ThankYou Analytics

Qué es ThankYou Analytics

ThankYou Analytics es una herramienta de analítica y atribución post compra que se dispara en la página de confirmación de pedido. Enriquece el conjunto de datos de e commerce con encuestas sobre la fuente de marketing, testimonios de clientes y señales de atribución incremental que las plataformas publicitarias no pueden aportar por sí solas. Los operadores la integran como etiqueta JavaScript, a veces junto con ganchos del lado del servidor que reenvían las conversiones al CRM y a redes publicitarias.

Cookies y datos recogidos

En la página de agradecimiento, ThankYou Analytics coloca una cookie de visitante first party, un identificador de sesión y una cookie de estado de la encuesta. El valor del pedido, la divisa, los productos, el correo hasheado y el identificador de cliente se envían a la plataforma junto con la respuesta. En modo server side, esos datos también se reenvían a las redes publicitarias mediante las Conversion API que configure.

Obligaciones RGPD y ePrivacy

Las cookies son no esenciales y la encuesta recoge información identificable sobre la compra reciente, por lo que se requiere consentimiento previo según el artículo 5(3) de la directiva ePrivacy y el RGPD. El comerciante es responsable del tratamiento para la encuesta y la analítica, ThankYou Analytics es encargado del almacenamiento y cálculo. Compartir los datos con redes publicitarias genera corresponsabilidades adicionales que deben reflejarse en la política de privacidad.

Consentimiento y configuración

Bloquee la etiqueta de ThankYou Analytics en su CMP en la categoría analítica o marketing. Muestre la encuesta solo después del consentimiento, nunca como overlay forzado. Hashee el correo y el identificador de cliente antes de enviarlos y condicione cualquier reenvío a redes publicitarias al mismo estado de consentimiento.

Transferencias y almacenamiento

ThankYou Analytics procesa los datos en infraestructura estadounidense, con residencia UE opcional para clientes empresariales. Para despliegues europeos, solicite la residencia UE en la contratación, firme el DPA y apóyese en el EU-US DPF o en CCT según la certificación del proveedor.

Pasos prácticos de cumplimiento

Documente la etiqueta post compra en el registro de tratamientos, limite la encuesta a preguntas no sensibles, fije la conservación de eventos en bruto a doce meses o menos, ofrezca una opción clara de exclusión desde la cuenta del cliente y revise cada trimestre los eventos reenviados para asegurar que no se ha añadido ningún campo sin validación legal.