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Bookboost ist eine Hospitality CDP und Unified Inbox für Hotels: zentrale Gästedaten, Marketing Automation, Live Chat und Chatbot.
Bookboost ist eine Hospitality CDP, die Hotels eine Unified Inbox, Marketing Automation und einen Chatbot bietet. Sie verbindet sich mit PMS und Buchungsmaschinen, zentralisiert Gästedaten und stellt ein JavaScript Widget auf der Hotelwebsite bereit, um mit Interessenten zu chatten, Buchungsabsicht zu erfassen und personalisierte Folge Nachrichten auszulösen. Da Bookboost Gäste Identität und Verhaltenssignale verarbeitet, gilt die DSGVO vollständig.
Bookboost setzt First Party Cookies wie bb_visitor (zwölf Monate) und bb_session, um Wiederkehrer zu erkennen und Chats Gästeprofilen zuzuordnen. Es liest UTM Parameter in bb_utm (dreißig Tage). Bei Marketing Automation Integration setzt das Widget zusätzliche Cookies für E-Mail und SMS Kampagnen.
Für reservierungsbezogene Kommunikation und Buchungsmanagement ist die Rechtsgrundlage Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)). Für Marketing Automation, Personalisierung und Tracking ist Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO und Art. 5(3) ePrivacy) erforderlich. Marketing E-Mails oder SMS an frühere Gäste benötigen eigene Einwilligung oder fallen unter Soft Opt In für ähnliche Dienstleistungen.
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Bookboost sitzt in Schweden und hostet Produktionsdaten in EU Regionen (in der Regel AWS Stockholm). Manche Subprozessoren für Support Tools können außerhalb des EWR liegen; SCCs decken diese Transfers ab. Aktuelle Liste mit Ihrem Account Manager bestätigen.
AVV mit Bookboost schließen, Marketing Cookies bis zur Einwilligung blockieren, Speicherdauer gemäß Hotellerie Vorgaben konfigurieren (typisch zwei bis sieben Jahre für Reservierungen) und Segmentierung nur auf rechtmäßigen Audiences nutzen. Einwilligung pro Kanal getrennt dokumentieren.
Europäische Hospitality CDPs: Hotelchamp, Revinate (mit EU Instanzen), Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Open Source Gäste CRMs und direkte E-Mail Tools (Brevo, GetResponse) bieten mehr Kontrolle bei geringerer Integrationstiefe.
Websites using Bookboost must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird empfohlen, wenn Bookboost mit PMS, Marketing Automation und Analytics verbunden ist, da Gästeprofile umfangreich angereichert werden.
Sample consent text
Wir nutzen Bookboost für die Kommunikation mit Gästen. Mit Ihrer Einwilligung darf Bookboost Cookies setzen, Sie wiedererkennen und personalisierte Marketing Nachrichten senden.
Third-party domains contacted
bookboost.ioapp.bookboost.iowidget.bookboost.ioCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bb_visitor | first_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for guest recognition |
| bb_session | first_party | Session | Session identifier for chat conversations |
| bb_utm | first_party | 30 days | Captures UTM parameters and attribution sources |
| bb_chat_state | first_party | 30 days | Stores chat widget state and conversation reference |
Bookboost setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
First Party Cookies bb_visitor (zwölf Monate), bb_session (Session), bb_utm (dreißig Tage), bb_chat_state (dreißig Tage).
Für Marketing Automation und Tracking Cookies ja. Reservierungsbezogene Kommunikation stützt sich auf Vertragserfüllung.
Vertrag für reservierungsbezogene Verarbeitung, Einwilligung für Marketing und Tracking, separate ePrivacy Einwilligung für Marketing E-Mails und SMS.
Primär nein. EU Hosting (Schweden, AWS Stockholm). Manche Subprozessoren können außerhalb des EWR liegen, abgedeckt durch SCCs.
Eine DSFA wird bei umfangreicher Integration mit PMS, Marketing Automation und Analytics empfohlen.
AVV abschließen, Marketing Cookies bis zur Einwilligung blockieren, Speicherdauer konfigurieren, Einwilligung pro Kanal getrennt dokumentieren.
Hotelchamp, Revinate (EU Instanzen), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo oder GetResponse für Direktversand.
bb_ Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit listen. Bookboost.io und Subdomains erwähnen.