> Dialog Insight und DSGVO: Cookies für Verhaltenstracking, Datenhosting, integriertes Consent-Management-Modul und rechtskonformer Einsatz in Europa. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/marketing/dialog-insight Marketing # Dialog Insight Marketing · [Offizielle Website](https://www.dialoginsight.com) Dialog Insight ist eine kanadische Plattform für Marketingautomatisierung, CRM und Kundendaten, die Einwilligung und Datenschutz in den Mittelpunkt stellt. Sie bietet ein Skript für das Verhaltenstracking der Website sowie das Tracking von E-Mail Öffnungen und Klicks und enthält ein integriertes Consent Management Modul sowie ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking. Die Plattform bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten europäischer Kunden in Frankreich und die Daten kanadischer Kunden in Quebec, was Organisationen hilft, personenbezogene Daten dort zu halten, wo sie benötigt werden. [Dialog Insight bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=marketing) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/marketing) - Einwilligung Marketing - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 2 - Drittanbieter-Domains 4 - Server Regional hosting: Canadian client data is hosted in Quebec, Canada, while European client data is hosted in France Überblick ## Was macht Dialog Insight? ## **Was Dialog Insight ist** Dialog Insight ist eine kanadische Plattform fur Marketingautomatisierung, Kundenbeziehungsmanagement und Kundendaten, die Einwilligung und Datenschutz in den Mittelpunkt ihres Designs stellt. Sie vereint eine einheitliche Kontaktdatenbank, kanalubergreifende Kampagnen uber E-Mail, SMS und Push sowie eine Funktion fur das Verhaltenstracking der Website, die Interaktionen mit bekannten Kontakten verknupft. Ein besonderes Merkmal ist das integrierte Consent Management Modul, das Kontakten erlaubt, die Kommunikationsarten zu wahlen, die sie erhalten, und die Daten, die die Organisation erheben darf, erganzt durch ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking. Die Plattform bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten kanadischer Kunden in Quebec und die Daten europaischer Kunden in Frankreich, und sie durchlauft jahrliche SOC 2 Audits zu Sicherheit, Verfugbarkeit, Verarbeitungsintegritat, Vertraulichkeit und Datenschutz. Sie wird von Organisationen genutzt, die anspruchsvolle Kampagnenwerkzeuge mit einer starken Steuerung der Einwilligung verbinden wollen. ## **Cookies und erfasste Daten** Wenn das Verhaltenstracking Skript auf einer Website installiert ist, setzt Dialog Insight Erstanbieter Cookies, die eine Besucherkennung speichern, mit der Seitenaufrufe und Aktionen auf der Website mit einer Kontaktakte verknupft werden. Diese Cookies bestehen ublicherweise mehrere Monate, sodass wiederkehrende Besucher erkannt und ihr Verhalten einem Profil zugeordnet werden kann. Bei E-Mails erfasst die Plattform Offnungen uber Tracking Pixel und Klicks uber markierte Links statt uber Cookies. Das Verhaltenstracking Modul speichert zudem den Einwilligungsstatus und eine Einwilligungshistorie zu Prufzwecken, sodass die gehaltenen Daten Kontaktdaten, Interaktionsereignisse, Surfverhalten und eine Aufzeichnung der Entscheidungen jeder Person umfassen konnen. All dies sind personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO und mussen entsprechend behandelt werden. Kontakte konnen die Abmeldung vom Verhaltenstracking nutzen, um das Tracking von Klicks und Offnungen uber alle Kanale zu stoppen. ## **DSGVO und ePrivacy Auswirkungen** Die Verhaltenstracking Cookies sind fur die Bereitstellung einer Website nicht zwingend erforderlich, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung, bevor sie auf dem Endgerat des Besuchers gespeichert werden. Da die Kennungen mit einem benannten Kontakt verknupft sind, fallt das resultierende Profiling eindeutig in den Anwendungsbereich der DSGVO und braucht eine gultige Rechtsgrundlage. Das Tracking von E-Mail Offnungen und Klicks, das an eine identifizierbare Person gebunden ist, wird von mehreren Aufsichtsbehorden als Profiling angesehen, das ebenfalls einer Einwilligung bedarf. Nationale Regeln wie das deutsche TTDSG und die Leitlinien der franzosischen CNIL bestatigen, dass nicht wesentliches Tracking Opt in sein muss und nicht ausgefuhrt werden darf, bevor eine Wahl getroffen wurde. Die Starke von Dialog Insight liegt hier darin, dass seine Funktionen fur Consent Management und Abmeldung vom Verhaltenstracking darauf ausgelegt sind, diese Entscheidungen zu erfassen und zu respektieren, was den Nachweis der Konformitat erleichtert. ## **Einwilligungsanforderungen und CMP Integration** Das Website Tracking Skript sollte von einer Consent Management Plattform gesteuert werden, sodass es erst ausgelost wird, nachdem ein Besucher Analyse oder Marketing Cookies akzeptiert hat. In der Praxis bedeutet dies, das Skript uber Ihren Tag Manager oder das Einwilligungs Gate zu laden und es standardmassig zu blockieren, bis die Einwilligung erfasst ist. Dialog Insight stellt zudem ein eigenes Consent Management Modul und ein Formular zur Abmeldung vom Verhaltenstracking bereit, mit denen Kontakte ihre Kommunikationspraferenzen verwalten und sich direkt vom Tracking abmelden konnen. Das Einwilligungsbanner muss beim ersten Seitenaufruf erscheinen, eine echte Ablehnungsmoglichkeit bieten und den Widerruf so einfach machen wie die Erteilung. Den Einwilligungsstatus der Website mit den Einwilligungsaufzeichnungen der Plattform abzugleichen stellt sicher, dass Tracking und Profiling umgehend enden, wenn jemand seine Meinung andert. ## **Internationale Datenubermittlungen** Dialog Insight ist ein kanadisches Unternehmen, bietet aber regionale Datenresidenz und hostet die Daten europaischer Kunden in Frankreich innerhalb des Europaischen Wirtschaftsraums und die Daten kanadischer Kunden in Quebec. Fur EU Kunden, die in der franzosischen Region bereitgestellt sind, konnen personenbezogene Daten im EWR bleiben, was die Ubermittlungsanalyse erheblich vereinfacht. Wo Daten in Kanada verarbeitet werden, konnen sich Organisationen auf den teilweisen Angemessenheitsbeschluss der Europaischen Kommission stutzen, der kanadische kommerzielle Organisationen nach PIPEDA abdeckt und ein angemessenes Schutzniveau fur diese Ubermittlungen anerkennt. EU Kunden sollten dennoch schriftlich bestatigen, welche Region ihr Konto hostet, und den Auftragsverarbeitungsvertrag auf etwaige unterstutzende Unterauftragsverarbeiter und deren Standorte prufen. Die Plattform gibt an, dass Daten keinen Rechtsordnungen ausgesetzt werden, denen ein gleichwertiger Datenschutz fehlt, eine nutzliche Zusage, die vertraglich zu prufen ist. ## **Praktische Compliance Schritte** Beginnen Sie damit, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Dialog Insight abzuschliessen und zu bestatigen, ob Ihr Konto in Frankreich oder in Quebec gehostet wird. Leiten Sie das Verhaltenstracking Skript uber Ihre Consent Management Plattform, damit es blockiert bleibt, bis die Einwilligung erteilt ist, und aktivieren Sie das Consent Management Modul und die Abmeldung vom Verhaltenstracking fur Ihre Kontakte. Aktualisieren Sie Ihre Cookie Richtlinie und Datenschutzerklarung, um die Tracking Cookies, ihren Zweck und ihre Dauer zu beschreiben, und erklaren Sie, wie die E-Mail Interaktion verfolgt wird. Stellen Sie sicher, dass die auf der Website und im Praferenzzentrum erfassten Einwilligungsentscheidungen synchron bleiben, sodass das Tracking endet, wenn die Einwilligung widerrufen wird. Dokumentieren Sie schliesslich Ihre Rechtsgrundlage fur jeden Zweck, legen Sie sinnvolle Aufbewahrungsfristen fur Interaktions und Einwilligungshistorien fest und uberprufen Sie die Konfiguration regelmassig, wenn sich Ihre Kampagnen und die Vorschriften weiterentwickeln. Datenschutz ## Dialog Insight und die DSGVO Dialog Insight ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent (GDPR Article 6(1)(a)) for website behavioural tracking, email open and click tracking and marketing profiling. Legitimate Interest (Article 6(1)(f)) may apply to core CRM record keeping with a documented assessment. - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive, CNIL guidelines, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain) ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine Datenschutz Folgenabschätzung wird empfohlen, wenn Dialog Insight für umfangreiches Verhaltenstracking, kanalübergreifendes Profiling oder Scoring eingesetzt wird, das automatisierte Marketingentscheidungen speist. Bewerten Sie das Verhaltenstracking Skript, die gesetzten Cookies, die Verbindung zur Kontaktdatenbank und die Aufbewahrung der Einwilligungs und Interaktionshistorien. Die Plattform bietet ein Consent Management Modul und eine Abmeldung vom Verhaltenstracking, die die Bewertung unterstützen, doch sollten Sie die Rechtsgrundlage jeder Zweck und den Ablauf zur Wahrung der Betroffenenrechte dokumentieren. Bestätigen Sie, ob Ihr Konto in Frankreich oder in Quebec gehostet wird, und bilden Sie die entsprechende Ubermittlungslage in der Bewertung ab. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir verwenden Dialog Insight, um unsere Kommunikation zu verwalten und zu verstehen, wie Sie mit unseren E-Mails und unserer Website interagieren. Mit Ihrer Einwilligung setzt Dialog Insight ein Erstanbieter Cookie, das Ihr Verhalten mit Ihrem Kontaktprofil verknupft, damit wir die Interaktion messen und unsere Nachrichten personalisieren konnen. Sie konnen Ihre Einwilligung jederzeit uber unsere Cookie Einstellungen, unser Praferenzzentrum oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. Cookies und Tracker ## Was Dialog Insight setzt und kontaktiert - Tracking-Methode First party website behavioural tracking script combined with email open and click tracking via pixels and tagged links, with a built in consent management and behavioural tracking opt out module - Serverstandort Regional hosting: Canadian client data is hosted in Quebec, Canada, while European client data is hosted in France - Datenübermittlung außerhalb der EU Dialog Insight is a Canadian company that offers regional data residency: European client data is hosted in France inside the European Economic Area, while Canadian client data stays in Quebec. Canada benefits from a partial European Commission adequacy decision for commercial organisations under PIPEDA, so transfers to a Canadian context can rely on that adequacy. EU customers should confirm their account is provisioned on the French region so personal data does not leave the EEA, and review the data processing agreement for any supporting sub processors. ### Gesetzte Cookies (2) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | --------------- | ----------------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | di\_visitor\_id | First party tracking cookie | Several months | Stores a visitor identifier set by the behavioural tracking script so that website page views and on site actions can be linked to a contact record for engagement measurement. | | di\_consent | First party functional cookie | Up to one year | Records the behavioural tracking consent state so the platform applies the contact choice about whether their website and email behaviour may be tracked. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4) - `dialoginsight.com` - `support.dialoginsight.com` - `dialog-mail.com` - `dialoginsight.net` Fragen ## Häufige Fragen zu Dialog Insight Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt Dialog Insight? Das Website Verhaltenstracking Skript setzt Erstanbieter Cookies, die eine Besucherkennung speichern, mit der Seitenaufrufe und Aktionen auf der Website mit einer Kontaktakte verknüpft werden und die in der Regel mehrere Monate gültig sind. Das Tracking von E-Mail Öffnungen und Klicks erfolgt über Pixel und markierte Links statt über Cookies. Die Plattform zeichnet zudem den Einwilligungsstatus und eine Einwilligungshistorie zu Prufzwecken auf. ### Ist für das Dialog Insight Tracking eine Einwilligung erforderlich? Ja. Die Verhaltenstracking Cookies sind nicht zwingend erforderlich, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung, bevor sie auf dem Gerät des Besuchers gespeichert werden. Da die Kennungen mit einem benannten Kontakt verknüpft sind, bedarf auch das damit verbundene Profiling der Einwilligung nach der DSGVO. Dialog Insight stellt ein Consent Management Modul und eine Abmeldung vom Verhaltenstracking bereit, um diese Entscheidungen zu erfassen und zu respektieren. ### Was ist die Rechtsgrundlage für den Einsatz von Dialog Insight? Die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO ist die passende Grundlage für Website Verhaltenstracking, das Tracking von E-Mail Öffnungen und Klicks sowie Marketing Profiling. Das berechtigte Interesse nach Artikel 6(1)(f) kann die zentrale CRM Datenhaltung stützen, sofern Sie eine dokumentierte Abwägung durchgeführt haben. Ordnen Sie jeden Verarbeitungszweck seiner eigenen Rechtsgrundlage zu und dokumentieren Sie diese Zuordnung. ### Übermittelt Dialog Insight Daten in die Vereinigten Staaten? Dialog Insight bietet regionale Datenresidenz und hostet die Daten europäischer Kunden in Frankreich im EWR und die Daten kanadischer Kunden in Quebec, sodass keine inharente Übermittlung in die Vereinigten Staaten erfolgt. Wo Daten in Kanada verarbeitet werden, können sich Organisationen auf den teilweisen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für kanadische kommerzielle Organisationen nach PIPEDA stützen. Bestätigen Sie schriftlich, welche Region Ihr Konto hostet, und prüfen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag auf Unterauftragsverarbeiter. ### Ist für Dialog Insight eine DSFA erforderlich? Eine Datenschutz Folgenabschätzung wird empfohlen, wenn Dialog Insight für umfangreiches Verhaltenstracking, kanalübergreifendes Profiling oder Scoring eingesetzt wird, das automatisierte Marketingentscheidungen speist. Bewerten Sie das Tracking Skript, die gesetzten Cookies, die Verbindung zur Kontaktdatenbank und die Aufbewahrung der Interaktions und Einwilligungshistorien. Das Consent Management Modul unterstützt die Bewertung, doch sind es Profiling und Umfang, die üblicherweise den Bedarf auslösen. ### Wie setze ich Dialog Insight konform ein? Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, bestätigen Sie, ob Ihr Konto in Frankreich oder Quebec gehostet wird, und leiten Sie das Verhaltenstracking Skript über Ihre Consent Management Plattform, damit es blockiert bleibt, bis die Einwilligung erteilt ist. Aktivieren Sie das Consent Management Modul und die Abmeldung vom Verhaltenstracking und aktualisieren Sie Ihre Cookie Richtlinie und Datenschutzerklärung. Halten Sie die Einwilligung von Website und Präferenzzentrum synchron, damit das Tracking beim Widerruf endet. ### Welche Alternativen gibt es zu Dialog Insight? Andere Plattformen für Marketingautomatisierung und Kundenbindung mit EU Datenresidenz bieten ähnliche Funktionen für Datenbank, Kampagnen und Tracking, während die Daten im Europäischen Wirtschaftsraum bleiben. Manche Organisationen kombinieren ihre E-Mail Plattform mit cookielosen Analysewerkzeugen, um die Abhängigkeit von Tracking Cookies zu verringern. Die richtige Wahl hängt von Ihren Anforderungen an die Datenresidenz, Ihrem Kanalmix und Ihren Einwilligungswerkzeugen ab. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Dialog Insight? Führen Sie die Erstanbieter Verhaltenstracking Cookies mit ihrem Zweck und ihrer ungefahren Dauer auf und erklären Sie, dass sie Website Besuche zur Interaktionsmessung mit einem Kontaktprofil verknüpfen. Beschreiben Sie, dass die E-Mail Interaktion über Pixel und markierte Links statt über Cookies verfolgt wird, und erwähnen Sie die Abmeldung vom Verhaltenstracking. Halten Sie die Richtlinie mit dem in Einklang, was Ihre Consent Management Plattform tatsächlich blockiert und zulässt, und überprüfen Sie sie bei jeder Konfigurationsanderung. 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