Calenso

Que es Calenso?

Calenso es una plataforma suiza de reserva de citas y planificación que usan las empresas para que los clientes reserven citas en línea, gestionen calendarios inteligentes, realicen reservas de colas y eventos y sincronicen la disponibilidad del personal. Su widget de reserva se integra en un sitio web para que los visitantes elijan un servicio, una franja horaria y faciliten sus datos.

Que datos y cookies recopila?

Cuando se carga el widget de reserva de Calenso se colocan cookies de sesión y, según la configuración, de atribución de reservas y medición de uso. Para procesar una cita trata datos del cliente como nombre, datos de contacto, el servicio elegido y el horario, y cualquier información que el cliente añada. Algunas cookies son identificadores persistentes usados para la analítica.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Las cookies de analítica y atribución no son estrictamente necesarias, por lo que su almacenamiento se rige por el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy y requiere consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para una cita en curso puede estar exenta. Los datos de cita del cliente son datos personales según el RGPD, tratados para la reserva.

Requisitos de consentimiento

Bloquee las cookies no esenciales de Calenso hasta que el visitante las acepte mediante una plataforma de gestión del consentimiento, mientras que una cookie estrictamente necesaria para completar una cita iniciada puede cargarse. Registre el consentimiento, haga que rechazar sea tan fácil como aceptar y evite colocar identificadores de analítica antes del opt in.

Transferencias de datos

Calenso es una empresa suiza y trata los datos en Suiza y la Unión Europea. Suiza se beneficia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que las transferencias desde la UE están permitidas sin garantías adicionales como las Cláusulas Contractuales Tipo, que aun así debe registrar. Confirme la región de datos que ofrece su plan.

Pasos prácticos de cumplimiento

Enumere las cookies y dominios de Calenso en su política de cookies y condicione las no esenciales al consentimiento. Firme un acuerdo de tratamiento de datos, defina una conservación para los datos de cita y confirme si los datos permanecen en la UE o en Suiza. Informe a los clientes sobre el proceso de reserva y revise la integración cuando Calenso actualice su widget.