> Cómo trata el chat grupal integrado Chatwing los datos de las conversaciones, qué cookies coloca, los envíos a EE. UU. y cuándo pedir consentimiento. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/chatwing Atención al cliente # Chatwing Preferencias · [Sitio oficial](https://chatwing.com) Chatwing es una plataforma estadounidense de chat grupal y comunitario que puede integrarse en sitios web para crear salas de chat en vivo y discusiones comunitarias. Establece cookies de terceros y procesa datos de conversación y de usuario en infraestructura estadounidense. Como herramienta de chat grupal, las conversaciones pueden contener datos personales compartidos por varios participantes, lo que hace especialmente importante la transparencia sobre el tratamiento y las transferencias a EE. UU. [Bloquear Chatwing hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Atención al cliente](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) - Consentimiento Preferencias - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 2 - Dominios de terceros 3 - Servidores United States (Chatwing infrastructure) Presentación ## ¿Qué hace Chatwing? ## **¿Qué es Chatwing?** Chatwing es un chat grupal y comunitario integrable creado en EE. UU. Mediante un widget JavaScript permite añadir salas de chat en vivo y discusiones a cualquier sitio web. ## **Datos y cookies que se establecen** Chatwing establece cookies de terceros para identificación y gestión de sesión. Recoge contenidos del chat, IDs de usuario, alias, direcciones IP, información del dispositivo y, en su caso, datos personales divulgados por los usuarios. ## **RGPD y ePrivacy: consentimiento obligatorio** Las cookies requieren consentimiento conforme a ePrivacy. Los datos de conversación pueden basarse en interés legítimo cuando los usuarios participan activamente, pero se recomienda consentimiento explícito porque en el chat grupal pueden compartirse contenidos sensibles. ## **Transferencias de datos a Estados Unidos** Chatwing procesa todos los datos en EE. UU. Las transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD y una evaluación de impacto de transferencia. Una retención breve reduce el riesgo. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme un contrato de encargado del tratamiento con Chatwing, cargue el widget solo tras consentimiento mediante su CMP, advierta a los usuarios sobre la visibilidad pública de sus mensajes, defina una política de moderación, describa las transferencias a EE. UU. en la política de privacidad y permita la supresión de datos. Cumplimiento ## Chatwing y el RGPD Chatwing está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies and conversation data collection. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively participates in a chat. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR ### Evaluación de impacto (EIPD) Es recomendable una EIPD cuando Chatwing se utiliza para discusiones comunitarias a gran escala donde los participantes pueden compartir datos personales sensibles, o cuando los registros de chat se conservan durante mucho tiempo y se vinculan a perfiles de usuario. ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Chatwing para ofrecer una sala de chat en vivo en este sitio. Chatwing procesa los datos de conversación y los identificadores de usuario en servidores de Estados Unidos. Por favor, acepte para activar la sala de chat. Cookies y rastreadores ## Lo que Chatwing instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript chat widget, third-party cookies, server-side conversation and user data processing - Ubicación de los servidores United States (Chatwing infrastructure) - Transferencia de datos fuera de la UE Chatwing is a US-based group chat and community chat platform. All conversation and user data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Cookies instaladas (2) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ----------- | ---------- | -------- | ----------------------------------------------------------------------- | | cw\_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Chatwing chat room state | | cw\_uid | persistent | 1 year | User identifier used to recognise returning chat participants | ### Dominios de terceros contactados (3) - `chatwing.com` - `api.chatwing.com` - `cdn.chatwing.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Chatwing ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies establece Chatwing? Chatwing establece cookies de terceros para gestionar la sesión e identificar a los usuarios. No son estrictamente necesarias para el sitio web y requieren consentimiento. ### ¿Se requiere consentimiento para Chatwing? Sí. Las cookies requieren consentimiento conforme a ePrivacy. También se recomienda consentimiento para el tratamiento de los contenidos de las conversaciones, especialmente porque en el chat grupal pueden compartirse contenidos sensibles. ### ¿Cuál es la base legal para Chatwing? Consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD para las cookies. El interés legítimo (art. 6.1.f) puede aplicarse a los datos de conversación activos, pero conviene documentar la ponderación dada la dinámica grupal. ### ¿Se transfieren datos a EE. UU.? Sí. Chatwing procesa todos los datos en EE. UU. Las transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD y deben complementarse con una evaluación de impacto de transferencia. ### ¿Necesito una EIPD para Chatwing? Recomendable para discusiones comunitarias amplias en las que puedan compartirse datos sensibles, o cuando se conserven los registros de chat durante mucho tiempo y se vinculen a perfiles de usuario. ### ¿Cómo integro Chatwing de forma legal? Firme un contrato de encargado, cargue el widget solo tras consentimiento mediante su CMP, advierta sobre la visibilidad pública, defina una política de moderación y describa las transferencias a EE. UU. en la política de privacidad. ### ¿Existen alternativas europeas a Chatwing? Sí. Rocket.Chat (auto-alojado en la UE), soluciones basadas en Matrix (Element) o Discourse con alojamiento europeo ofrecen funciones de chat comunitario con residencia de datos en la UE. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para Chatwing? Enumere todas las cookies de Chatwing (nombre, proveedor, finalidad, duración), describa la recogida de datos de conversación y de usuario, mencione las transferencias a EE. UU. con sus salvaguardas y proporcione un mecanismo de revocación y supresión. Misma categoría ## Más servicios: Atención al cliente [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente) ### [Buttonizer](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/buttonizer) [Marketing](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/buttonizer) · ### [Sleekplan](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/sleekplan) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/sleekplan) · ### [Bookitit](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/bookitit) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/bookitit) · ### [Droxy](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/droxy) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/droxy) · ### [Bookly](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/bookly) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/bookly) · ### [Tidio](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/tidio) [Preferencias](https://www.flowconsent.com/es/services/atencion-al-cliente/tidio) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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