> ¿Cómo integrar Leadster conforme al RGPD? Cookies, base jurídica, alojamiento brasileño y cómo gestionar correctamente la transferencia internacional. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/leadster Atención al cliente # Leadster Preferencias · [Sitio oficial](https://leadster.com.br) Leadster es una herramienta brasileña de marketing conversacional para captación de leads. El widget JavaScript establece cookies de origen, captura conversaciones y datos de leads y los transmite a servidores en Brasil. Genera transferencias internacionales fuera de la UE. Se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD. [Bloquear Leadster hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Atención al cliente](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) - Consentimiento Preferencias - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 2 - Dominios de terceros 2 - Servidores Brazil (Leadster is a Brazilian company with infrastructure in South America) Presentación ## ¿Qué hace Leadster? ## **¿Qué es Leadster?** Leadster es una herramienta brasileña de marketing conversacional integrada mediante un widget JavaScript. Inicia conversaciones automáticas con los visitantes, cualifica leads mediante árboles de preguntas predefinidos y transfiere respuestas y datos de contacto a los servidores de Leadster ubicados en Brasil. ## **¿Qué datos y cookies procesa?** Leadster establece cookies de origen (por ejemplo leadster\_session, leadster\_visitor) para reconocimiento y para evitar repetir la encuesta. Procesa respuestas de conversación, nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, dirección IP, user agent, tiempo en la página y URL. La conversación suele reenviarse a un CRM integrado. ## **RGPD y ePrivacy: consentimiento obligatorio** Como el widget establece cookies no esenciales y procesa datos personales, se requiere consentimiento expreso, informado y libre conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD. El consentimiento debe cubrir explícitamente la transferencia internacional a Brasil (art. 49.1.a RGPD). ## **Transferencia internacional a Brasil** Brasil no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero dispone de una ley de protección de datos propia (LGPD) con un nivel comparable al RGPD. Las transferencias deben cubrirse con Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, garantías adicionales (cifrado, control de accesos). Se recomienda una Transfer Impact Assessment (TIA). ## **Recomendaciones de cumplimiento** Firme un contrato de encargado del tratamiento con Leadster, incorpore las Cláusulas Contractuales Tipo, bloquee el widget hasta el consentimiento, limite el plazo de conservación de los leads, forme al equipo comercial sobre el uso de los datos y mencione expresamente Leadster (con sede en Brasil) en su política de privacidad. Cumplimiento ## Leadster y el RGPD Leadster está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for lead capture cookies and personal data collection via the conversational widget. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, LGPD (Brazil) ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda una EIPD, dado que Leadster implica una transferencia a un país sin decisión de adecuación y trata datos de lead de manera amplia. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Leadster para conversar con usted en nuestro sitio y recoger sus datos de contacto. Leadster establece cookies y transfiere sus respuestas a servidores en Brasil. Al hacer clic en Aceptar consiente la instalación de las cookies y la transferencia internacional. Cookies y rastreadores ## Lo que Leadster instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript chat widget, first-party cookies, conversational lead capture, server-side lead data processing - Ubicación de los servidores Brazil (Leadster is a Brazilian company with infrastructure in South America) - Transferencia de datos fuera de la UE Leadster is a Brazilian company. Brazil has adopted the LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) which shares principles with GDPR, but Brazil does not have an EU adequacy decision. Transfers of EU personal data to Brazil require Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies instaladas (2) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ----------- | ---------- | -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | ls\_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and trigger the lead capture chat at optimal moments | | ls\_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active lead capture conversation state | ### Dominios de terceros contactados (2) - `leadster.com.br` - `api.leadster.com.br` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Leadster ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece Leadster? Leadster establece cookies de origen como leadster\_session (sesión) y leadster\_visitor (varios meses), además de valores de configuración para los estados de la conversación. ### ¿Leadster requiere consentimiento conforme al RGPD? Sí. Cookies y tratamiento no son necesarios para la simple navegación. Se requiere consentimiento expreso conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD, incluyendo la mención de la transferencia internacional a Brasil. ### ¿Qué base jurídica aplica a Leadster? Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies, contenido de la conversación y transferencia internacional. Las medidas precontractuales (art. 6.1.b) pueden añadirse para los datos del lead cuando el usuario solicita activamente una oferta o asesoramiento. ### ¿Leadster transfiere datos fuera de la UE? Sí. Los datos se transmiten a servidores en Brasil. Brasil no cuenta con decisión de adecuación; por ello deben aplicarse Cláusulas Contractuales Tipo y, en su caso, garantías adicionales. ### ¿Necesito una EIPD para Leadster? Recomendable, dada la transferencia a un país sin decisión de adecuación y el tratamiento de datos potencialmente sensibles de leads. ### ¿Cómo implemento Leadster conforme al RGPD? Firme un contrato de encargado, incorpore Cláusulas Contractuales Tipo, bloquee el widget hasta el consentimiento, limite plazos y accesos, registre la herramienta y añada una TIA. ### ¿Existen alternativas alojadas en la UE para captación de leads? Sí: Pipedrive, Brevo, HubSpot (opción de alojamiento UE), Sleekplan, Userlike (Alemania) y Tidio con región UE ofrecen funciones similares con alojamiento claramente en la UE. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para incluir Leadster? Indique por cada cookie proveedor, nombre, finalidad, plazo y base jurídica. Explique además la transferencia internacional a Brasil, las garantías aplicadas y los mecanismos de retirada del consentimiento. Misma categoría ## Más servicios: Atención al cliente [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) ### [Solvvy](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/solvvy) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/solvvy) · ### [Channel.io](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/channel-io) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/channel-io) · ### [BLiNK AI](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/blink-ai) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/blink-ai) · ### [GetFeedback](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/getfeedback) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/getfeedback) · ### [LimeCall](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/limecall) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/limecall) · ### [OnChat](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/onchat) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/onchat) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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