BotStar
BotStar es una plataforma vietnamita de chatbots con IA que permite crear bots conversacionales para sitios web y canales de mensajería como Facebook Messenger y WhatsApp. Como Vietnam no cuenta con una decisión de adecuación de la UE, todas las transferencias de datos personales europeos requieren cláusulas contractuales tipo. El procesamiento por IA del contenido conversacional, junto con las transferencias a Vietnam y EE. UU., convierte a BotStar en una herramienta de alto riesgo conforme al RGPD que requiere consentimiento previo y una evaluación rigurosa.
¿Qué hace BotStar?
¿Qué es BotStar?
BotStar es un creador de chatbots no-code de Vietnam para web chat, Facebook Messenger, WhatsApp y otros canales. Su motor de IA analiza las conversaciones para automatizar respuestas y cualificar leads.
Datos y cookies que se establecen
BotStar establece cookies de origen para identificar la sesión. Recoge contenidos de las conversaciones, IDs de usuario, respuestas, información del dispositivo y, en su caso, datos personales o sensibles divulgados por los usuarios.
RGPD y ePrivacy: tratamiento de alto riesgo
El procesamiento por IA y el uso de cookies requieren consentimiento previo conforme al art. 6.1.a del RGPD y a la Directiva ePrivacy. El interés legítimo solo puede invocarse de forma restringida tras una ponderación para conversaciones iniciadas voluntariamente.
Transferencias a Vietnam y Estados Unidos
Vietnam carece de decisión de adecuación de la UE. La infraestructura estadounidense también requiere cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD. Es obligatorio realizar una evaluación de impacto de transferencia.
Pasos prácticos de cumplimiento
Firme un contrato de encargado, realice una EIPD, cargue el script solo tras obtener consentimiento mediante su CMP, forme al equipo sobre datos sensibles en el chat, describa con transparencia el procesamiento por IA y todas las transferencias internacionales y permita la oposición.
BotStar y el RGPD
BotStar está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for non-essential tracking cookies and AI conversation processing. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively initiates a chat.
- Nivel de riesgo
- high
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive
Evaluación de impacto (EIPD)
Una EIPD es obligatoria para BotStar dado el procesamiento por IA de los contenidos conversacionales, las transferencias a Vietnam (sin adecuación) y la posible recopilación de datos sensibles en el chat. Esta combinación cumple varios criterios del art. 35 del RGPD.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos BotStar para impulsar nuestro asistente de chat con IA. BotStar procesa sus datos de conversación mediante IA y puede transferirlos a Vietnam y Estados Unidos. Por favor, acepte para activar el asistente de chat.
Lo que BotStar instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript chatbot widget, first-party cookies, server-side conversation logging, AI-powered NLP processing
- Ubicación de los servidores
- Vietnam / United States (BotStar infrastructure)
- Transferencia de datos fuera de la UE
- BotStar is a Vietnamese company with infrastructure in Vietnam and the United States. Vietnam does not have an EU adequacy decision. Transfers of EU personal data require Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46.
Cookies instaladas (2)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| bs_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active BotStar chatbot conversation state |
| bs_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users and personalise chatbot interactions |
Dominios de terceros contactados (3)
botstar.comapi.botstar.comcdn.botstar.com
Preguntas frecuentes sobre BotStar
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies establece BotStar?
BotStar establece cookies de origen para identificar la sesión y, en su caso, vincular conversaciones. Requieren consentimiento, ya que no son estrictamente necesarias para el sitio web.
¿Se requiere consentimiento para BotStar?
Sí. Debido al procesamiento por IA, las cookies y las transferencias internacionales, se requiere consentimiento previo y explícito conforme al RGPD y a la Directiva ePrivacy.
¿Cuál es la base legal para BotStar?
Consentimiento conforme al art. 6.1.a del RGPD. El interés legítimo solo puede invocarse de forma muy restringida para datos de conversaciones iniciadas voluntariamente, no para perfilado IA ni marketing.
¿Se transfieren datos a terceros países?
Sí, a Vietnam (sin adecuación) y a EE. UU. Ambas transferencias requieren cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD y una evaluación de impacto de transferencia.
¿Necesito una EIPD para BotStar?
Sí. La combinación de procesamiento por IA, transferencia internacional a un país sin adecuación y posible recopilación de datos sensibles cumple varios criterios del art. 35 del RGPD.
¿Cómo integro BotStar de forma legal?
Cargue el script solo tras consentimiento, firme un contrato de encargado, realice una EIPD, evite datos sensibles en los flujos del bot, describa las transferencias internacionales en la política de privacidad y permita la oposición.
¿Existen alternativas europeas a BotStar?
Sí. Userlike (Alemania), Crisp (Francia) o Sinch Engage (Suecia) ofrecen funciones de chatbot con residencia de datos europea y plena conformidad con el RGPD sin riesgos de transferencia internacional.
¿Cómo actualizo mi política de cookies para BotStar?
Enumere todas las cookies de BotStar (nombre, finalidad, duración), describa el procesamiento por IA y la recogida de datos de conversación, mencione las transferencias a Vietnam y EE. UU. con sus salvaguardas y proporcione un mecanismo de revocación.
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