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Dotdigital ist eine in Grossbritannien ansaessige Customer-Engagement-Plattform mit Schwerpunkt E-Mail, SMS, Push, Mobile Wallet, Conversational Commerce und verhaltensbasierter Marketingautomatisierung. Sie wird in Europa stark von Shopify Plus, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics und Salesforce Commerce Haendlern eingesetzt. Der Dotdigital WebBehavior Tracker (Web Insight) setzt einen First-Party-Identifier auf der Haendlerdomain, verbindet den Besucher mit dem Kontaktdatensatz in Engagement Cloud und treibt Programme wie Abandoned Cart, Browse Abandonment und Post-Purchase-Journeys an.
Dotdigital ist eine Customer-Engagement-Plattform mit Sitz in London, frueher dotmailer. Kernprodukt ist Engagement Cloud, eine Marketing-Automatisierungs-Suite fuer E-Mail, SMS, Push, Mobile Wallet, WhatsApp und Chatbots mit starker Integration zu fuehrenden E-Commerce-Plattformen (Shopify, Magento, BigCommerce, Microsoft Dynamics 365, Salesforce). Der WebBehavior Tracker (Web Insight) ist ein kleines JavaScript, das Seitenaufrufe, Klicks, Produktinteraktionen und Formulareingaben erfasst und mit einem Dotdigital-Kontakt verknuepft.
Der WebBehavior Tracker setzt First-Party-Cookies auf der Haendlerdomain: _ddg5 (Besucher-ID, 1 Jahr), _ddg6 (Session), _ddg7 (Kampagnen-Attribution), _ddg8 (UTM-Bucket). Beim Oeffnen einer von Dotdigital getrackten E-Mail erfasst ein Image-Pixel das Oeffnen. Klick-Tracking laeuft ueber einen Dotdigital-Redirector (links.example.dotdigital-pages.com oder trackedlink.net). Plattformseitig speichert Dotdigital Name, E-Mail, Telefon, Postanschrift, eigene Attribute, Segmentmitgliedschaften und die Aktivitaetschronik.
Der WebBehavior Tracker ist ein Analytik- und Personalisierungswerkzeug. Artikel 5 Absatz 3 ePrivacy verlangt eine vorherige Einwilligung fuer die First-Party-Tracker-Cookies, Artikel 6 DSGVO eine Einwilligung oder andere passende Grundlage fuer das Profiling. Fuer E-Mail-Marketing lassen PECR (UK) und Artikel 13 der ePrivacy-Richtlinie unter Voraussetzungen einen Soft-Opt-in zu, doch ausdrueckliche Einwilligung bleibt EU-weit Best Practice. Dotdigital agiert als Auftragsverarbeiter.
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Dotdigital ist eine britische Gesellschaft und verarbeitet Daten je nach Kundenpod in UK- oder EU-Rechenzentren. UK-EU-Uebermittlungen profitieren von der Angemessenheitsentscheidung der Europaeischen Kommission vom 28. Juni 2021. EU-UK-Uebermittlungen stuetzen sich auf dieselbe Entscheidung und auf Standardvertragsklauseln. Unterauftragsverarbeiter ist u.a. AWS, in EU-Regionen fuer den EU-Pod und in UK fuer den UK-Pod.
Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO) ist fuer Marketing-E-Mail, SMS, Push und das WebBehavior-Tracker-Profil erforderlich. Vertragsnotwendigkeit (lit. b) deckt transaktionale E-Mails (Bestellbestaetigung, Versand, Passwort-Reset). Berechtigtes Interesse kann in einigen EU-Laendern fuer B2B-Akquise tragen, gestuetzt auf eine Interessenabwaegung.
Dotdigital-DPA unterzeichnen, EU- oder UK-Pod waehlen, den WebBehavior Tracker mit der CMP koppeln, sodass er erst nach Marketing-Einwilligung feuert, eigene Identifier hashen, Double-Opt-in fuer Anmeldeformulare einrichten, Engagement-Cloud-Segmente dokumentieren, automatische Suppression fuer Abmelder konfigurieren und Dotdigital als Auftragsverarbeiter im Datenschutzhinweis nennen.
Websites using Dotdigital must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA empfiehlt sich, wenn Dotdigital Kundenkontakte in grossem Umfang verarbeitet, wenn der WebBehavior Tracker auf traffic-starken E-Commerce-Sites laeuft oder wenn Programme E-Mail-Engagement, Surfverhalten und prognostizierte Segmente kombinieren. Die DSFA muss Region (UK, EU), Engagement-Cloud-Retention, Unterauftragsverarbeiter (AWS), gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem Haendler und Reaktionen auf Betroffenenanfragen abdecken.
Sample consent text
Unsere Website nutzt den Dotdigital WebBehavior Tracker, um Ihre Browsing-Aktivitaeten zu speichern, Ihre Sitzung mit Ihrem Kundendatensatz zu verknuepfen, falls Sie unseren Newsletter abonnieren, und personalisierte E-Mails wie Abandoned-Cart-Erinnerungen auszuloesen. Der Tracker setzt einen First-Party-Identifier auf dieser Seite und uebermittelt Event-Daten an Dotdigital-Server in der Europaeischen Union. Mit Klick auf Akzeptieren erlauben Sie diese Marketing-Personalisierung. Sie koennen auch Ablehnen, dann laufen nur die unbedingt erforderlichen Funktionen.
Third-party domains contacted
dotdigital.comdotmailer.comdotdigital-pages.comtrackedlink.netr1-t.trackedlink.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _ddg5 | HTTP cookie | 1 year | Dotdigital WebBehavior Tracker first party visitor identifier used to build the contact profile. |
| _ddg6 | HTTP cookie | Session | Dotdigital session identifier used to scope events to the current visit. |
| _ddg7 | HTTP cookie | 30 days | Stores marketing campaign attribution for cross channel reporting. |
| _ddg8 | HTTP cookie | 30 days | UTM bucket tracker for the WebBehavior Tracker. |
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Der Dotdigital WebBehavior Tracker setzt First-Party-Cookies auf der Haendlerdomain: _ddg5 (Besucher-ID, 1 Jahr), _ddg6 (Session), _ddg7 (Kampagnen-Attribution, 30 Tage) und _ddg8 (UTM-Bucket). E-Mail-Oeffnungen werden ueber einen Pixel, Klicks ueber den Redirector trackedlink.net erfasst.
Ja fuer Marketing-E-Mail, SMS, Push und den WebBehavior Tracker. Transaktionale E-Mails (Bestellbestaetigung, Passwort-Reset) stuetzen sich auf Vertragsnotwendigkeit. Marketing-Kommunikation muss durch ein per CMP oder Formular erhobenes Opt-in ausgeloest werden.
Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) fuer Marketing. lit. b fuer transaktionale E-Mails. Soft-Opt-in nach PECR (UK) und vergleichbaren nationalen Regeln kann unter Voraussetzungen fuer Bestandskunden gelten.
Standardmaessig nein. EU-Kunden koennen den Workspace an Amsterdam binden, UK-Kunden an London. Unterauftragsverarbeiter bleiben in der jeweiligen Region. Beide profitieren von der Angemessenheit mit der EU.
Empfohlen bei grossen Kontaktdatenbanken, beim WebBehavior Tracker auf traffic-starken E-Commerce-Sites oder wenn Automatisierung E-Mail-Engagement mit Surfverhalten kombiniert. Region, Aufbewahrung und Unterauftragsverarbeiter dokumentieren.
Dotdigital-DPA unterzeichnen, EU- oder UK-Pod waehlen, WebBehavior Tracker mit der CMP koppeln, Double-Opt-in aktivieren, Unterdrueckung bei Abmeldung konfigurieren, Segmente und Automatisierungsprogramme im Verarbeitungsverzeichnis dokumentieren.
Andere E-Mail- und Engagement-Plattformen: Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Mailchimp, Brevo (Sendinblue), Splio, ActiveCampaign. EU-Alternativen: Brevo (Frankreich), CleverReach (Deutschland).
Dotdigital Group plc als Auftragsverarbeiter nennen, die _ddg-Cookies und den E-Mail-Pixel beschreiben, den gewaehlten Pod (EU oder UK) angeben, die EU-UK-Angemessenheit referenzieren und auf die Dotdigital-Datenschutzerklaerung und den DPA verlinken.