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Coco AI ist eine konversationelle KI Plattform, die ein Chat Widget auf Websites einbettet, Fragen mit großen Sprachmodellen beantwortet und Transkripte sowie Besucher Kennungen speichert.
Coco AI ist eine konversationelle KI Plattform, die ein intelligentes Chat Widget auf Websites einbettet. Es beantwortet Besucherfragen mit großen Sprachmodellen, integriert Wissensdatenbanken und kann an menschliche Agenten übergeben. Das Widget wird als JavaScript SDK von Coco AI Servern geladen, speichert Konversationen und liefert Analytics ans Dashboard.
Coco AI setzt First Party Cookies wie coco_visitor (zwölf Monate) und coco_session, um Chat Teilnehmer wiederzuerkennen. Vollständige Transkripte, Seitenkontext und Metadaten (URL, User Agent, IP) werden an Coco AI Server gesendet und können von Modell APIs (OpenAI, Anthropic oder selbstgehostet) verarbeitet werden. Daten in Konversationen sind personenbezogene Daten nach DSGVO.
Einwilligung ist erforderlich für die Widget Cookies und die LLM Verarbeitung, da der Assistent nicht zwingend für die Website nötig ist. Bei vertraglichen Interaktionen kann Art. 6(1)(b) für bestimmte Flows gelten. Der EU AI Act verpflichtet zur Transparenz: Nutzer müssen informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen.
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Coco AI ist meist US gehostet, Konversationen können an OpenAI oder Anthropic APIs (überwiegend USA) gehen. Transfers basieren auf SCCs und EU US Data Privacy Framework. Manche Pläne bieten einen EU only Modus mit selbstgehosteten oder EU Modellen.
KI Hinweis bei erster Nachricht (AI Act Art. 52) zeigen, Widget hinter Einwilligung gaten, Speicherdauer kurz halten (30 bis 90 Tage), keine besonderen Kategorien an das Modell senden, AVV mit allen Subprozessoren unterschreiben und Prompt Level Redaktion für E-Mails und Telefonnummern aktivieren.
Europäische Alternativen: Mistral basierte Lösungen (Lyzr, Toolkit), selbstgehostetes Ollama mit Open Source UI, traditionelle Wissensdatenbank Chatbots ohne LLM (Zendesk Answer Bot EU). Jede wägt Funktion gegen Datenresidenz ab.
Websites using Coco AI must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist erforderlich, da Konversationen personenbezogene oder besonders sensible Daten enthalten können, Subprozessoren KI Modelle umfassen und automatisierte Entscheidungsfindung möglich ist.
Sample consent text
Wir nutzen Coco AI für automatisierte Chat Unterstützung. Mit Ihrer Einwilligung speichert Coco AI die Konversationshistorie und kann sie an unsere KI Subprozessoren weitergeben.
Third-party domains contacted
coco.aiwidget.coco.aiapi.coco.aiCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| coco_visitor | first_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for chat continuity |
| coco_session | first_party | Session | Session identifier for the active chat |
| coco_conv | first_party | 30 days | Stores the current conversation reference for reconnection |
Coco AI setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
First Party Cookies coco_visitor (zwölf Monate), coco_session (Session), coco_conv (dreißig Tage) für Chat Kontinuität und Wiederverbindung.
Ja. Widget Cookies und LLM Verarbeitung sind nicht essenziell: Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy und Art. 6(1)(a) DSGVO erforderlich.
Einwilligung für Widget und LLM Verarbeitung. Vertrag möglich für Support. KI Hinweis nach Art. 52 AI Act anzeigen.
Ja. Meist US Hosting, Konversationen können an OpenAI oder Anthropic gehen. SCCs und EU US Data Privacy Framework nutzen.
Ja. KI Verarbeitung freier Konversationen löst Art. 35 DSGVO wegen Risiken für Rechte und Freiheiten aus.
Widget bis Einwilligung blockieren, KI Hinweis zeigen, Speicherdauer kurz halten, AVV mit Modell Anbietern unterzeichnen, PII Redaktion auf Prompt Ebene, EU Modus nutzen wenn verfügbar.
Mistral basierte Chatbots (Lyzr, Toolkit), selbstgehostetes Ollama mit Open UI, Wissensdatenbank Bots ohne LLM (Zendesk Answer Bot EU).
coco_ Cookies, coco.ai Domains, Modell Subprozessoren mit Land listen und auf Coco AI Datenschutzerklärung verlinken.