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ManyChat ist eine führende US Plattform für Conversational Marketing, die Chat Flows auf Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram und SMS automatisiert. Sie stellt zusätzlich Growth Tools (Popups, Landing Pages, Opt In Widgets) für Kundenseiten bereit, die Cookies setzen und Kennungen an Meta weitergeben. Alle Daten werden in den USA gespeichert.
ManyChat, 2015 in San Francisco gegründet, ist die führende Plattform für Conversational Marketing mit über einer Million angeschlossener Unternehmen. Ursprünglich auf Facebook Messenger gebaut, deckt es heute Instagram DMs, WhatsApp Business, Telegram und SMS ab. Eingesetzt für Lead Capture, Warenkorb Recovery, Support Automation und Influencer Kampagnen.
ManyChat verbindet sich mit Meta und Twilio APIs, um Nachrichten im Namen des Kunden zu senden und zu empfangen. Der visuelle Flow Builder erlaubt nicht technischen Nutzern die Gestaltung von Konversationen, Drip Sequenzen, KI Antworten und bedingter Logik. Growth Tools umfassen Opt In Widgets, Popups, Landing Pages, QR Codes und Comment Reply Trigger, die einen Instagram Kommentar in eine DM Konversation überführen.
Auf Messaging Seite speichert ManyChat Meta ID oder Telefonnummer des Abonnenten, Konversationsverlauf, Custom Fields, Tags und Event Logs. Auf Website Seite laden eingebettete Growth Tools JavaScript von manychat.com und können Cookies setzen (mc_*, _ga weitergeleitet). Comment Reply Automatisierungen senden Instagram Kommentare an ManyChat Server in den USA. Außerdem werden IP und User Agent erfasst.
Direktwerbung per SMS oder Messenger erfordert eine vorherige ausdrückliche Einwilligung nach § 7 UWG und Art. 6(1)(a) DSGVO. WhatsApp Business Messaging erlaubt automatisierte Marketingnachrichten nur an Nutzer mit explizitem Opt In und unterliegt den Meta Regeln. Die eingebetteten Growth Tools benötigen eine ePrivacy Einwilligung für ihre Cookies. ManyChat ist gemeinsam mit Meta Auftragsverarbeiter.
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Alle ManyChat Daten werden in den USA gespeichert. Da die Plattform Meta APIs nutzt, erhält auch Meta Kennungen und Nachrichteninhalte. Beide stützen sich auf das EU US DPF. Eine TIA muss beide Übermittlungen und das kumulative Risiko für die betroffenen Personen abdecken.
Ausdrückliches Opt In mit granularer Zweckbeschreibung (Willkommen, Transaktion, Marketing) vor der ersten Nachricht einholen. Einwilligungsnachweis speichern (Zeitstempel, Kanal, IP, Version). Growth Tools über eine CMP Kategorie blockieren. AVV mit ManyChat und Meta abschließen. Funktionierendes STOP Keyword und Abmeldeformular bereitstellen. Beide Auftragsverarbeiter und USA Übermittlung im Verzeichnis dokumentieren.
Websites using ManyChat must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist verpflichtend, wenn ManyChat in großem Umfang, in Kombination mit Profiling oder bei sensiblen Inhalten eingesetzt wird. Behandelt werden Meta als Unterauftragnehmer, USA Übermittlung, WhatsApp Business Messaging Policy, eingebettete Growth Tools und Speicherung der ausdrücklichen Einwilligung.
Sample consent text
Ich willige ein, von {Verantwortlicher} automatisierte Nachrichten auf Instagram, Messenger, WhatsApp oder SMS über ManyChat (USA) zu Marketingzwecken zu erhalten. Meine Profil ID, IP und Nachrichten werden in den USA auf Basis des EU US DPF verarbeitet. Ich kann meine Einwilligung jederzeit per STOP widerrufen.
Third-party domains contacted
manychat.comstatic.manychat.comm.mewa.megraph.facebook.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| mc_visitor | third_party | 1 year | Visitor identifier set by the embedded ManyChat Growth Tools for cross channel attribution. |
| mc_session | third_party | Session | Session identifier used to keep state across embedded ManyChat Growth Tools. |
| _ga | third_party | 2 years | Google Analytics identifier forwarded to ManyChat for funnel analytics on Growth Tools. |
ManyChat setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
Eingebettete ManyChat Growth Tools (Popups, Opt In Widgets, Landing Pages) laden JavaScript von manychat.com und können Erst oder Drittanbieter Cookies setzen: mc_visitor, mc_session und weitergeleitete Google Analytics Kennungen. Alle erfordern eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy.
Ja. Erforderlich ist eine vorherige ausdrückliche Einwilligung für die Direktansprache (§ 7 UWG, Art. 6(1)(a) DSGVO), für eingebettete Growth Tools und für jedes Tracking Cookie. WhatsApp Business Messaging unterliegt zusätzlich strengeren Meta Regeln.
Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) für Marketing Nachrichten und Tracking Cookies. Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)) für Transaktions oder Support Nachrichten nach ausdrücklichem Opt In. Bestandskundenwerbung reicht für Messaging meist nicht aus.
Ja. ManyChat und Meta speichern Daten in den USA. Beide stützen sich auf das EU US DPF. Eine TIA muss beide Auftragsverarbeiter und die kumulative Auswirkung für die betroffene Person abdecken.
Verpflichtend bei großem Umfang, Profiling, verhaltensbasierter Segmentierung oder sensiblen Inhalten. Die DSFA muss Meta als gemeinsamen Auftragsverarbeiter, USA Übermittlungen, WhatsApp Business Messaging Policy und eingebettete Growth Tools behandeln.
Vor der ersten Nachricht ausdrückliches Opt In mit granularen Zwecken (Willkommen, Transaktion, Marketing) einholen. Einwilligungsnachweis speichern (Zeitstempel, Kanal, IP, Version). Growth Tools hinter der Einwilligung blockieren. Funktionierendes STOP Keyword bereitstellen. AVV mit ManyChat und Meta abschließen. Alles im Verarbeitungsverzeichnis dokumentieren.
Europäisch: Chatfuel (Zypern, US Team), Botpress (Kanada, selbst hostbar), Tidio (Polen), Userlike (Deutschland). Speziell WhatsApp: Charles (Deutschland), MessengerPeople by Sinch (Deutschland), Heltar (Niederlande).
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