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Plataforma de call tracking e inteligencia de llamadas que usa numeración dinámica (DNI), grabación de llamadas y atribución para vincular llamadas entrantes con sesiones web y campañas de marketing.
Avanser es una plataforma de call tracking e inteligencia de llamadas con sede en Australia. Asigna números dinámicos a los visitantes, vincula cada llamada entrante con la campaña y palabra clave de origen, graba las llamadas para calidad y análisis y envía los datos a CRM y plataformas publicitarias para atribución de bucle cerrado.
Avanser instala cookies de atribución en el dominio del comerciante (ID de visitante, sesión, fuente de marketing), captura el número del llamante, hora y duración, grabación de audio, transcripción si está activada y metadatos (DTMF, decisiones de enrutamiento).
Las cookies DNI son no esenciales y requieren consentimiento previo conforme al artículo 5(3) de ePrivacy. La grabación se rige por normas nacionales: la CNIL exige informar a ambas partes; Alemania requiere consentimiento de todas las personas en fines no transaccionales; España exige consentimiento explícito según la LOPDGDD.
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Bloquee el script DNI antes del consentimiento. Reproduzca al inicio de cada llamada un aviso claro indicando quién graba, con qué finalidad y cómo oponerse. Ofrezca opción de opt out sin pérdida de servicio. Guarde la prueba del consentimiento y vincúlela a la grabación.
Australia no cuenta con una decisión de adecuación europea. Las transferencias a Avanser se apoyan en CCT con medidas suplementarias (cifrado, control de accesos). Las grabaciones de clientes UE enviadas a Australia deben señalarse en el Transfer Impact Assessment.
Firme el DPA, realice una EIPD que cubra DNI y grabación, condicione el script al consentimiento, configure el aviso previo, fije retenciones cortas para audio, restrinja accesos, cifre las grabaciones, transcriba solo con consentimiento, documente CCT y TIA para Australia y actualice la política con cada integración CRM o analítica.
Websites using Avanser must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una EIPD es obligatoria: la grabación de llamadas, el análisis de voz y la identificación de la persona que llama mediante DNI son tratamientos de alto riesgo. Cubra la base legal para cookies y grabación, los hablantes implicados, la conservación, la transcripción, las transferencias a Australia y un Transfer Impact Assessment.
Sample consent text
Con su consentimiento utilizamos Avanser (Australia) para mostrar un número dinámico y vincular su llamada con la campaña de marketing que le trajo a nuestro sitio. Las llamadas pueden grabarse con fines de calidad y seguridad. Escuchará un aviso antes de cada grabación y podrá oponerse.
Third-party domains contacted
avanser.com.auavanser.comcdn.avanser.comtracking.avanser.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| avanser_vid | http | 13 months | Pseudonymous visitor identifier used to assign the dynamic phone number across sessions. |
| avanser_source | http | 90 days | Stores the marketing source (campaign, keyword, channel) that brought the visitor. |
| avanser_session | http | Session | Session identifier used to link a call with the current browsing session. |
| avanser_dni | http | 30 days | Stores the dynamic phone number that was shown to the visitor. |
Avanser recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
Avanser instala cookies de origen en el dominio del comerciante: avanser_vid (ID de visitante), avanser_source (fuente de marketing), avanser_session (sesión) y avanser_dni (número dinámico mostrado). Vinculan la visita web con la llamada entrante.
Sí. Las cookies DNI son no esenciales y requieren consentimiento ePrivacy. La grabación exige informar a ambas partes y, en la mayoría de la UE, obtener consentimiento previo del llamante mediante un aviso al inicio.
Artículo 6(1)(a) RGPD (consentimiento) para cookies DNI y grabación cuando no es estrictamente necesaria para el contrato. 6(1)(b) (contrato) para el enrutamiento esencial. 6(1)(f) para prevención del fraude con balancing test documentado.
Sí. Avanser está en Australia, sin decisión de adecuación. Las transferencias requieren CCT, medidas suplementarias y un Transfer Impact Assessment.
Sí. La grabación, los datos de voz y el tracking DNI son tratamientos de alto riesgo y aparecen en las listas EIPD de varias autoridades europeas.
Firme el DPA, realice una EIPD que cubra DNI y grabación, condicione el script al consentimiento, configure el aviso previo, ofrezca oposición, fije retenciones cortas, cifre el audio, restrinja accesos, documente CCT y TIA y forme a los agentes.
Otras opciones son CallRail, Invoca, Mediahawk (UK), ResponseTap (UK), Dialogtech, PhoneWagon, CallSource y Marchex. Los proveedores UE o UK reducen la complejidad de las transferencias.
Liste a Avanser como encargado de marketing / telefonía, describa las cookies DNI, la finalidad de grabación, la retención, la transferencia a Australia, enlace a su política y refresque con cada nueva integración.