¿Tu sitio web utiliza servicios de terceros? Cumple con el RGPD en minutos.
Probar FlowConsentmobileCta.note
Spatie Support Bubble es un paquete Laravel de código abierto desarrollado por la agencia belga Spatie. Añade una pequeña burbuja en una esquina del sitio que permite enviar un mensaje corto de feedback. Todo funciona dentro de la propia aplicación Laravel del operador: sin servidor de terceros, sin cookies de seguimiento, sin scripts externos. Para operadores europeos resulta un componente de muy bajo riesgo RGPD y ePrivacy.
Spatie Support Bubble es un paquete Laravel de código abierto de Spatie (Amberes), agencia reconocida en el ecosistema Laravel. Añade una pequeña burbuja flotante. Los visitantes envían un mensaje corto que llega a la base del operador. Licencia MIT, todo dentro de la aplicación Laravel del operador, sin llamadas a servidores de Spatie.
Texto del feedback, URL de la página, más el contexto adicional que el operador decida capturar (identificador autenticado, idioma, metadatos). El operador decide.
Sin cookies de seguimiento, sin scripts de terceros, sin datos fuera de la infraestructura del operador. El artículo 22.2 LSSI no exige consentimiento. Las obligaciones de transparencia del RGPD (artículos 13 y 14) sí aplican: mencione en el aviso de privacidad y defina conservación.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
No se requiere consentimiento previo. Enviar el feedback es ya una acción explícita. Mantenga el formulario breve, recuerde no incluir datos sensibles y enlace el aviso de privacidad.
El paquete no envía nada a Spatie ni a terceros países. Todo depende del alojamiento del operador. Alojamiento UE = sin transferencia que declarar.
Añada un párrafo al aviso de privacidad, defina una conservación (por ejemplo 12 meses), restrinja el acceso al panel, revise si conviene redactar contenidos sensibles y fije la versión del paquete vigilando el changelog.
Websites using Spatie Support Bubble must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
No procede EIPD para el paquete en sí. Puede ser pertinente si el feedback contiene contenidos sensibles (salud, accidentes) o si el operador enriquece los mensajes con datos personales relevantes (IP, session replay).
Sample consent text
Nuestro sitio incluye una pequeña burbuja de feedback basada en el paquete de código abierto Spatie Support Bubble. El feedback se procesa solo en nuestros servidores. Sin rastreo de terceros, sin cookies y sin consentimiento para la burbuja en sí.
Third-party domains contacted
spatie.begithub.com/spatie/laravel-support-bubbleSpatie Support Bubble utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Ninguna por defecto. El paquete es un componente Vue/Livewire que envía el feedback directamente a la aplicación Laravel. La cookie de sesión de Laravel sigue siendo estrictamente necesaria y no es específica de Support Bubble.
No. No se almacena nada que vaya más allá de lo estrictamente necesario en el dispositivo y no hay terceros implicados. El artículo 22.2 LSSI no exige consentimiento.
Interés legítimo del operador para recoger feedback con el fin de mejorar el servicio, combinado con la acción explícita del usuario. La transparencia (artículos 13 y 14 RGPD) sigue siendo obligatoria.
Por defecto no. El feedback permanece en el servidor del operador. La transferencia internacional depende exclusivamente del alojamiento.
No para el paquete en sí. Procede si el feedback puede contener contenido sensible o si se cruza con otros identificadores a gran escala.
Menciónelo en el aviso de privacidad, defina conservación, limite los accesos al panel, recuerde no compartir datos sensibles, fije la versión del paquete y siga las actualizaciones de seguridad de Spatie.
Alternativas: Userback (Australia), Feedbear, Frill, Canny, Sleekplan, widgets nativos de HelpScout o Intercom y un sencillo formulario Laravel. Las opciones autoalojadas o alojadas en la UE reducen el riesgo de transferencia.
Por lo general no procede, ya que no se instalan cookies de rastreo. Añada una sección al aviso de privacidad explicando la recogida de feedback y su tratamiento.