SpeakPipe

Que es SpeakPipe

SpeakPipe es un widget de mensajería de voz que permite a los visitantes dejar un mensaje de audio grabado directamente desde un sitio, usado a menudo para comentarios, soporte y testimonios. La grabación se captura en el navegador, se sube a SpeakPipe y se pone a disposición del propietario del sitio para escucharla y responder.

Que datos y cookies recopila SpeakPipe

SpeakPipe instala cookies para hacer funcionar el widget y asociar una grabación con una sesión de visitante, y almacena el archivo de audio junto con metadatos como la hora, la página y el nombre o los datos de contacto añadidos. Una grabación de voz es un dato personal y, según su contenido, puede revelar mas que las palabras pronunciadas.

RGPD, ePrivacy y transferencias de datos

La carga del widget y la escritura de cookies requieren consentimiento conforme al artículo 5(3) ePrivacy salvo que sean estrictamente necesarias. Grabar y almacenar un mensaje de voz es un tratamiento de datos personales según el RGPD que necesita una base jurídica clara y transparencia. Como SpeakPipe opera desde Estados Unidos, el audio se transfiere a un tercer país y necesita un mecanismo de transferencia adecuado.

Requisitos de consentimiento

Cargue SpeakPipe e inicie cualquier grabación solo después de que el visitante haya elegido dejar un mensaje y entienda que se almacenara y enviará a un proveedor de EE UU. Evite instalar cookies no esenciales al cargar la página y deje clara la información de privacidad en el momento de grabar.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme un contrato de encargo de tratamiento con SpeakPipe, confirme la garantía de transferencia y fije un plazo de conservación de las grabaciones para que no se guarden mas de lo necesario. Informe a los visitantes de que su mensaje de voz se trata en Estados Unidos, enumere las cookies y ofrezca una vía para solicitar la supresión.