> Cómo funciona el widget de reservas de Timify, qué cookies instala, cuál es la base jurídica y cómo integrarlo conforme al RGPD, ePrivacy y la TTDSG. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/timify Atención al cliente # Timify Preferencias · [Sitio oficial](https://www.timify.com) Timify es una plataforma SaaS con sede en Múnich dedicada a la reserva de citas en línea, la gestión de calendarios y la planificación de recursos, utilizada por pequeños negocios y grandes cadenas en toda Europa. Cuando se incrusta en un sitio web, el widget de Timify deposita cookies, carga scripts desde dominios de Timify y procesa la información de la reserva, lo que hace necesarios el consentimiento previo y un contrato de tratamiento conforme al RGPD y a la directiva ePrivacy. [Bloquear Timify hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Atención al cliente](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) - Consentimiento Preferencias - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 4 - Dominios de terceros 4 - Servidores European Union (Germany, AWS Frankfurt) with EU data residency Presentación ## ¿Qué hace Timify? ## **Qué es Timify** Timify es una plataforma SaaS desarrollada en Múnich para la reserva de citas en línea, la gestión de agendas, la gestión de colas y la planificación de recursos. La utilizan profesionales independientes, cadenas minoristas y grandes empresas para permitir que los clientes reserven servicios en línea, gestionar la disponibilidad en varias ubicaciones y sincronizar agendas con sistemas internos. La plataforma se ofrece como widget incrustado, página de reserva independiente y aplicación de back office. ## **Cookies y datos depositados por Timify** El widget incrustado de Timify almacena cookies para la continuidad de la sesión, la protección CSRF, las preferencias de interfaz y los análisis de uso del widget. La plataforma trata la información de reserva introducida por el usuario, como nombre, correo electrónico, teléfono, servicio elegido, franja horaria y cualquier campo personalizado configurado por el comercio. Algunas integraciones pueden añadir cookies de marketing o analítica según la configuración elegida. ## **Implicaciones de RGPD y ePrivacy** El propio tratamiento de la reserva se apoya en la ejecución del contrato conforme al artículo 6(1)(b) del RGPD. Las cookies que coloca el widget están sujetas, en cambio, al artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y a la TTDSG alemana, que exigen consentimiento informado para cualquier almacenamiento que no sea estrictamente necesario. Las cookies estrictamente necesarias para la sesión de reserva pueden depositarse sin consentimiento, pero las cookies analíticas o de conveniencia deben condicionarse a un opt in. ## **Requisitos de consentimiento** Una buena práctica consiste en cargar el widget de Timify solo tras una acción explícita del usuario, por ejemplo un clic en un botón, y mostrar un aviso explicando que el widget deposita cookies y trata la información de reserva. Las cookies estrictamente necesarias pueden cargarse sin consentimiento previo, mientras que las cookies analíticas o de marketing deben gestionarse mediante la plataforma de gestión del consentimiento. ## **Transferencias internacionales** Timify aloja los datos en la Unión Europea y ofrece residencia de datos europea por defecto. Algunos subencargados pueden operar fuera de la UE para funciones específicas, como el envío de correos transaccionales. Los responsables deben consultar la lista de subencargados, firmar el acuerdo de tratamiento y comprobar la aplicación de Cláusulas Contractuales Tipo cuando existan transferencias fuera de la UE o el EEE. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme el contrato de tratamiento con Timify, documente las categorías de datos recogidas en el flujo de reserva, defina plazos de conservación coherentes con las obligaciones contables, liste las cookies en la política de cookies, configure el banner de consentimiento para bloquear las cookies no esenciales e informe a los clientes sobre el uso de Timify en la política de privacidad. Cumplimiento ## Timify y el RGPD Timify está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR) for booking management and consent (Article 6(1)(a) GDPR) plus ePrivacy Article 5(3) for the embedded widget cookies - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, BDSG, TTDSG ### Evaluación de impacto (EIPD) Por regla general no se requiere una EIPD completa para un uso estándar de reservas, pero se recomienda una evaluación básica cuando Timify se despliega a gran escala, cuando podrían recogerse categorías especiales de datos (por ejemplo en sanidad) o cuando los datos se enriquecen con herramientas de marketing. La evaluación debe analizar los campos recogidos, los plazos de conservación, las integraciones con CRM o marketing y los subencargados utilizados por Timify. ### Texto de ejemplo para su banner > Usamos el widget de reserva de Timify en esta página para gestionar su cita. Timify deposita cookies y trata la información de reserva que usted proporciona. Al aceptar, autoriza la carga del widget y el almacenamiento de los identificadores necesarios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de cookies. Cookies y rastreadores ## Lo que Timify instala y contacta - Método de seguimiento Client side JavaScript widget with first party cookies and authenticated API calls for booking flows - Ubicación de los servidores European Union (Germany, AWS Frankfurt) with EU data residency ### Cookies instaladas (4) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | --------------- | ------------ | -------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | | TIMIFY\_SESSION | first\_party | Session | Stores the booking session identifier used to keep the user logged in during the booking flow. | | XSRF-TOKEN | first\_party | Session | Stores the CSRF token used to protect the booking form against cross site request forgery attacks. | | timify\_locale | first\_party | 1 year | Stores the language preference selected by the user in the booking widget. | | timify\_consent | first\_party | 6 months | Stores the user consent state for non essential analytics cookies inside the widget. | ### Dominios de terceros contactados (4) - `timify.com` - `book.timify.com` - `api.timify.com` - `cdn.timify.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Timify ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies deposita el widget de Timify? El widget de Timify deposita cookies de primera parte para la continuidad de sesión, la protección CSRF, las preferencias de idioma y un análisis de uso limitado. Algunas configuraciones pueden cargar cookies adicionales de marketing o integraciones según cómo el comercio haya configurado el widget. ### ¿Se requiere consentimiento para Timify? Se requiere consentimiento para cualquier cookie no esencial que deposite el widget, en particular las cookies analíticas o de conveniencia. El propio tratamiento de la reserva se basa en la ejecución del contrato y no necesita consentimiento, pero las cookies que van más allá de lo estrictamente necesario requieren opt in conforme a ePrivacy y TTDSG. ### ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de las reservas? La base jurídica es el artículo 6(1)(b) del RGPD, ejecución de un contrato, para la gestión de la reserva, el pago y los recordatorios. Para comunicaciones de marketing opcionales basadas en los datos de la reserva, la base es el artículo 6(1)(a), el consentimiento. ### ¿Dónde aloja Timify los datos? Timify aloja los datos de clientes en infraestructura ubicada en la Unión Europea, normalmente en Alemania. Algunos subencargados pueden operar fuera de la UE para funciones específicas como el correo transaccional, en cuyo caso se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo. ### ¿Es necesaria una EIPD para Timify? Por lo general no se requiere una EIPD completa para la reserva de citas estándar. Se recomienda una evaluación de riesgos básica cuando Timify se utiliza a gran escala, cuando se recogen categorías especiales como datos de salud o cuando las reservas alimentan sistemas de marketing. ### ¿Cómo desplegar Timify de forma conforme? Firme el contrato de tratamiento con Timify, liste las cookies en la política de cookies, configure el banner de consentimiento para bloquear las cookies no esenciales, cargue el widget solo tras una acción clara del usuario, fije plazos de conservación realistas y documente la integración en el registro de actividades de tratamiento. ### ¿Cuáles son las alternativas a Timify? Las alternativas incluyen Calendly, SimplyBook.me, Doodle Bookable Calendars, Microsoft Bookings y Acuity Scheduling. Difieren en su alojamiento en la UE, sus integraciones y su precio, por lo que la elección depende de los requisitos de residencia de datos y del flujo de reserva. ### ¿Cómo actualizar la política de cookies para Timify? Añada una sección clara explicando que el sitio incrusta el widget de reserva de Timify, describa las cookies que coloca el widget, las categorías de datos personales tratadas durante la reserva, los plazos de conservación, los subencargados y el enlace a la información de privacidad de Timify. Misma categoría ## Más servicios: Atención al cliente [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) ### [Muchat](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/muchat) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/muchat) · ### [Lead-Finity Webchat](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/lead-finity-webchat) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/lead-finity-webchat) · ### [SignalZen](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/signalzen) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/signalzen) · ### [Quiq Messaging](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/quiq-messaging) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/quiq-messaging) · ### [BetterBot](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/betterbot) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/betterbot) · ### [Appointy](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/appointy) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/appointy) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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