> La personalización por comportamiento de Reactful y el RGPD: cookies, consentimiento, transferencias a EE. UU. y Canadá y necesidad de una EIPD. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/reactful Analítica # Reactful Analítica Reactful es una herramienta de personalización conductual e interacción en tiempo real que rastrea el movimiento del ratón, el desplazamiento y el comportamiento en la página, instala cookies y transfiere datos a Norteamérica, por lo que se requiere consentimiento. [Bloquear Reactful hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=analytics) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica) - Consentimiento Analítica - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 3 - Dominios de terceros 4 - Servidores Operated from North America with personal data processed in the United States and Canada Presentación ## ¿Qué hace Reactful? ## **Qué es Reactful** Reactful es una plataforma de personalización conductual e interacción en tiempo real orientada a la optimización de conversiones del sitio web. Observa cómo interactúan los visitantes con una página, incluido el movimiento del ratón, el desplazamiento, los clics y las vacilaciones, y usa esa señal para activar acciones personalizadas como mensajes, incentivos o cambios de contenido. El proveedor opera desde Norteamérica, con tratamiento en Estados Unidos y Canadá. Lo utilizan los equipos de marketing y crecimiento para aumentar la interacción y la conversión. ## **Qué datos y cookies recopila** Reactful instala cookies y utiliza el almacenamiento del navegador para reconocer a los visitantes y mantener un estado durante una sesión y entre visitas. Recopila señales conductuales como las coordenadas del ratón, la profundidad de desplazamiento, los clics, los tiempos y la navegación, junto con metadatos técnicos como la página, la fuente, el dispositivo y el navegador. Estos datos conductuales pueden vincularse a un identificador persistente, lo que los convierte en datos personales incluso sin un nombre. Esta combinación permite elaborar un perfil del comportamiento de una persona para personalizar lo que ve. ## **Implicaciones del RGPD y la ePrivacy** Instalar cookies y leer el almacenamiento del dispositivo con fines de personalización no es estrictamente necesario, por lo que se rige por el art. 5(3) de la Directiva ePrivacy y requiere consentimiento previo. La supervisión conductual y la elaboración de perfiles son un tratamiento de datos personales conforme al RGPD, que necesita una base jurídica, transparencia conforme al art. 13 y un contrato de encargo de tratamiento. Como la herramienta elabora perfiles de las personas para influir en su comportamiento, las autoridades esperan un análisis cuidadoso de la necesidad y la proporcionalidad. Es un caso de uso de mayor riesgo que la simple analítica. ## **Requisitos de consentimiento** Debe obtener un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco antes de que Reactful instale cookies o inicie el rastreo conductual. La herramienta no debe cargar su lógica de rastreo y personalización hasta que el usuario haya aceptado, y rechazar debe ser tan fácil como aceptar. El consentimiento debe ser específico para la personalización y la elaboración de perfiles, y no agruparse con finalidades no relacionadas. Conserve pruebas del consentimiento y ofrezca una forma sencilla de retirarlo que detenga el rastreo. ## **Transferencias internacionales de datos** Reactful trata datos en Estados Unidos y Canadá, ambos terceros países desde la perspectiva europea. Canadá cuenta con una decisión de adecuación parcial que no cubre todas las situaciones, y Estados Unidos exige bien recurrir al Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos cuando el importador está certificado, bien las cláusulas contractuales tipo con una evaluación de impacto de las transferencias. Debe confirmar qué mecanismo se aplica, documentarlo y añadir medidas complementarias cuando sea necesario. Cartografíe los flujos de datos para saber exactamente qué sale del Espacio Económico Europeo. ## **Pasos prácticos de cumplimiento** Firme el contrato de encargo de tratamiento de Reactful y revise dónde se tratan los datos. Cargue el script de Reactful solo tras el consentimiento, a través de su plataforma de gestión del consentimiento, de modo que no se inicien cookies ni rastreo antes. Configure la herramienta para minimizar los datos, evitar capturar campos sensibles y fijar un periodo de conservación razonable. Realice una evaluación de impacto, documente su mecanismo de transferencia a Estados Unidos y Canadá, y describa Reactful con claridad en su política de privacidad y su política de cookies. Cumplimiento ## Reactful y el RGPD Reactful está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Consent under Art. 6(1)(a) GDPR for the storage of and access to information on the device under Art. 5(3) ePrivacy Directive and for behavioral profiling, with legitimate interest generally inappropriate because the processing profiles individuals to influence their behavior - Nivel de riesgo high - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses ### Evaluación de impacto (EIPD) Se recomienda encarecidamente una evaluación de impacto relativa a la protección de datos. Reactful supervisa de forma sistemática el movimiento del ratón, el desplazamiento, los clics y otros comportamientos en la página para entender a cada visitante en tiempo real y activar acciones personalizadas, lo que constituye un rastreo conductual a gran escala. Combinado con cookies, identificadores persistentes y transferencias a Estados Unidos y Canadá, esto cumple varios criterios de una evaluación obligatoria. Documente la necesidad, la lógica de elaboración de perfiles, las garantías y el mecanismo de transferencia. ### Texto de ejemplo para su banner > Este sitio utiliza Reactful para personalizar su experiencia. Con su consentimiento, Reactful instala cookies y analiza su comportamiento como el movimiento del ratón, el desplazamiento y los clics para adaptar el contenido en tiempo real, y puede transferir estos datos a Estados Unidos y Canadá. Puede aceptarlo o rechazarlo, y cambiar su elección en cualquier momento. Cookies y rastreadores ## Lo que Reactful instala y contacta - Método de seguimiento Client side JavaScript that monitors on page behavior in real time, including mouse movement, scrolling, clicks, timing and navigation, links these signals to a persistent visitor identifier stored in cookies and browser storage, and triggers personalized engagement actions - Ubicación de los servidores Operated from North America with personal data processed in the United States and Canada - Transferencia de datos fuera de la UE Reactful processes personal data in the United States and Canada, both third countries from a European perspective. Canada benefits only from a partial adequacy decision that does not cover all situations, and the United States transfer relies on the EU US Data Privacy Framework where the importer is certified or otherwise on Standard Contractual Clauses with a transfer impact assessment and supplementary measures. ### Cookies instaladas (3) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ----------------- | ----------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | reactful\_uid | third party | persistent | Stores a persistent visitor identifier used to recognise returning visitors and link behavioral signals for personalization. | | reactful\_session | third party | session | Maintains the current session so behavioral tracking and personalization stay consistent across pages. | | reactful\_seg | third party | persistent | Records the behavioral segment or personalization state assigned to the visitor for real time engagement actions. | ### Dominios de terceros contactados (4) - `reactful.com` - `cdn.reactful.com` - `api.reactful.com` - `app.reactful.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Reactful ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Reactful? Reactful instala cookies y utiliza el almacenamiento del navegador para reconocer a los visitantes, mantener el estado de sesión y vincular las señales conductuales a un identificador persistente. Las entradas habituales incluyen una cookie de identificador de visitante y una cookie de sesión que respaldan la personalización entre páginas y visitas. Como no son estrictamente necesarias, requieren consentimiento. Enumérelas en su política de cookies con su finalidad y duración. ### ¿Se requiere consentimiento para Reactful? Sí. Reactful instala cookies no esenciales y realiza rastreo conductual y elaboración de perfiles, que requieren consentimiento previo conforme al art. 5(3) de la ePrivacy y al RGPD. El script no debe cargarse ni deben instalarse cookies hasta que el usuario haya aceptado. Rechazar debe ser tan fácil como aceptar. El consentimiento debe ser específico para la personalización y la elaboración de perfiles. ### ¿Cuál es la base jurídica del tratamiento? La base jurídica es el consentimiento conforme al art. 6(1)(a) del RGPD, alineado con el consentimiento de la ePrivacy para las cookies y el acceso al dispositivo. El interés legítimo por lo general no es adecuado aquí porque el tratamiento implica elaboración de perfiles para influir en el comportamiento, lo que pesa en contra de la persona. El proveedor actúa como su encargado, por lo que también se requiere un contrato conforme al art. 28. Documente la base y el flujo de consentimiento. ### ¿Reactful transfiere datos a Estados Unidos? Sí. Reactful trata datos en Estados Unidos y Canadá. La transferencia a Estados Unidos necesita bien el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos cuando el importador está certificado, bien las cláusulas contractuales tipo con una evaluación de impacto de las transferencias. Canadá solo tiene adecuación parcial, así que confirme si su uso está cubierto. Documente el mecanismo y añada medidas complementarias cuando sea necesario. ### ¿Se necesita una EIPD para Reactful? Muy probablemente sí. La supervisión conductual sistemática y la elaboración de perfiles de los visitantes a gran escala, combinadas con cookies, identificadores persistentes y transferencias a terceros países, activan varios criterios de una evaluación de impacto relativa a la protección de datos. Debe evaluar la necesidad, la proporcionalidad y el riesgo que la elaboración de perfiles supone para las personas. Documente las garantías y el riesgo residual antes del lanzamiento. ### ¿Cómo implemento Reactful de forma conforme? Firme el contrato de encargo de tratamiento y luego cargue Reactful solo tras el consentimiento a través de su plataforma de gestión del consentimiento para que nada rastree antes. Minimice los datos capturados, excluya los campos sensibles y fije un periodo de conservación razonable. Complete su EIPD y su evaluación de impacto de las transferencias, y describa la personalización y la elaboración de perfiles con claridad en su política de privacidad. Ofrezca una forma sencilla de retirar el consentimiento que detenga el rastreo. ### ¿Existen alternativas a Reactful? Sí. Si solo necesita medición de uso, la analítica privacy first y sin cookies evita la mayoría de los problemas de consentimiento y transferencia. Para la personalización, las herramientas alojadas en la UE reducen la complejidad de las transferencias, y una personalización basada en reglas que no elabora perfiles de las personas puede ser más ligera en cuanto al consentimiento. Elija el enfoque menos intrusivo que cumpla su objetivo de conversión y reserve la elaboración de perfiles conductuales para los casos realmente justificados. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para Reactful? Enumere las cookies y entradas de almacenamiento de Reactful con sus nombres, finalidad y duración, y explique que respaldan la personalización conductual y la elaboración de perfiles. Indique que Reactful actúa como encargado y que los datos se transfieren a Estados Unidos y Canadá bajo las garantías pertinentes. Explique cómo los usuarios pueden dar y retirar el consentimiento. Mantenga la política alineada con las cookies que realmente instala la herramienta. Misma categoría ## Más servicios: Analítica [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica) ### [Acquia Customer Data Platform](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/acquia-customer-data-platform) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/acquia-customer-data-platform) · ### [Powster](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/powster) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/powster) · ### [Heap](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/heap) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/heap) · ### [UI Avenue](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/ui-avenue) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/ui-avenue) · ### [Splunk RUM](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/splunk-rum) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/splunk-rum) · ### [CaliberMind](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/calibermind) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/calibermind) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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