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Dialog Insight ist eine kanadische Plattform fur Marketingautomatisierung, CRM und Kundendaten, die Einwilligung und Datenschutz in den Mittelpunkt stellt. Sie bietet ein Skript fur das Verhaltenstracking der Website sowie das Tracking von E-Mail Offnungen und Klicks und enthalt ein integriertes Consent Management Modul sowie ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking. Die Plattform bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten europaischer Kunden in Frankreich und die Daten kanadischer Kunden in Quebec, was Organisationen hilft, personenbezogene Daten dort zu halten, wo sie benotigt werden.
Dialog Insight ist eine kanadische Plattform fur Marketingautomatisierung, Kundenbeziehungsmanagement und Kundendaten, die Einwilligung und Datenschutz in den Mittelpunkt ihres Designs stellt. Sie vereint eine einheitliche Kontaktdatenbank, kanalubergreifende Kampagnen uber E-Mail, SMS und Push sowie eine Funktion fur das Verhaltenstracking der Website, die Interaktionen mit bekannten Kontakten verknupft. Ein besonderes Merkmal ist das integrierte Consent Management Modul, das Kontakten erlaubt, die Kommunikationsarten zu wahlen, die sie erhalten, und die Daten, die die Organisation erheben darf, erganzt durch ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking. Die Plattform bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten kanadischer Kunden in Quebec und die Daten europaischer Kunden in Frankreich, und sie durchlauft jahrliche SOC 2 Audits zu Sicherheit, Verfugbarkeit, Verarbeitungsintegritat, Vertraulichkeit und Datenschutz. Sie wird von Organisationen genutzt, die anspruchsvolle Kampagnenwerkzeuge mit einer starken Steuerung der Einwilligung verbinden wollen.
Wenn das Verhaltenstracking Skript auf einer Website installiert ist, setzt Dialog Insight Erstanbieter Cookies, die eine Besucherkennung speichern, mit der Seitenaufrufe und Aktionen auf der Website mit einer Kontaktakte verknupft werden. Diese Cookies bestehen ublicherweise mehrere Monate, sodass wiederkehrende Besucher erkannt und ihr Verhalten einem Profil zugeordnet werden kann. Bei E-Mails erfasst die Plattform Offnungen uber Tracking Pixel und Klicks uber markierte Links statt uber Cookies. Das Verhaltenstracking Modul speichert zudem den Einwilligungsstatus und eine Einwilligungshistorie zu Prufzwecken, sodass die gehaltenen Daten Kontaktdaten, Interaktionsereignisse, Surfverhalten und eine Aufzeichnung der Entscheidungen jeder Person umfassen konnen. All dies sind personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO und mussen entsprechend behandelt werden. Kontakte konnen die Abmeldung vom Verhaltenstracking nutzen, um das Tracking von Klicks und Offnungen uber alle Kanale zu stoppen.
Die Verhaltenstracking Cookies sind fur die Bereitstellung einer Website nicht zwingend erforderlich, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung, bevor sie auf dem Endgerat des Besuchers gespeichert werden. Da die Kennungen mit einem benannten Kontakt verknupft sind, fallt das resultierende Profiling eindeutig in den Anwendungsbereich der DSGVO und braucht eine gultige Rechtsgrundlage. Das Tracking von E-Mail Offnungen und Klicks, das an eine identifizierbare Person gebunden ist, wird von mehreren Aufsichtsbehorden als Profiling angesehen, das ebenfalls einer Einwilligung bedarf. Nationale Regeln wie das deutsche TTDSG und die Leitlinien der franzosischen CNIL bestatigen, dass nicht wesentliches Tracking Opt in sein muss und nicht ausgefuhrt werden darf, bevor eine Wahl getroffen wurde. Die Starke von Dialog Insight liegt hier darin, dass seine Funktionen fur Consent Management und Abmeldung vom Verhaltenstracking darauf ausgelegt sind, diese Entscheidungen zu erfassen und zu respektieren, was den Nachweis der Konformitat erleichtert.
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Das Website Tracking Skript sollte von einer Consent Management Plattform gesteuert werden, sodass es erst ausgelost wird, nachdem ein Besucher Analyse oder Marketing Cookies akzeptiert hat. In der Praxis bedeutet dies, das Skript uber Ihren Tag Manager oder das Einwilligungs Gate zu laden und es standardmassig zu blockieren, bis die Einwilligung erfasst ist. Dialog Insight stellt zudem ein eigenes Consent Management Modul und ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking bereit, mit denen Kontakte ihre Kommunikationspraferenzen verwalten und sich direkt vom Tracking abmelden konnen. Das Einwilligungsbanner muss beim ersten Seitenaufruf erscheinen, eine echte Ablehnungsmoglichkeit bieten und den Widerruf so einfach machen wie die Erteilung. Den Einwilligungsstatus der Website mit den Einwilligungsaufzeichnungen der Plattform abzugleichen stellt sicher, dass Tracking und Profiling umgehend enden, wenn jemand seine Meinung andert.
Dialog Insight ist ein kanadisches Unternehmen, bietet aber regionale Datenresidenz und hostet die Daten europaischer Kunden in Frankreich innerhalb des Europaischen Wirtschaftsraums und die Daten kanadischer Kunden in Quebec. Fur EU Kunden, die in der franzosischen Region bereitgestellt sind, konnen personenbezogene Daten im EWR bleiben, was die Ubermittlungsanalyse erheblich vereinfacht. Wo Daten in Kanada verarbeitet werden, konnen sich Organisationen auf den teilweisen Angemessenheitsbeschluss der Europaischen Kommission stutzen, der kanadische kommerzielle Organisationen nach PIPEDA abdeckt und ein angemessenes Schutzniveau fur diese Ubermittlungen anerkennt. EU Kunden sollten dennoch schriftlich bestatigen, welche Region ihr Konto hostet, und den Auftragsverarbeitungsvertrag auf etwaige unterstutzende Unterauftragsverarbeiter und deren Standorte prufen. Die Plattform gibt an, dass Daten keinen Rechtsordnungen ausgesetzt werden, denen ein gleichwertiger Datenschutz fehlt, eine nutzliche Zusage, die vertraglich zu prufen ist.
Beginnen Sie damit, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Dialog Insight abzuschliessen und zu bestatigen, ob Ihr Konto in Frankreich oder in Quebec gehostet wird. Leiten Sie das Verhaltenstracking Skript uber Ihre Consent Management Plattform, damit es blockiert bleibt, bis die Einwilligung erteilt ist, und aktivieren Sie das Consent Management Modul und die Abmeldung vom Verhaltenstracking fur Ihre Kontakte. Aktualisieren Sie Ihre Cookie Richtlinie und Datenschutzerklarung, um die Tracking Cookies, ihren Zweck und ihre Dauer zu beschreiben, und erklaren Sie, wie die E-Mail Interaktion verfolgt wird. Stellen Sie sicher, dass die auf der Website und im Praferenzzentrum erfassten Einwilligungsentscheidungen synchron bleiben, sodass das Tracking endet, wenn die Einwilligung widerrufen wird. Dokumentieren Sie schliesslich Ihre Rechtsgrundlage fur jeden Zweck, legen Sie sinnvolle Aufbewahrungsfristen fur Interaktions und Einwilligungshistorien fest und uberprufen Sie die Konfiguration regelmassig, wenn sich Ihre Kampagnen und die Vorschriften weiterentwickeln.
Websites using Dialog Insight must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine Datenschutz Folgenabschatzung wird empfohlen, wenn Dialog Insight fur umfangreiches Verhaltenstracking, kanalubergreifendes Profiling oder Scoring eingesetzt wird, das automatisierte Marketingentscheidungen speist. Bewerten Sie das Verhaltenstracking Skript, die gesetzten Cookies, die Verbindung zur Kontaktdatenbank und die Aufbewahrung der Einwilligungs und Interaktionshistorien. Die Plattform bietet ein Consent Management Modul und eine Abmeldung vom Verhaltenstracking, die die Bewertung unterstutzen, doch sollten Sie die Rechtsgrundlage jeder Zweck und den Ablauf zur Wahrung der Betroffenenrechte dokumentieren. Bestatigen Sie, ob Ihr Konto in Frankreich oder in Quebec gehostet wird, und bilden Sie die entsprechende Ubermittlungslage in der Bewertung ab.
Sample consent text
Wir verwenden Dialog Insight, um unsere Kommunikation zu verwalten und zu verstehen, wie Sie mit unseren E-Mails und unserer Website interagieren. Mit Ihrer Einwilligung setzt Dialog Insight ein Erstanbieter Cookie, das Ihr Verhalten mit Ihrem Kontaktprofil verknupft, damit wir die Interaktion messen und unsere Nachrichten personalisieren konnen. Sie konnen Ihre Einwilligung jederzeit uber unsere Cookie Einstellungen, unser Praferenzzentrum oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
Third-party domains contacted
dialoginsight.comsupport.dialoginsight.comdialog-mail.comdialoginsight.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| di_visitor_id | First party tracking cookie | Several months | Stores a visitor identifier set by the behavioural tracking script so that website page views and on site actions can be linked to a contact record for engagement measurement. |
| di_consent | First party functional cookie | Up to one year | Records the behavioural tracking consent state so the platform applies the contact choice about whether their website and email behaviour may be tracked. |
Dialog Insight setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
Das Website Verhaltenstracking Skript setzt Erstanbieter Cookies, die eine Besucherkennung speichern, mit der Seitenaufrufe und Aktionen auf der Website mit einer Kontaktakte verknupft werden und die in der Regel mehrere Monate gultig sind. Das Tracking von E-Mail Offnungen und Klicks erfolgt uber Pixel und markierte Links statt uber Cookies. Die Plattform zeichnet zudem den Einwilligungsstatus und eine Einwilligungshistorie zu Prufzwecken auf.
Ja. Die Verhaltenstracking Cookies sind nicht zwingend erforderlich, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung, bevor sie auf dem Gerat des Besuchers gespeichert werden. Da die Kennungen mit einem benannten Kontakt verknupft sind, bedarf auch das damit verbundene Profiling der Einwilligung nach der DSGVO. Dialog Insight stellt ein Consent Management Modul und eine Abmeldung vom Verhaltenstracking bereit, um diese Entscheidungen zu erfassen und zu respektieren.
Die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO ist die passende Grundlage fur Website Verhaltenstracking, das Tracking von E-Mail Offnungen und Klicks sowie Marketing Profiling. Das berechtigte Interesse nach Artikel 6(1)(f) kann die zentrale CRM Datenhaltung stutzen, sofern Sie eine dokumentierte Abwagung durchgefuhrt haben. Ordnen Sie jeden Verarbeitungszweck seiner eigenen Rechtsgrundlage zu und dokumentieren Sie diese Zuordnung.
Dialog Insight bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten europaischer Kunden in Frankreich im EWR und die Daten kanadischer Kunden in Quebec, sodass keine inharente Ubermittlung in die Vereinigten Staaten erfolgt. Wo Daten in Kanada verarbeitet werden, konnen sich Organisationen auf den teilweisen Angemessenheitsbeschluss der Europaischen Kommission fur kanadische kommerzielle Organisationen nach PIPEDA stutzen. Bestatigen Sie schriftlich, welche Region Ihr Konto hostet, und prufen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag auf Unterauftragsverarbeiter.
Eine Datenschutz Folgenabschatzung wird empfohlen, wenn Dialog Insight fur umfangreiches Verhaltenstracking, kanalubergreifendes Profiling oder Scoring eingesetzt wird, das automatisierte Marketingentscheidungen speist. Bewerten Sie das Tracking Skript, die gesetzten Cookies, die Verbindung zur Kontaktdatenbank und die Aufbewahrung der Interaktions und Einwilligungshistorien. Das Consent Management Modul unterstutzt die Bewertung, doch sind es Profiling und Umfang, die ublicherweise den Bedarf auslosen.
Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, bestatigen Sie, ob Ihr Konto in Frankreich oder Quebec gehostet wird, und leiten Sie das Verhaltenstracking Skript uber Ihre Consent Management Plattform, damit es blockiert bleibt, bis die Einwilligung erteilt ist. Aktivieren Sie das Consent Management Modul und die Abmeldung vom Verhaltenstracking und aktualisieren Sie Ihre Cookie Richtlinie und Datenschutzerklarung. Halten Sie die Einwilligung von Website und Praferenzzentrum synchron, damit das Tracking beim Widerruf endet.
Andere Plattformen fur Marketingautomatisierung und Kundenbindung mit EU Datenresidenz bieten ahnliche Funktionen fur Datenbank, Kampagnen und Tracking, wahrend die Daten im Europaischen Wirtschaftsraum bleiben. Manche Organisationen kombinieren ihre E-Mail Plattform mit cookielosen Analysewerkzeugen, um die Abhangigkeit von Tracking Cookies zu verringern. Die richtige Wahl hangt von Ihren Anforderungen an die Datenresidenz, Ihrem Kanalmix und Ihren Einwilligungswerkzeugen ab.
Fuhren Sie die Erstanbieter Verhaltenstracking Cookies mit ihrem Zweck und ihrer ungefahren Dauer auf und erklaren Sie, dass sie Website Besuche zur Interaktionsmessung mit einem Kontaktprofil verknupfen. Beschreiben Sie, dass die E-Mail Interaktion uber Pixel und markierte Links statt uber Cookies verfolgt wird, und erwahnen Sie die Abmeldung vom Verhaltenstracking. Halten Sie die Richtlinie mit dem in Einklang, was Ihre Consent Management Plattform tatsachlich blockiert und zulasst, und uberprufen Sie sie bei jeder Konfigurationsanderung.