LLM, sume el proveedor LLM con su país de destino propio.

Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo.

Gratis hasta 25.000 sesiones al mes. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso.

Crear mi banner Escanear mi sitio