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Trustpilot ist eine dänische Bewertungsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um Kundenbewertungen zu sammeln und anzuzeigen. Trustpilot fungiert als eigenständiger Datenverantwortlicher für seine Bewertungsplattform. Unternehmen verwenden TrustBox-Widgets zur Anzeige von Bewertungen und automatisierte Einladungs-E-Mails zur Einholung von Kundenbewertungen. Das TrustBox-Widget setzt Tracking-Cookies, die eine Einwilligung erfordern. Bewertungseinladungen an bekannte Kunden können auf berechtigtem Interesse beruhen. Als dänisches Unternehmen unterliegt Trustpilot direkt der DSGVO.
Trustpilot ist eine dänische Online-Bewertungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenbewertungen zu sammeln und auf ihren Websites sowie in Suchmaschinenergebnissen anzuzeigen. 2007 in Kopenhagen gegründet, beherbergt Trustpilot Bewertungen für Millionen von Unternehmen in Hunderten von Ländern. Unternehmen nutzen Trustpilot, um nach Käufen automatische Bewertungseinladungen zu versenden, ihre TrustScore mit TrustBox-Widgets anzuzeigen und ihre Bewertungsantworten zu verwalten.
Trustpilot agiert als eigenständiger Datenverantwortlicher für seine Bewertungsplattform und entscheidet, wie Bewerterdaten verarbeitet, gespeichert und veröffentlicht werden. Unternehmen, die Trustpilot nutzen, sind ebenfalls Datenverantwortliche für die Kundendaten, die sie mit Trustpilot teilen (Kunden-E-Mail, Bestellreferenz). Die Rechtsgrundlage für die Weitergabe von Kundendaten an Trustpilot für Bewertungseinladungen ist in der Regel berechtigtes Interesse: Post-Purchase-Follow-up ist ein anerkanntes berechtigtes Interesse unter der DSGVO, wenn es gegen die Privatsphäre der Bewerter abgewogen wird.
Das Trustpilot TrustBox-Widget-JavaScript setzt Cookies für die Verfolgung von Widget-Aufrufen und Interaktionen. Dabei handelt es sich um nicht notwendige Cookies, die gemäß der ePrivacy-Richtlinie eine Einwilligung erfordern. Blockieren Sie das TrustBox-Widget per CMP, bis eine funktionale oder analytische Einwilligung erteilt wurde. Alternativ können Sie eine serverseitige Widget-Implementierung oder ein statisches Badge verwenden.
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Trustpilot ist ein dänisches Unternehmen mit EU-Hauptsitz in Kopenhagen und unterliegt damit direkt der DSGVO. Bewertungsdaten werden primär in der EU verarbeitet. Für die globale Inhaltsbereitstellung wird teilweise US-Infrastruktur genutzt. Trustpilot stellt einen DSGVO-konformen Händler-DPA zur Verfügung. Der EU-Hauptsitz ist ein erheblicher Vorteil gegenüber US-basierten Bewertungsalternativen.
Unterzeichnen Sie den Trustpilot-Händlervertrag einschließlich DPA. Blockieren Sie das TrustBox-Widget per CMP bis zur Einwilligung. Führen Sie eine Interessenabwägung für Bewertungseinladungs-E-Mails durch. Geben Sie Trustpilot in Ihrer Datenschutzerklärung an: welche Daten geteilt werden, warum und wie man widersprechen kann. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bewertungseinladungs-E-Mails einen einfachen Abmeldemechanismus enthalten. Erfüllen Sie Betroffenenanfragen zur Löschung von Bewertungen (direkt an Trustpilot zu richten).
Websites using Trustpilot must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist für die standardmäßige Trustpilot-Bewertungserfassung nicht erforderlich. Die Bewertungsplattform umfasst keine Hochrisiko-Verarbeitungskategorien. Trustpilot selbst ist ein dänisches Unternehmen, das eigene DSGVO-Bewertungen durchgeführt hat.
Sample consent text
Diese Website zeigt Trustpilot-Bewertungen und -Bewertungen über das TrustBox-Widget an. Trustpilot kann Cookies verwenden, um Widget-Interaktionen zu verfolgen. Daten werden von Trustpilot A/S (Dänemark) verarbeitet. Sie können Trustpilot-Cookie-Einstellungen in Ihren Cookie-Einstellungen verwalten.
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trustpilot.comwidget.trustpilot.comapi.trustpilot.comCookies placed
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| _tp_ | session | Session | Trustpilot TrustBox session cookie tracking widget interactions and review display analytics |
Trustpilot setzt Tracking-Cookies für Werbezwecke — werden Sie DSGVO-konform mit FlowConsent.
Das TrustBox-Widget setzt Tracking-Cookies, die eine Einwilligung erfordern. Blockieren Sie es per CMP bis zur Erteilung einer Funktions- oder Analyseeinwilligung. Bewertungseinladungs-E-Mails können ohne separate Einwilligung auf berechtigtem Interesse beruhen.
Berechtigtes Interesse für Post-Purchase-Bewertungsanfragen. Dokumentieren Sie eine Interessenabwägung: der Zweck ist echtes Feedback, die Verarbeitung ist verhältnismäßig (eine E-Mail), Kunden können widersprechen. Vermeiden Sie mehrfache Erinnerungen.
Ja. Trustpilot A/S ist ein dänisches Unternehmen und unterliegt der DSGVO direkt. Bewertungsdaten werden in der EU verarbeitet. Ein DSGVO-konformer Händler-DPA ist verfügbar. Der EU-Hauptsitz ist ein erheblicher Vorteil.
ajs_anonymous_id (Analytics, 1 Jahr) und Session-Cookies. Diese erfordern gemäß ePrivacy eine Einwilligung, bevor das Widget lädt.
Kunden-E-Mail, Vorname (optional), Bestellreferenz, Kaufdatum. Minimum für Bewertungseinladung. Keine unnötigen Daten senden. In der Datenschutzerklärung offenlegen.
Über den eigenen DSGVO-Prozess von Trustpilot. Als Unternehmen können Sie keine Kundenbewertungen löschen. Trustpilot bearbeitet Betroffenenanfragen von Bewertern eigenständig.
Ja. Unterzeichnen Sie den Datenverarbeitungsvertrag von Trustpilot in Ihren Unternehmenskontoeinstellungen. Dies formalisiert die Auftragsverarbeiter/Verantwortlicher-Beziehung für Kundendaten, die für Einladungen geteilt werden.
Ja. Verwenden Sie das statische Badge von Trustpilot anstelle des dynamischen TrustBox-Widgets. Statische Anzeigen laden kein JavaScript, setzen keine Cookies und eliminieren Einwilligungsanforderungen. Bewertungen werden nicht in Echtzeit aktualisiert.