> ManyChat automatisiert Marketing-Chats auf Instagram, Messenger und WhatsApp: was die Website-Widgets laden, ihre Cookies und die nötige Einwilligung.
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> Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/marketing/manychat

Marketing

# ManyChat

Marketing · [Offizielle Website](https://manychat.com/)

ManyChat ist eine Chat-Marketing-Plattform, die Unterhaltungen auf Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp und per SMS automatisiert. Unternehmen beantworten damit Fragen, gewinnen Leads und führen Kampagnen durch. Auf Websites laden die Widgets Skripte von ManyChat und teils das SDK von Meta, die Cookies setzen und Daten an Dritte weitergeben, daher ist eine Einwilligung nötig.

[ManyChat bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan)

Auf einen Blick

- Kategorie

  [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/marketing)

- Einwilligung

  Marketing

- Vorherige Einwilligung

  Erforderlich

- Dokumentierte Cookies

  3

- Drittanbieter-Domains

  5

- Server

  ManyChat, Inc., San Francisco, California, United States. Subscriber data, conversation histories and analytics are stored on AWS infrastructure in the United States. No European data residency option is available today.

Überblick

## Was macht ManyChat?

ManyChat, 2015 in San Francisco gegründet, ist die führende Plattform für Conversational Marketing mit über einer Million angeschlossener Unternehmen. Ursprünglich auf Facebook Messenger gebaut, deckt es heute Instagram DMs, WhatsApp Business, Telegram und SMS ab. Eingesetzt für Lead Capture, Warenkorb Recovery, Support Automation und Influencer Kampagnen.

## **Was ManyChat leistet**

ManyChat verbindet sich mit Meta und Twilio APIs, um Nachrichten im Namen des Kunden zu senden und zu empfangen. Der visuelle Flow Builder erlaubt nicht technischen Nutzern die Gestaltung von Konversationen, Drip Sequenzen, KI Antworten und bedingter Logik. Growth Tools umfassen Opt In Widgets, Popups, Landing Pages, QR Codes und Comment Reply Trigger, die einen Instagram Kommentar in eine DM Konversation überführen.

## **Erfasste Daten und Cookies**

Auf Messaging Seite speichert ManyChat Meta ID oder Telefonnummer des Abonnenten, Konversationsverlauf, Custom Fields, Tags und Event Logs. Auf Website Seite laden eingebettete Growth Tools JavaScript von manychat.com und können Cookies setzen (mc\_\*, \_ga weitergeleitet). Comment Reply Automatisierungen senden Instagram Kommentare an ManyChat Server in den USA. Außerdem werden IP und User Agent erfasst.

## **DSGVO und ePrivacy Folgen**

Direktwerbung per SMS oder Messenger erfordert eine vorherige ausdrückliche Einwilligung nach § 7 UWG und Art. 6(1)(a) DSGVO. WhatsApp Business Messaging erlaubt automatisierte Marketingnachrichten nur an Nutzer mit explizitem Opt In und unterliegt den Meta Regeln. Die eingebetteten Growth Tools benötigen eine ePrivacy Einwilligung für ihre Cookies. ManyChat ist gemeinsam mit Meta Auftragsverarbeiter.

## **Datenübermittlung und Meta**

Alle ManyChat Daten werden in den USA gespeichert. Da die Plattform Meta APIs nutzt, erhält auch Meta Kennungen und Nachrichteninhalte. Beide stützen sich auf das EU US DPF. Eine TIA muss beide Übermittlungen und das kumulative Risiko für die betroffenen Personen abdecken.

## **Konkrete Compliance Schritte**

Ausdrückliches Opt In mit granularer Zweckbeschreibung (Willkommen, Transaktion, Marketing) vor der ersten Nachricht einholen. Einwilligungsnachweis speichern (Zeitstempel, Kanal, IP, Version). Growth Tools über eine CMP Kategorie blockieren. AVV mit ManyChat und Meta abschließen. Funktionierendes STOP Keyword und Abmeldeformular bereitstellen. Beide Auftragsverarbeiter und USA Übermittlung im Verzeichnis dokumentieren.

Datenschutz

## ManyChat und die DSGVO

ManyChat ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

- Rechtsgrundlage

  Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) for the embedded Growth Tools, popups, opt in widgets and any tracking cookies. Performance of a contract (Art. 6(1)(b)) for messages exchanged after explicit opt in. Special rules apply to WhatsApp (Meta Business Messaging Policy).

- Risikostufe

  high

- Anwendbare Vorschriften

  GDPR, ePrivacy Directive, TDDDG, LSSI CE, CCPA/CPRA, Meta Business Messaging Policy, WhatsApp Business Messaging Policy, EU US Data Privacy Framework

### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine DSFA ist verpflichtend, wenn ManyChat in großem Umfang, in Kombination mit Profiling oder bei sensiblen Inhalten eingesetzt wird. Behandelt werden Meta als Unterauftragnehmer, USA Übermittlung, WhatsApp Business Messaging Policy, eingebettete Growth Tools und Speicherung der ausdrücklichen Einwilligung.

### Beispieltext für Ihr Banner

> Ich willige ein, von {Verantwortlicher} automatisierte Nachrichten auf Instagram, Messenger, WhatsApp oder SMS über ManyChat (USA) zu Marketingzwecken zu erhalten. Meine Profil ID, IP und Nachrichten werden in den USA auf Basis des EU US DPF verarbeitet. Ich kann meine Einwilligung jederzeit per STOP widerrufen.

Cookies und Tracker

## Was ManyChat setzt und kontaktiert

- Tracking-Methode

  Conversational marketing platform. ManyChat connects to Meta (Instagram, WhatsApp, Messenger), Telegram, SMS and TikTok and orchestrates automated conversations. The platform also exposes embedded Growth Tools (popups, landing pages) on customer websites that drop cookies and forward identifiers to Meta.

- Serverstandort

  ManyChat, Inc., San Francisco, California, United States. Subscriber data, conversation histories and analytics are stored on AWS infrastructure in the United States. No European data residency option is available today.

- Datenübermittlung außerhalb der EU

  All conversation data, subscriber identifiers and analytics are stored on ManyChat US servers. Because ManyChat communicates with Meta APIs, Meta in the United States also receives identifiers and messages. Transfers rely on the EU US Data Privacy Framework or on Standard Contractual Clauses with supplementary measures.

### Gesetzte Cookies (3)

| Name        | Typ          | Laufzeit | Zweck                                                                                       |
| ----------- | ------------ | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- |
| mc\_visitor | third\_party | 1 year   | Visitor identifier set by the embedded ManyChat Growth Tools for cross channel attribution. |
| mc\_session | third\_party | Session  | Session identifier used to keep state across embedded ManyChat Growth Tools.                |
| \_ga        | third\_party | 2 years  | Google Analytics identifier forwarded to ManyChat for funnel analytics on Growth Tools.     |

### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (5)

- `manychat.com`
- `static.manychat.com`
- `m.me`
- `wa.me`
- `graph.facebook.com`

Fragen

## Häufige Fragen zu ManyChat

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

[Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo)

### Welche Cookies setzt ManyChat?

Eingebettete ManyChat Growth Tools (Popups, Opt In Widgets, Landing Pages) laden JavaScript von manychat.com und können Erst oder Drittanbieter Cookies setzen: mc\_visitor, mc\_session und weitergeleitete Google Analytics Kennungen. Alle erfordern eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy.

### Ist eine Einwilligung für ManyChat erforderlich?

Ja. Erforderlich ist eine vorherige ausdrückliche Einwilligung für die Direktansprache (§ 7 UWG, Art. 6(1)(a) DSGVO), für eingebettete Growth Tools und für jedes Tracking Cookie. WhatsApp Business Messaging unterliegt zusätzlich strengeren Meta Regeln.

### Was ist die Rechtsgrundlage?

Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) für Marketing Nachrichten und Tracking Cookies. Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)) für Transaktions oder Support Nachrichten nach ausdrücklichem Opt In. Bestandskundenwerbung reicht für Messaging meist nicht aus.

### Werden Daten in die USA übermittelt?

Ja. ManyChat und Meta speichern Daten in den USA. Beide stützen sich auf das EU US DPF. Eine TIA muss beide Auftragsverarbeiter und die kumulative Auswirkung für die betroffene Person abdecken.

### Benötige ich für ManyChat eine DSFA?

Verpflichtend bei großem Umfang, Profiling, verhaltensbasierter Segmentierung oder sensiblen Inhalten. Die DSFA muss Meta als gemeinsamen Auftragsverarbeiter, USA Übermittlungen, WhatsApp Business Messaging Policy und eingebettete Growth Tools behandeln.

### Wie wird ManyChat korrekt implementiert?

Vor der ersten Nachricht ausdrückliches Opt In mit granularen Zwecken (Willkommen, Transaktion, Marketing) einholen. Einwilligungsnachweis speichern (Zeitstempel, Kanal, IP, Version). Growth Tools hinter der Einwilligung blockieren. Funktionierendes STOP Keyword bereitstellen. AVV mit ManyChat und Meta abschließen. Alles im Verarbeitungsverzeichnis dokumentieren.

### Welche Alternativen zu ManyChat gibt es?

Europäisch: Chatfuel (Zypern, US Team), Botpress (Kanada, selbst hostbar), Tidio (Polen), Userlike (Deutschland). Speziell WhatsApp: Charles (Deutschland), MessengerPeople by Sinch (Deutschland), Heltar (Niederlande).

### Wie aktualisiere ich die Cookie Richtlinie, wenn sich ManyChat ändert?

Abonnieren Sie das ManyChat Changelog und Trust Center. Bei Änderungen von Unterauftragnehmern, Zertifizierungen oder Messaging Policies aktualisieren Sie Cookie Tabelle, Datenschutzerklärung und Verzeichnis und erhöhen die Banner Version.

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