Actito

Was Actito ist

Actito ist eine europaische Plattform fur Kundenbindung und Marketingautomatisierung, die ihren Ursprung in Belgien hat und sich als eine in Europa entwickelte Losung fur Kundenbindung versteht. Sie vereint eine zentrale Kontaktdatenbank, das Management kanalubergreifender Kampagnen uber E-Mail, SMS und Push sowie eine Website Tracking Funktion namens Goals Modul. Die Plattform wird von Handlern, Finanzdienstleistern und anderen Marken genutzt, die personalisiertes und datengetriebenes Marketing betreiben. Ein pragendes Merkmal ist, dass Actito seine eigene europaische Infrastruktur betreibt, mit Rechenzentren in Belgien und einem Server in Paris, was sie fur Organisationen attraktiv macht, denen die Datenresidenz in Europa wichtig ist. Marketingteams nutzen sie, um Kundenprofile zu vereinheitlichen, Kampagnen zu orchestrieren und zu messen, wie Empfanger uber die Kanale hinweg reagieren.

Cookies und erfasste Daten

Wenn das Goals Tracking Skript auf einer Website installiert ist, setzt Actito ein Erstanbieter Cookie, das eine eindeutige Kennung namens actId speichert und einen Besucher mit einem bestimmten Kontaktprofil in der Datenbank verknupft. Dieses Cookie wird in der Regel erzeugt, wenn ein Empfanger auf einen Link in einer Actito E-Mail klickt, fur die das Ziel Tracking aktiviert ist, und es kann auch uber ein externes System gesetzt werden, um Besucher zu verfolgen, die nie auf eine E-Mail geklickt haben. Die Kennung ermoglicht es, Seitenaufrufe und Conversions einem bekannten Kontakt zuzuordnen, was die Grundlage der Verhaltensberichte von Actito bildet. Bei E-Mails setzt Actito auf Tracking Pixel und markierte Links statt auf Cookies, um Offnungen und Klicks zu erfassen. Das Ergebnis ist ein Profil, das Kontaktdaten, Interaktionshistorie und Surfverhalten enthalten kann, was alles personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sind.

DSGVO und ePrivacy Auswirkungen

Das actId Cookie und das Goals Skript sind fur die Bereitstellung einer Website nicht zwingend erforderlich, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung, bevor sie auf dem Endgerat des Besuchers gespeichert werden. Da die Kennung mit einem benannten Kontaktprofil verknupft ist, fallt die Verarbeitung eindeutig in den Anwendungsbereich der DSGVO und muss auf einer gultigen Rechtsgrundlage beruhen. Das Tracking von Offnungen und Klicks, das an eine identifizierbare Person gebunden ist, wird von mehreren Aufsichtsbehorden als Profiling angesehen, das ebenfalls einer Einwilligung bedarf. Nationale Regeln wie das deutsche TTDSG und die Leitlinien der franzosischen CNIL betonen, dass nicht wesentliches Tracking Opt in sein muss und nicht ausgefuhrt werden darf, bevor eine Wahl getroffen wurde. Organisationen mussen das Website und E-Mail Tracking von Actito daher als einwilligungsbasierte Verarbeitung behandeln und klare Nachweise uber die Entscheidungen ihrer Kontakte fuhren.

Einwilligungsanforderungen und CMP Integration

Das Goals Tracking Skript sollte von einer Consent Management Plattform gesteuert werden, sodass es erst ausgelost wird, nachdem ein Besucher Marketing oder Analyse Cookies akzeptiert hat. In der Praxis bedeutet dies, das Actito Skript uber den Tag Manager oder das Einwilligungs Gate zu laden und es standardmassig zu blockieren, bis die Einwilligung erfasst ist. Das Einwilligungsbanner muss beim ersten Seitenaufruf erscheinen, eine echte Ablehnungsmoglichkeit bieten und den Widerruf so einfach machen wie die Erteilung. Bei E-Mails sollten Kontakte eine klare Moglichkeit haben, sich vom Verhaltenstracking abzumelden, was Actito uber die Verwaltung von Praferenzen und Einwilligungen unterstutzt. Den Einwilligungsstatus zwischen der CMP und den Kampagnen synchron zu halten stellt sicher, dass Tracking und Profiling umgehend enden, wenn jemand seine Meinung andert.

Internationale Datenubermittlungen

Actito ist ein europaisches Unternehmen, das Kundendaten innerhalb seiner europaischen Infrastruktur verarbeitet, mit Rechenzentren in Belgien und einem Server in Paris, sodass EU Kunden personenbezogene Daten in der Regel innerhalb des Europaischen Wirtschaftsraums halten konnen. Das ist ein bedeutender Vorteil gegenuber Plattformen, die Daten uber die Vereinigten Staaten leiten, da es die Exposition gegenuber Anforderungen an Drittlanderubermittlungen begrenzt. Actito betreibt jedoch eine separate nordamerikanische Region fur nordamerikanische Kunden, sodass europaische Organisationen bestatigen sollten, dass ihr Konto in einer europaischen Region bereitgestellt ist und keine Verarbeitung unbemerkt anderswohin geleitet wird. Alle fur Versand oder unterstutzende Dienste eingesetzten Unterauftragsverarbeiter sollten im Auftragsverarbeitungsvertrag aufgefuhrt und hinsichtlich ihres Standorts gepruft werden. Wenn jede Komponente in der EU bleibt, wird das Ubermittlungskapitel der DSGVO weitaus einfacher zu erfullen.

Praktische Compliance Schritte

Beginnen Sie damit, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Actito abzuschliessen und zu bestatigen, dass Ihr Konto in einer europaischen Region lauft. Erfassen Sie jeden Ort, an dem das Goals Skript eingesetzt wird, und leiten Sie es uber Ihre Consent Management Plattform, damit es blockiert bleibt, bis die Einwilligung erteilt ist. Aktualisieren Sie Ihre Cookie Richtlinie und Datenschutzerklarung, um das actId Cookie, seinen Zweck und seine Dauer zu beschreiben, und erklaren Sie, wie die E-Mail Interaktion verfolgt wird. Konfigurieren Sie Praferenz und Einwilligungsoptionen, damit Kontakte das Verhaltenstracking ablehnen oder widerrufen konnen, und prufen Sie, dass sich diese Entscheidungen auf laufende Kampagnen ubertragen. Dokumentieren Sie schliesslich Ihre Rechtsgrundlage fur jeden Zweck, legen Sie sinnvolle Aufbewahrungsfristen fur Interaktionsdaten fest und uberprufen Sie die Konfiguration regelmassig, wenn sich Ihre Kampagnen und die Vorschriften weiterentwickeln.