> Crazy Egg y el RGPD: mapas de calor, Session Recordings, cookies de su script, consentimiento ePrivacy y transferencias con el Data Privacy Framework. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/crazy-egg Analítica # Crazy Egg Analítica Crazy Egg es una herramienta estadounidense de mapas de calor, seguimiento de clics, scroll maps y grabación de sesiones desarrollada por Crazy Egg Inc en Delaware. El SDK JavaScript cargado desde script.crazyegg.com captura los movimientos del ratón, clics, scrolls e interacciones de formularios, instala cookies de tracking de terceros y envía los datos a regiones AWS de EE. UU. La función Session Recordings convierte la herramienta en una actividad de session replay de alto riesgo. Los operadores europeos deben obtener un consentimiento opt in previo según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, firmar el DPA basado en el Marco UE EE. UU. de Privacidad de Datos y, cuando se activen las grabaciones, realizar una EIPD. [Bloquear Crazy Egg hasta el consentimiento](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=analytics) · [Escanear mi sitio](https://www.flowconsent.com/es/scan) En resumen - Categoría [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica) - Consentimiento Analítica - Consentimiento previo Obligatorio - Cookies documentadas 4 - Dominios de terceros 4 - Servidores Crazy Egg Inc is based in Wilmington, Delaware, USA. Production infrastructure runs on AWS US regions for the heatmap pipeline, snapshot storage and session recordings. No EU only data residency option is currently advertised. Presentación ## ¿Qué hace Crazy Egg? ## **Qué es Crazy Egg y qué captura** Crazy Egg es una plataforma de mapas de calor y optimización de la conversión desarrollada por Crazy Egg Inc en Delaware. El SDK JavaScript cargado desde script.crazyegg.com instrumenta la página para capturar movimientos del ratón, clics, scrolls e interacciones de formularios, que se agregan en informes heatmap, scroll map y confetti en el panel de Crazy Egg. La plataforma incluye un módulo de Session Recordings que graba sesiones completas como una herramienta de session replay, además de módulos A/B testing y encuestas. ## **Qué datos procesa Crazy Egg** Crazy Egg procesa la IP del visitante, el User Agent, el tipo de dispositivo, la URL de la página y un flujo de alta frecuencia de eventos de interacción (posición del cursor, coordenadas de clics, profundidad de scroll, interacción con formularios). El módulo Session Recordings captura además mutaciones del DOM, entradas enmascaradas y trazas de consola. Crazy Egg instala cookies first y third party (is\_returning, \_ceir, \_ceg.u, \_ceg.s) en los dominios crazyegg.com y del operador para reconocer al visitante entre páginas y sesiones. ## **RGPD, ePrivacy y consentimiento** Crazy Egg no es estrictamente necesario para el servicio solicitado. El SDK carga código no esencial, instala cookies no esenciales y envía datos de interacción a un encargado estadounidense. El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige un consentimiento opt in previo y el RGPD añade transparencia, granularidad y derecho de retirada. Cuando Session Recordings está activado, aplica el umbral más alto de las directrices EDPB 4/2019 sobre monitorización sistemática a gran escala. ## **Transferencias internacionales a Estados Unidos** Crazy Egg Inc opera desde Estados Unidos y procesa los datos en regiones AWS estadounidenses. Los datos de visitantes europeos se transfieren a EE. UU. bajo el Marco UE EE. UU. de Privacidad de Datos (Crazy Egg está autocertificada) y Cláusulas Contractuales Tipo, con una evaluación de impacto documentada. No existe actualmente una opción de residencia exclusiva en la UE, lo que debe valorarse en sectores regulados y en operadores con política estricta de no transferencia. ## **Cumplimiento práctico y alternativas más seguras** Bloquee el SDK hasta que el visitante acepte las cookies analíticas o de rendimiento, enmascare todas las entradas de formularios en la configuración de Crazy Egg, excluya URLs sensibles del tracking, reduzca la conservación de heatmaps y grabaciones al mínimo necesario, firme el Data Processing Addendum de Crazy Egg y realice una EIPD cuando Session Recordings esté activo. Alternativas más seguras: Microsoft Clarity con residencia UE, Hotjar con servidores UE, Mouseflow UE, Smartlook EU y Matomo Heatmaps o PostHog auto alojados. Cumplimiento ## Crazy Egg y el RGPD Crazy Egg está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies. - Base jurídica Article 6(1)(a) GDPR (consent). The tracking is not strictly necessary to the requested service, sets non essential cookies and forwards interaction data to a US processor. When the Session Recordings feature is enabled, the same monitoring concerns as full session replay apply. - Nivel de riesgo medium - Normativa aplicable GDPR, ePrivacy Directive, French CNIL guidance on heatmaps and session replay, German TTDSG, Spanish LSSI, Schrems II case law, EU US Data Privacy Framework ### Evaluación de impacto (EIPD) Una EIPD es recomendable cuando Crazy Egg se utiliza en propiedades dirigidas a la UE y obligatoria cuando Session Recordings está activado a gran escala. Debe cubrir el flujo de consentimiento, el enmascarado PII, la transferencia a EE. UU., la conservación de heatmaps y grabaciones, el riesgo residual derivado del acceso de autoridades estadounidenses y las alternativas más seguras evaluadas (Microsoft Clarity con residencia UE, Hotjar con servidores UE, Matomo Heatmaps auto alojado). ### Texto de ejemplo para su banner > Utilizamos Crazy Egg para generar mapas de calor y scroll maps agregados y, con su consentimiento adicional, grabaciones de sesión anonimizadas para mejorar la experiencia de usuario. Crazy Egg procesa su IP, User Agent y eventos de interacción mediante Crazy Egg Inc en Estados Unidos. El seguimiento solo comienza tras aceptar las cookies analíticas y de rendimiento. Cookies y rastreadores ## Lo que Crazy Egg instala y contacta - Método de seguimiento JavaScript SDK loaded from script.crazyegg.com that captures mouse movements, clicks, scrolls and form interactions for heatmap and confetti reports. Third party cookies set by crazyegg.com identify the visitor across sessions. Optional Session Recordings feature records full visitor sessions in the same way as a session replay tool. - Ubicación de los servidores Crazy Egg Inc is based in Wilmington, Delaware, USA. Production infrastructure runs on AWS US regions for the heatmap pipeline, snapshot storage and session recordings. No EU only data residency option is currently advertised. - Transferencia de datos fuera de la UE Crazy Egg Inc operates from the United States and processes click tracking, scroll maps and session recordings on AWS US infrastructure. EEA visitor data is transferred to the US under the EU US Data Privacy Framework (Crazy Egg is self certified) and Standard Contractual Clauses, with a documented transfer impact assessment. No EU only data residency is currently advertised. ### Cookies instaladas (4) | Nombre | Tipo | Duración | Finalidad | | ------------- | ---- | --------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | is\_returning | http | 5 years | Identifies whether the visitor is returning, used by Crazy Egg to differentiate first time and returning visitors in the reports. | | \_ceir | http | 5 years | Crazy Egg interaction recorder cookie used to capture mouse movements, clicks and scrolls for heatmap rendering. | | \_ceg.u | http | 13 months | Anonymous Crazy Egg visitor identifier used to recognise the device across sessions. | | \_ceg.s | http | Session | Session identifier used by Crazy Egg to group interactions within a single visit and to power Session Recordings when enabled. | ### Dominios de terceros contactados (4) - `crazyegg.com` - `script.crazyegg.com` - `cdn.crazyegg.com` - `tracking.crazyegg.com` Preguntas ## Preguntas frecuentes sobre Crazy Egg ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido. [Escríbanos](https://www.flowconsent.com/es/demo) ### ¿Qué cookies instala Crazy Egg? Crazy Egg instala cookies first y third party en los dominios crazyegg.com y del operador: is\_returning (indicador de visitante recurrente), \_ceir (registrador de interacciones de Crazy Egg), \_ceg.u (identificador anónimo del visitante) y \_ceg.s (identificador de sesión). Con Session Recordings activado, cookies auxiliares vinculan la grabación al visitante. ### ¿Requiere consentimiento Crazy Egg? Sí. El SDK carga código no esencial, instala cookies no esenciales y envía datos de interacción a un encargado estadounidense. El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige un consentimiento opt in previo y el RGPD añade transparencia y derecho de retirada. El banner debe incluir Crazy Egg en la categoría analítica o de rendimiento y bloquear el SDK hasta el consentimiento. ### ¿Cuál es la base legal del tratamiento por Crazy Egg? La base legal es el artículo 6(1)(a) del RGPD (consentimiento). El interés legítimo no es viable porque el tratamiento implica monitorización sistemática a gran escala, sobre todo con Session Recordings activado. El consentimiento debe ser granular y revocable y la política de privacidad debe explicar el tratamiento. ### ¿Transfiere Crazy Egg datos a Estados Unidos? Sí. Crazy Egg Inc opera desde Estados Unidos y procesa los datos en regiones AWS estadounidenses. Las transferencias se apoyan en el Marco UE EE. UU. de Privacidad de Datos (Crazy Egg está autocertificada) y en Cláusulas Contractuales Tipo con evaluación de impacto documentada. No se ofrece actualmente residencia exclusiva en la UE. ### ¿Es necesaria una EIPD para Crazy Egg? Es recomendable para cualquier despliegue UE y obligatoria cuando Session Recordings está activado a gran escala. La EIPD debe cubrir consentimiento, enmascarado PII, conservación, transferencia a EE. UU. y alternativas evaluadas, sobre todo en sectores regulados (salud, finanzas, sector público). ### ¿Cómo implemento Crazy Egg de forma conforme? Bloquee el SDK hasta el consentimiento, enmascare las entradas de formulario en la configuración de Crazy Egg, excluya URLs sensibles, reduzca la conservación al mínimo necesario, firme el DPA de Crazy Egg y documente el tratamiento en la política de privacidad. Desactive Session Recordings salvo necesidad estricta y realice una EIPD cuando esté activado. ### ¿Qué alternativas más seguras hay a Crazy Egg? Microsoft Clarity con residencia UE, Hotjar Heatmaps con servidores UE, Mouseflow con servidores UE, Smartlook EU, Contentsquare EU y Matomo Heatmaps o PostHog session replay auto alojados. Los operadores con requisito estricto de residencia UE deben preferir alternativas europeas o auto alojadas. ### ¿Cómo actualizo mi política de cookies para incluir Crazy Egg? Documente a Crazy Egg Inc como encargado en Estados Unidos, enumere las cookies de Crazy Egg (is\_returning, \_ceir, \_ceg.u, \_ceg.s) con duración y finalidad, describa los tratamientos de heatmap y Session Recordings, declare el Marco UE EE. UU. de Privacidad de Datos y las Cláusulas Contractuales Tipo y enlace a la política de privacidad de Crazy Egg. Misma categoría ## Más servicios: Analítica [Ver toda la categoría](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica) ### [Marchex](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/marchex) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/marchex) · ### [Profitwell](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/profitwell) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/profitwell) · ### [Cooladata](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/cooladata) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/cooladata) · ### [Koala](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/koala) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/koala) · ### [LeadsSight](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/leadssight) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/leadssight) · ### [Antsomi CDP 365](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/antsomi-cdp-365) [Analítica](https://www.flowconsent.com/es/services/analitica/antsomi-cdp-365) ## Haga que su sitio cumpla la normativa hoy mismo. 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