Marketing

CleverTap

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CleverTap ist eine Customer, Engagement, und Retention, Plattform mit Web, und Mobile, Analytics, Segmentierung, Push, Notifications, In, App, Messaging, E, Mail und SMS. Der Publisher bindet ein JavaScript, SDK (oder native iOS/Android, SDKs) ein, das jedes Event und eine persistente CleverTap, ID an CleverTap, Server sendet. Standardmäßig liegen Daten in den USA oder Indien; eine EU, Region (Frankfurt) ist auf Anfrage verfügbar. Da CleverTap großvolumiges Verhaltensprofiling betreibt, sind DSGVO, Einwilligung und TIA unausweichlich.

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Überblick

Was macht CleverTap?

Was CleverTap leistet

CleverTap ist eine Customer, Engagement, Plattform, die im Mobile, first, Markt mit Braze und Iterable konkurriert. Sie erfasst Web, und Mobile, Events, baut umfangreiche Nutzerprofile, segmentiert sie und orchestriert Push, In, App, E, Mail, SMS und WhatsApp, Kampagnen. Zielgruppe sind B2C, Marken (Retail, Fintech, Medien, Gaming), die Millionen Sessions am Tag aktiv halten müssen.

Erfasste Daten und Cookies

Im Web setzt CleverTap WZRK_G (1 Jahr), WZRK_S (Session), WZRK_F (1 Jahr, First Touch) und WZRK_CAMP (30 Tage, Kampagnenquelle). Mobil speichert das SDK eine persistente Geräte, ID und das Push, Token. Erfasst werden jeder Seiten, /Screen, View, Custom, Events und vom Publisher gepushte Nutzerattribute (E, Mail, Telefon, Alter, Land, Custom Traits). Profile bleiben bis zur expliziten Löschung erhalten.

DSGVO, und ePrivacy, Pflichten

Persistente Kennungen, Profiling und ausgeloestes Marketing erfordern freiwillige, informierte und spezifische Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 5 Abs. 3 ePrivacy. SDK laden und Push, Token erst nach dieser Einwilligung registrieren. Push und SMS aktivieren Art. 13 ePrivacy. In regulierten Sektoren (Finanz, Gesundheit) kann außerdem Art. 9 (ausdrückliche Einwilligung) greifen.','

Datenresidenz, Optionen

CleverTap bietet drei Produktionsregionen: us1 (USA), in1 (Indien) und eu1 (EU, Frankfurt). Europäische Publisher wählen eu1, um das Data Plane im EWR zu halten. Auch in eu1 bleibt globaler Engineering, und Support, Zugriff aus USA/Indien gemäß AVV möglich; SCC und TIA bleiben Bestandteil der Akte.','

Compliance, Schritte

eu1 wählen. SDK hinter dem Web, CMP, Gate und der iOS App Tracking Transparency Prompt blocken. Personenbezogene Identifier (E, Mail, Telefon) im SDK hashen. CleverTap, AVV abschliessen, SCC beifuegen und TIA für Nicht, eu1, Deployments oder globalen Support, Zugriff erstellen. DSFA für Segmentierungslogik, Push, Frequenzregeln und Retention. Kurze Aufbewahrung für inaktive Profile.','

Datenschutz

CleverTap und die DSGVO

CleverTap ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for behavioural tracking, push notifications and in app messaging
Risikostufe: high
Anwendbare Vorschriften: GDPR, ePrivacy Directive, CCPA, India DPDP Act

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

CleverTap verarbeitet persistente Geräte, IDs, Event, Timelines, Screen, Views, Nutzerattribute (E, Mail, Telefon, Demografie) und Push, Tokens für langfristige Profile in Segmentierung und Trigger, Kampagnen. Wesentliche DSFA, Aspekte: (1) systematisches Profiling in großem Umfang nach Art. 35 Abs. 3 lit. b DSGVO; (2) Push und SMS aktivieren Marketing, Pflichten nach Art. 13 ePrivacy; (3) Standardspeicherung in USA oder Indien, beides Drittstaaten mit SCC, und TIA, Pflicht; Wechsel zur EU, Region (eu1) ist die einfachste Mitigation; (4) E, Mail und Telefon sind direkte Identifikatoren, standardmäßig im Klartext, Hashing im SDK konfigurieren; (5) CRM, /Analyse, /Werbe, Integration erzeugt ein einheitliches Profil, das im Auskunftsrecht offen zu legen ist. Eine DSFA ist praktisch verpflichtend bei jedem nicht trivialen Einsatz.

Beispieltext für Ihr Banner

Unsere Website und Mobile, Apps nutzen CleverTap (CleverTap Inc., San Francisco, USA), um angesehene Inhalte zu speichern und Ihnen relevante Push, Nachrichten und In, App, Messages zu senden. CleverTap setzt Cookies und eine persistente ID und verarbeitet Ihre Events auf seinen Servern (USA, Indien oder EU je nach Konfiguration). Transfers in die USA und nach Indien stützen sich auf SCC. Sie können das Tracking im Banner und in den App, Einstellungen ablehnen; grundlegende Funktionen bleiben verfügbar.

Cookies und Tracker

Was CleverTap setzt und kontaktiert

Tracking-Methode: Web JavaScript SDK plus mobile SDK (iOS and Android) and REST API (customer engagement platform)
Serverstandort: United States, India and European Union (CleverTap Inc., San Francisco and Mumbai, with optional EU region)
Datenübermittlung außerhalb der EU: CleverTap Inc. is headquartered in San Francisco with engineering teams in Mumbai. Event data, persistent device identifiers and user profiles are transferred to CleverTap data centres in the United States (us1), India (in1) or, on request, in the European Union (eu1, Frankfurt). The US and India transfers rely on Standard Contractual Clauses under Article 46(2)(c) GDPR; the EU region eliminates third country transfer for the data plane but global support and engineering access may still occur from outside the EEA.

Gesetzte Cookies (4)

Name	Typ	Laufzeit	Zweck
WZRK_G	Marketing	1 year	Persistent unique visitor identifier (CleverTap Guid) used to recognise the same person across sessions and to attribute events to the right profile.
WZRK_S	Marketing	Session	Session level identifier used to group events into a single session for retention and journey analytics.
WZRK_F	Marketing	1 year	Stores the first visit timestamp and source so first touch attribution is preserved.
WZRK_CAMP	Marketing	30 days	Stores the campaign source that brought the visitor (for last touch attribution and triggered campaign suppression).

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (5)

clevertap.com
wzrkt.com
eu1.clevertap-prod.com
in1.clevertap-prod.com
us1.clevertap-prod.com

Fragen

Häufige Fragen zu CleverTap

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns

Welche Cookies setzt CleverTap?

WZRK_G (1 Jahr, persistente Besucher, ID), WZRK_S (Session), WZRK_F (1 Jahr, First Touch) und WZRK_CAMP (30 Tage, Kampagnenquelle). Auf der Publisher, Domain oder einer CleverTap, Subdomain je nach Integration.

Brauche ich Einwilligung für CleverTap?

Ja. Persistente Kennungen, Verhaltensprofiling und ausgeloestes Push, Messaging erfordern eine vorherige ausdrückliche Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. SDK hinter CMP und iOS App Tracking Transparency, Prompt blocken.

Welche Rechtsgrundlage gilt?

Einwilligung für alle CleverTap, Verarbeitungen. Berechtigtes Interesse trägt die Kombination sitzungsübergreifendes Profiling plus Trigger, Marketing nicht. Art. 13 ePrivacy für Push, SMS und WhatsApp.

Werden Daten außerhalb der EU übertragen?

Standardmäßig ja. Region eu1 wählen, um das Data Plane in der EU zu halten. Auch dann bleibt globaler Engineering, /Support, Zugriff aus USA/Indien möglich; SCC und TIA anwendbar.

Ist eine DSFA erforderlich?

Im Grunde ja für jeden ernsthaften Einsatz. CleverTap stellt systematisches Profiling in großem Umfang nach Art. 35 Abs. 3 lit. b DSGVO dar und kombiniert persistente IDs mit ePrivacy, regulierten Marketingkanaelen.

Wie implementiere ich CleverTap compliant?

eu1 wählen. SDK hinter CMP. Personenbezogene Identifier (E, Mail, Telefon) im SDK hashen. CleverTap, AVV abschließen. TIA. Segmentierungslogik dokumentieren. Kurze Aufbewahrung für inaktive Profile. Einfaches Opt, out auf Web und Mobile.

Welche europäischen Alternativen gibt es?

Bloomreach Engagement (NL/CZ), Emarsys (Ungarn, SAP), Salesforce Marketing Cloud (USA, mit EU, Regionen), Mixpanel EU, Mapp Digital (Deutschland). Bloomreach und Emarsys sind die EU, nächsten Alternativen für Retention plus Engagement.

Wie aktualisiere ich die Cookie, Richtlinie?

WZRK_G, WZRK_S, WZRK_F und WZRK_CAMP mit Domain, Laufzeit, Marketing, Zweck listen. CleverTap Inc. in die Empfaengerliste. USA, Indien und EU als mögliche Empfängerländer je nach Region nennen.

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