Loyoly

Loyoly ist eine französische SaaS Plattform für Loyalty und Customer Engagement der Loyoly SAS aus Paris. Sie hilft DTC Marken beim Betrieb von punktebasierten Loyalty Programmen, Referral Kampagnen, VIP Tiers, User Generated Content und Reviews. Loyoly integriert sich in die wichtigsten Commerce Plattformen (Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud) und bietet ein JavaScript Widget plus eine Server API.

Was Loyoly auf der Händlerseite macht

Nach Installation zeigt Loyoly ein Loyalty Widget auf der Konto Seite und einen schwebenden Launcher im Rest der Site. Mitglieder sammeln Punkte für Käufe, Reviews, Referrals und Social Engagement und lösen sie in Gutscheine ein. Die Plattform verwaltet die Ausgabe von Referral Codes, die Moderation von User Generated Content (Fotos, Videos, Review Texte) und die Regelengine.

Daten und Cookies

Loyoly verarbeitet Vorname, Nachname, E Mail, Land, Punktestand, Redemption Historie, Referral Code Ketten und jeden eingereichten User Generated Content (Foto, Video, Review Text). Das Widget setzt First Party Cookies (loyoly_uid, loyoly_referral, loyoly_session), um den Besucher zu identifizieren, eine Referral Attribution über Landings zu persistieren und den Widget Status zu merken. Es wird kein Werbe oder Cross Site Identifier gesetzt.

DSGVO und ePrivacy

Loyoly ist Auftragsverarbeiter im Auftrag des Händlers (Art. 28 DSGVO). Die Widget Cookies sind nicht strikt erforderlich, da die Site ohne sie funktioniert, daher gilt Art. 5(3) ePrivacy und Einwilligung ist erforderlich. Art. 6(1)(a) ist die Grundlage für das Widget; Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)) deckt das Loyalty Programm für bestätigte Mitglieder. User Generated Content (Fotos mit möglicherweise identifizierbaren Personen) braucht klare Einreichungshinweise und eine Moderationspolitik.

Einwilligungspflichten

Konfigurieren Sie die CMP so, dass das Loyoly Widget erst nach Akzeptanz der relevanten Kategorie lädt (Funktional oder Marketing je nach Taxonomie). Nutzen Sie einen statischen Placeholder für den Loyalty Einstieg vor der Einwilligung. Die Datenschutzerklärung sollte Loyoly, die geteilten Daten, den Verarbeitungsort (EU) und den UGC Workflow benennen.

Transfers und Hosting

Loyoly hostet die Produktion auf AWS eu west 3 (Paris) und eu west 1 (Irland) als Backup. Alle Subunternehmer sind in der EU. Es findet kein US Transfer im Routinebetrieb statt. Prüfen Sie die aktuelle Subunternehmerliste im Loyoly DPA, insbesondere bei optionalen Integrationen wie Reviews Syndication.

Praktische Umsetzung

Schließen Sie das Loyoly DPA und führen Sie Loyoly im Verarbeitungsverzeichnis als Auftragsverarbeiter. Binden Sie das Skript in der CMP ein und nutzen Sie einen Placeholder vor der Einwilligung. Dokumentieren Sie den UGC Workflow inkl. Moderation, Aufbewahrung und Widerrufsrecht. Beschränken Sie die mit Loyoly geteilten Daten auf das Erforderliche. Prüfen Sie die Subunternehmerliste jährlich.