Marketing

Bookboost

Bookboost ist eine Hospitality CDP und Unified Inbox für Hotels: zentrale Gästedaten, Marketing Automation, Live Chat und Chatbot.

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Überblick

Was macht Bookboost?

Was ist Bookboost

Bookboost ist eine Hospitality CDP, die Hotels eine Unified Inbox, Marketing Automation und einen Chatbot bietet. Sie verbindet sich mit PMS und Buchungsmaschinen, zentralisiert Gästedaten und stellt ein JavaScript Widget auf der Hotelwebsite bereit, um mit Interessenten zu chatten, Buchungsabsicht zu erfassen und personalisierte Folge Nachrichten auszulösen. Da Bookboost Gäste Identität und Verhaltenssignale verarbeitet, gilt die DSGVO vollständig.

Cookies und gesammelte Daten

Bookboost setzt First Party Cookies wie bb_visitor (zwölf Monate) und bb_session, um Wiederkehrer zu erkennen und Chats Gästeprofilen zuzuordnen. Es liest UTM Parameter in bb_utm (dreißig Tage). Bei Marketing Automation Integration setzt das Widget zusätzliche Cookies für E-Mail und SMS Kampagnen.

Rechtsgrundlage nach der DSGVO

Für reservierungsbezogene Kommunikation und Buchungsmanagement ist die Rechtsgrundlage Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b)). Für Marketing Automation, Personalisierung und Tracking ist Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO und Art. 5(3) ePrivacy) erforderlich. Marketing E-Mails oder SMS an frühere Gäste benötigen eigene Einwilligung oder fallen unter Soft Opt In für ähnliche Dienstleistungen.

Internationale Datentransfers

Bookboost sitzt in Schweden und hostet Produktionsdaten in EU Regionen (in der Regel AWS Stockholm). Manche Subprozessoren für Support Tools können außerhalb des EWR liegen; SCCs decken diese Transfers ab. Aktuelle Liste mit Ihrem Account Manager bestätigen.

Praktische Schritte zur Konformität

AVV mit Bookboost schließen, Marketing Cookies bis zur Einwilligung blockieren, Speicherdauer gemäß Hotellerie Vorgaben konfigurieren (typisch zwei bis sieben Jahre für Reservierungen) und Segmentierung nur auf rechtmäßigen Audiences nutzen. Einwilligung pro Kanal getrennt dokumentieren.

Alternativen

Europäische Hospitality CDPs: Hotelchamp, Revinate (mit EU Instanzen), Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Open Source Gäste CRMs und direkte E-Mail Tools (Brevo, GetResponse) bieten mehr Kontrolle bei geringerer Integrationstiefe.

Datenschutz

Bookboost und die DSGVO

Bookboost ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage: Consent for marketing cookies (GDPR Art. 6(1)(a) and ePrivacy Art. 5(3)); contract for booking related processing
Risikostufe: medium
Anwendbare Vorschriften: GDPR, ePrivacy Directive

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine DSFA wird empfohlen, wenn Bookboost mit PMS, Marketing Automation und Analytics verbunden ist, da Gästeprofile umfangreich angereichert werden.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir nutzen Bookboost für die Kommunikation mit Gästen. Mit Ihrer Einwilligung darf Bookboost Cookies setzen, Sie wiedererkennen und personalisierte Marketing Nachrichten senden.

Cookies und Tracker

Was Bookboost setzt und kontaktiert

Tracking-Methode: JavaScript chat widget and tracking SDK with first party cookies, guest data integration with PMS
Serverstandort: European Union (Sweden, AWS Stockholm region)

Gesetzte Cookies (4)

Name	Typ	Laufzeit	Zweck
bb_visitor	first_party	12 months	Pseudonymous visitor identifier for guest recognition
bb_session	first_party	Session	Session identifier for chat conversations
bb_utm	first_party	30 days	Captures UTM parameters and attribution sources
bb_chat_state	first_party	30 days	Stores chat widget state and conversation reference

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

bookboost.io
app.bookboost.io
widget.bookboost.io

Fragen

Häufige Fragen zu Bookboost

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns

Welche Cookies setzt Bookboost?

First Party Cookies bb_visitor (zwölf Monate), bb_session (Session), bb_utm (dreißig Tage), bb_chat_state (dreißig Tage).

Ist Einwilligung für Bookboost erforderlich?

Für Marketing Automation und Tracking Cookies ja. Reservierungsbezogene Kommunikation stützt sich auf Vertragserfüllung.

Welche Rechtsgrundlage gilt für Bookboost?

Vertrag für reservierungsbezogene Verarbeitung, Einwilligung für Marketing und Tracking, separate ePrivacy Einwilligung für Marketing E-Mails und SMS.

Überträgt Bookboost Daten außerhalb der EU?

Primär nein. EU Hosting (Schweden, AWS Stockholm). Manche Subprozessoren können außerhalb des EWR liegen, abgedeckt durch SCCs.

Brauche ich eine DSFA?

Eine DSFA wird bei umfangreicher Integration mit PMS, Marketing Automation und Analytics empfohlen.

Wie implementiere ich Bookboost konform?

AVV abschließen, Marketing Cookies bis zur Einwilligung blockieren, Speicherdauer konfigurieren, Einwilligung pro Kanal getrennt dokumentieren.

Gibt es Alternativen?

Hotelchamp, Revinate (EU Instanzen), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo oder GetResponse für Direktversand.

Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Bookboost?

bb_ Cookies mit Namen, Zweck und Laufzeit listen. Bookboost.io und Subdomains erwähnen.

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