> Pancake, plataforma vietnamita de venta y mensajería en redes sociales: qué hace el script de analytics.pancake.vn y qué consentimiento exige el RGPD. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/pancake Atención al cliente # Pancake Marketing · [Sitio oficial](https://pancake.vn) Pancake es una plataforma vietnamita de mensajería empresarial y comercio social, con sede en Hanói, que reúne en una sola bandeja de entrada las conversaciones, comentarios y pedidos de Facebook, Instagram, Zalo, TikTok y otros canales para los equipos de ventas. En los sitios web se detecta por un script de seguimiento cargado desde analytics.pancake.vn. Como este script recoge datos de visita para un tercero situado fuera de la UE, solo debe ejecutarse tras el consentimiento del visitante. [Bloquear Pancake hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Atención al cliente](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) - Consentimiento Marketing - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 0 - Dominios de terceros 1 - Servidores Vietnam (publisher's country); hosting location not publicly documented Presentación ## ¿Qué hace Pancake? ## **¿Qué es Pancake?** Pancake es una plataforma de software de una empresa vietnamita con sede central en Hanói y oficinas en Ciudad Ho Chi Minh y otras ciudades. Su producto principal es un gestor de conversaciones omnicanal: los vendedores conectan sus páginas de Facebook, Instagram, Zalo, TikTok, WhatsApp y cuentas de marketplaces, y responden mensajes y comentarios, etiquetan clientes y crean pedidos desde una sola bandeja de entrada. La suite incluye además Pancake POS (gestión de pedidos y ventas), Webcake (landing pages y tiendas), Botcake (chatbots), Pancake CRM, Pancake Work y la herramienta contable Fintab. La empresa afirma que la usan más de 260.000 negocios, sobre todo en el Sudeste Asiático. No es una herramienta de gestión de proyectos. ## **Cómo aparece Pancake en un sitio** Las herramientas de detección identifican Pancake cuando una página carga un script desde analytics.pancake.vn y expone un objeto JavaScript llamado PancakeAnalytics. Este script de seguimiento suele estar en páginas de venta creadas o conectadas con herramientas de Pancake, donde mide visitas y acciones para que los vendedores sigan el rendimiento de sus páginas y campañas. En nuestra comprobación de octubre de 2026, el dominio analytics.pancake.vn ya no resolvía en DNS, por lo que el script puede estar inactivo en los sitios que aún lo incluyen. ## **Cookies y datos personales** Pancake no publica la lista de cookies o claves de almacenamiento que usa este script, así que no indicamos ninguna. Un script de seguimiento de este tipo suele recoger la dirección IP, datos del navegador, páginas visitadas e interacciones, y puede vincularlos a un pedido o una conversación. La política de privacidad de Pancake indica que utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. ## **RGPD y consentimiento** Se necesita consentimiento antes de cargar el script. Lee y guarda información en el dispositivo con fines de medición que no son estrictamente necesarios y envía datos a un tercero. Pancake está establecida en Vietnam, país sin decisión de adecuación de la UE; su política de privacidad menciona cláusulas contractuales tipo para las transferencias fuera del EEE. El titular del sitio debe informar a los visitantes y firmar un contrato de encargo del tratamiento. ## **Recomendaciones prácticas** - Bloquee el script de analytics.pancake.vn en su CMP hasta que el visitante acepte la medición. - Compruebe si el script sigue incluido y si carga; elimínelo si ya no se usa. - Solicite a Pancake su contrato de encargo y la lista de cookies que instala. - Mencione Pancake y la transferencia a Vietnam en su política de privacidad. Cumplimiento ## Pancake y el RGPD Pancake está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, Vietnam Decree 13/2023/ND-CP on personal data protection ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda una evaluación de impacto si el seguimiento de Pancake se combina con conversaciones y pedidos de clientes, porque vincula la navegación a compradores identificados e implica una transferencia a un país sin decisión de adecuación. Revise las garantías de la transferencia (cláusulas contractuales tipo y evaluación de impacto de la transferencia), el plazo de conservación y si el script sigue activo. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Pancake, una plataforma de ventas y mensajería con sede en Vietnam, para medir las visitas y acciones en nuestras páginas. Con su consentimiento, se enviarán a Pancake datos sobre su navegación, también fuera de la Unión Europea. Cookies y rastreadores ## Lo que Pancake instala y contacta - Método de seguimiento Third-party tracking script loaded from analytics.pancake.vn, detected through that script source and the PancakeAnalytics JavaScript object. Linked to Pancake's social commerce and conversation management platform. - Ubicación de los servidores Vietnam (publisher's country); hosting location not publicly documented - Transferencia de datos fuera de la UE Pancake is based in Hanoi, Vietnam, which has no EU adequacy decision. Its privacy policy states that data may be transferred outside the EEA under standard contractual clauses. ### Dominios de terceros contactados (1) - `analytics.pancake.vn` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Pancake ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Para qué sirve Pancake? Pancake lo usan sobre todo vendedores en línea para gestionar en una sola bandeja de entrada los mensajes, comentarios y pedidos de redes sociales como Facebook, Instagram, Zalo y TikTok. También ofrece un TPV, un creador de landing pages, chatbots y un CRM. ### ¿Pancake es una herramienta de gestión de proyectos? No. Pancake, de pancake.vn, es una plataforma de comercio social y mensajería con clientes. Su suite incluye una aplicación de colaboración interna, Pancake Work, pero el producto detectado en los sitios web está ligado a la venta y la medición. ### ¿Qué hace el script de analytics.pancake.vn? Es el script de seguimiento web de Pancake, que mide visitas y acciones en las páginas conectadas con sus herramientas. Expone un objeto PancakeAnalytics en el navegador. ### ¿El script de Pancake requiere consentimiento? Sí. Recoge datos de visita con fines de medición no estrictamente necesarios y los envía a un tercero establecido en Vietnam, por lo que debe bloquearse hasta que el visitante dé su consentimiento. ### ¿Dónde se tratan los datos de Pancake? Pancake tiene su sede central en Hanói (Vietnam). Su política de privacidad indica que los datos pueden transferirse fuera del EEE con garantías como las cláusulas contractuales tipo, sin precisar dónde se alojan. Misma categoría ## Más servicios: Atención al cliente [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) ### [Raychat](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/raychat) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/raychat) · ### [11Sight](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/11sight) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/11sight) · ### [Roof](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/roof) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/roof) · ### [Daktela Omnichannel](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/daktela-omnichannel) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/daktela-omnichannel) · ### [Timma](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/timma) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/timma) · ### [ChatGen](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/chatgen) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/chatgen) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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