Marketing

Selligent

Selligent ist eine omnichannel Marketing Automation Plattform (Marigold) für personalisierte E Mails, Push, SMS und Web Journeys.

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Überblick

Was macht Selligent?

Was Selligent ist und was es leistet

Selligent ist eine omnichannel Marketing Automation und E Mail Marketing Plattform, ursprünglich in Belgien gegründet und seit der Übernahme 2022 Teil von Marigold (ehemals CM Group). Konsumentenmarken nutzen sie, um personalisierte E Mails, Push Nachrichten, SMS, Webpersonalisierung und kanalübergreifende Customer Journeys zu orchestrieren. Die Plattform vereint eine Kundendatenschicht, einen Journey Builder, Regeln zur Content Personalisierung und Engagement Analysen, sodass sie umfangreiche Verhaltensprofile, Segmentierungsattribute und Identifikatoren bekannter Empfänger speichert.

Von Selligent erfasste Daten und Cookies

Selligent erhebt identifizierende und verhaltensbezogene Daten: E Mail Adresse, Profilattribute, Öffnungen über Tracking Pixel, Klicks über Link Redirects, Onsite Verhalten über sein JavaScript Web Tag und Profil APIs. Browserseitig werden Cookies wie _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID und S_PROFILE gesetzt, um Besucher seitenübergreifend wiederzuerkennen und anonyme Webaktivität beim Klick auf einen getrackten Link mit dem bekannten E Mail Profil zu verknüpfen.

DSGVO und ePrivacy Implikationen

Da Selligent direkt identifizierbare Kontakte speichert, individuelles Engagement misst und automatisiertes Profiling ermöglicht, fällt die Verarbeitung vollständig unter die DSGVO. Das Setzen oder Auslesen nicht notwendiger Cookies und ähnlicher Kennungen über das Web Tag löst zudem Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie sowie deren nationale Umsetzungen wie das deutsche TDDDG aus: Skript und Pixel dürfen erst nach gültigem Opt in geladen werden. Aufsichtsbehörden in Deutschland und Frankreich behandeln Öffnungs und Klick Tracking als Verarbeitung mit klarer Rechtsgrundlagenpflicht.

Einwilligungsanforderungen und Rechtsgrundlage

Für Marketing E Mails, Push Nachrichten und verhaltensbasiertes Web Tracking ist die passende Rechtsgrundlage die Einwilligung nach Art. 6(1)(a) DSGVO, eingeholt durch ein freiwilliges, spezifisches, informiertes und eindeutiges Opt in mit einfachem Widerrufsmechanismus (Abmeldelink, Präferenzcenter). Rein transaktionale Service E Mails (Bestellbestätigung, Passwort Reset) können auf berechtigtes Interesse nach Art. 6(1)(f) oder Vertragserfüllung nach Art. 6(1)(b) gestützt werden, sofern keine Werbeinhalte enthalten sind. Profiling oder Scoring mit erheblichen Folgen erfordert ausdrückliche Information und gegebenenfalls die Schutzmaßnahmen aus Art. 22.

Drittlandtransfers und praktische Umsetzungsschritte

Selligent Marketing Cloud wird in Belgien und in den USA gehostet; EU Kunden können EU only Datenresidenz vereinbaren, doch US Konzerngesellschaften und Subprozessoren von Marigold können dennoch zugreifen, weshalb Transfers auf Standardvertragsklauseln plus zusätzliche Maßnahmen gestützt werden. Praktisch: Web Tag an die Consent Lösung knüpfen, EU Hosting vertraglich fixieren, AVV mit vollständiger Liste der Subunternehmer abschließen, Aufbewahrungsfristen für Engagement Protokolle dokumentieren, Abmelde und Betroffenenrechtsprozesse in der Plattform einrichten und Datenschutzerklärung sowie Cookie Richtlinie um Selligent (Marigold), Datenkategorien und Transfermechanismus erweitern.

Datenschutz

Selligent und die DSGVO

Selligent ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage: Consent under Article 6(1)(a) GDPR for marketing communications and web behavioural tracking; legitimate interest under Article 6(1)(f) may apply to strictly transactional service emails.
Risikostufe: high
Anwendbare Vorschriften: GDPR, ePrivacy Directive, German TDDDG, CAN SPAM, CCPA, LGPD

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine DSFA wird empfohlen, da Selligent umfangreiches Verhaltensprofiling, kanalübergreifende Identifikatoren, detailliertes E Mail Engagement Tracking und Datenübermittlungen außerhalb des EWR in die USA ermöglicht. Bewerten Sie Datenminimierung, Speicherdauer der Engagement Protokolle, Segmentierungsregeln, automatisierte Entscheidungslogik, die Auftragsverarbeiterkette und die Auswirkungen US amerikanischer Zugriffe auf die Betroffenenrechte.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir nutzen Selligent, um Ihnen Marketing E Mails, Push Nachrichten und personalisierte Webinhalte zu senden und Ihre Interaktionen zu messen (Öffnungen, Klicks, aufgerufene Seiten). Mit Ihrer Einwilligung verknüpfen wir diese Daten mit Ihrem Profil, um künftige Botschaften zuzuschneiden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink oder Ihr Konto widerrufen.

Cookies und Tracker

Was Selligent setzt und kontaktiert

Tracking-Methode: Email open pixels, link tracking redirects, JavaScript web tracking tag for behavioural data, and profile attribute APIs.
Serverstandort: European Union (Belgium primary) and United States (Marigold).
Datenübermittlung außerhalb der EU: Transfers to US affiliates and subprocessors under Standard Contractual Clauses; EU customers may select EU only data residency in Belgium.

Gesetzte Cookies (6)

Name	Typ	Laufzeit	Zweck
_sl_session	first_party	Session	Maintains the visitor session on a Selligent enabled site and links page views within a single browsing session.
_sl_user	first_party	1 year	Persistent visitor identifier used to recognise returning users across sessions and tie behaviour to a profile.
selligent_id	first_party	1 year	Selligent profile identifier set when a user clicks a tracked email link, linking web activity to the known email contact.
S_ID	first_party	1 year	Customer specific Selligent identifier used for personalisation rules and segmentation on the website.
S_PROFILE	first_party	1 year	Stores Selligent profile attributes or hashed references used to deliver personalised content on the page.
sl_track	first_party	30 days	Stores click and engagement tracking flags between the email redirect endpoint and the destination site.

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (6)

selligent.com
cdn.selligent.com
slgnt.eu
slgnt.us
slgnt.net
marigold.com

Fragen

Häufige Fragen zu Selligent

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns

Welche Cookies und Identifikatoren setzt Selligent?

Selligent setzt First Party Cookies wie _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID und S_PROFILE sowie Tracking Pixel und Link Redirect Token in E Mails. Genaue Namen und Laufzeiten hängen von Konfiguration und SDK Version ab und sollten in Ihrer Umgebung geprüft werden.

Ist eine Einwilligung erforderlich, bevor Selligent geladen wird?

Ja, für Marketing E Mails und verhaltensbasiertes Web Tracking. Das Selligent Web Tag und die Tracking Pixel speichern und lesen Identifikatoren im Browser, was ein vorheriges Opt in nach ePrivacy und DSGVO erfordert. Rein transaktionale Service E Mails dürfen ohne Marketingeinwilligung versendet werden.

Was ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung?

Marketing E Mails, Push, SMS und verhaltensbasiertes Web Tracking stützen sich auf die Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO). Reine Servicekommunikation kann auf Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)) oder berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) gestützt werden, sofern keine Werbung enthalten ist.

Übermittelt Selligent Daten außerhalb der EU?

Ja. Auch bei EU only Hosting in Belgien können US Konzerngesellschaften und Subprozessoren von Marigold zugreifen. Übermittlungen in die USA stützen sich auf Standardvertragsklauseln samt ergänzender Maßnahmen und sind im Verarbeitungsverzeichnis zu dokumentieren.

Brauche ich eine DSFA für Selligent?

Eine DSFA wird dringend empfohlen. Selligent ermöglicht umfangreiches Verhaltensprofiling, kanalübergreifende Identifikatoren, E Mail Engagement Tracking und US Transfers, die alle als Hochrisikofaktoren der EU Aufsichtsbehörden gelten.

Wie setze ich Selligent rechtskonform ein?

Web Tag an die Consent Lösung binden, EU Datenresidenz vereinbaren, AVV mit Marigold inklusive Subprozessoren abschließen, Abmelde und Präferenzcenter klar bereitstellen, Aufbewahrungsfristen für Engagement Protokolle dokumentieren und Datenschutz sowie Cookie Hinweise um Selligent ergänzen.

Gibt es Alternativen zu Selligent?

Ja. Vergleichbar sind Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, ActiveCampaign und Klaviyo; EU Optionen sind Mailjet, Splio und Brevo, und Mautic ist eine quelloffene, selbst gehostete Alternative.

Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Selligent?

Listen Sie Selligent (Marigold) als Marketing Automation Werkzeug auf, beschreiben Sie die gesetzten Cookies (_sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID, S_PROFILE), die Datenkategorien, Aufbewahrungsfristen, den Drittlandtransfermechanismus und den Link zum Widerruf der Einwilligung.

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