> UserReport DSGVO konform einbinden: welche Cookies es setzt, welche Einwilligung nötig ist und wie Sie das Widget über Ihr Consent Banner blockieren. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/userreport Kundenservice # UserReport Präferenzen · [Offizielle Website](https://www.userreport.com) UserReport ist ein eingebettetes Umfrage und Feedback Widget des dänischen Anbieters AnyClip/UserReport. Es setzt First Party Cookies, identifiziert Besucher, sammelt NPS und Zufriedenheitsbewertungen und integriert sich mit Analytics Plattformen. Da es nicht zwingend technisch notwendige Cookies setzt, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy Richtlinie und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich. [UserReport bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 2 - Drittanbieter-Domains 2 - Server EU (Denmark, AnyClip/UserReport infrastructure) Überblick ## Was macht UserReport? ## **Was ist UserReport?** UserReport ist ein webbasiertes Survey und NPS Widget des Unternehmens AnyClip/UserReport mit Sitz in Dänemark. Es wird per JavaScript Snippet eingebunden, zeigt Pop up Befragungen und Zufriedenheitsumfragen und überträgt Antworten sowie Verhaltensmerkmale an UserReport Server in der Europäischen Union. ## **Welche Daten und Cookies werden verarbeitet?** UserReport setzt First Party Cookies (z. B. urcid, urcs) zur Identifikation wiederkehrender Besucher und zur Vermeidung mehrfacher Befragungen. Es werden Antworten auf Umfragen, NPS Bewertungen, IP Adresse, User Agent, Verweildauer und URL erfasst. Über die optionale Demografie Funktion können auch Alter und Geschlecht abgefragt werden. ## **DSGVO und ePrivacy: Einwilligung erforderlich** Da die UserReport Cookies nicht technisch zwingend erforderlich sind, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy Richtlinie sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich. Das Widget muss in einem Consent Management Tool blockiert werden, bis der Nutzer der Kategorie Feedback oder Umfragen zugestimmt hat. ## **Datenübermittlung in Drittländer** UserReport hostet die Daten primär in der EU (Dänemark). Bei Integration mit Analytics Anbietern (Google Analytics, Adobe Analytics) können dennoch Drittlandtransfers entstehen. Prüfen Sie die aktuellen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und Standardvertragsklauseln von AnyClip/UserReport. ## **Compliance Empfehlungen** Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit UserReport, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, dokumentieren Sie das Tool im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, beschränken Sie die Speicherdauer der Antworten und führen Sie regelmäßige Datenschutzprüfungen durch. Erwähnen Sie UserReport in der Cookie und Datenschutzerklärung mit Anbieter, Zweck, Speicherdauer und Widerrufsmöglichkeit. Datenschutz ## UserReport und die DSGVO UserReport ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent for survey widget cookies (Art. 6(1)(a)), legitimate interest for aggregated feedback (Art. 6(1)(f)) - Risikostufe low - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy, UK GDPR ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine DSFA ist nicht zwingend erforderlich, kann aber sinnvoll sein, wenn UserReport mit Analytics Diensten zur umfangreichen Profilbildung kombiniert wird. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir verwenden UserReport zur Erhebung Ihres Feedbacks und Ihrer Zufriedenheit. UserReport setzt Cookies zur Identifizierung wiederkehrender Besucher und zur Vermeidung mehrfacher Befragung. Mit Klick auf Akzeptieren willigen Sie in das Setzen dieser Cookies und die Verarbeitung Ihrer Antworten ein. Cookies und Tracker ## Was UserReport setzt und kontaktiert - Tracking-Methode JavaScript survey widget, NPS feedback collection, cookies, visitor identification, analytics integration - Serverstandort EU (Denmark, AnyClip/UserReport infrastructure) ### Gesetzte Cookies (2) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | --------------- | ------------- | -------- | --------------------------------------------- | | ur\_session | functionality | Session | UserReport widget session cookie. | | ur\_visitor\_id | functionality | 1 year | Identifies visitors for survey deduplication. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (2) - `www.userreport.com` - `widget.userreport.com` Fragen ## Häufige Fragen zu UserReport Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt UserReport? UserReport setzt First Party Cookies wie urcid (Besucher Identifikation, ca. 1 Jahr) und urcs (Sitzungsstatus, Sitzung). Die Cookies dienen zur Identifikation wiederkehrender Besucher und zur Vermeidung mehrfacher Befragungen. ### Ist eine Einwilligung erforderlich? Ja. Die Cookies sind nicht technisch zwingend notwendig. Daher muss vor dem Laden des UserReport Skripts eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingeholt werden. ### Welche Rechtsgrundlage gilt? Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für die Cookies und die Verarbeitung der Antworten. Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) kann nur für aggregierte, nicht personenbezogene Auswertungen herangezogen werden. ### Erfolgen Drittlandtransfers? UserReport speichert die Daten primär in der EU (Dänemark). Bei Integration mit US Analytics Diensten können Übermittlungen in die USA entstehen, die durch das EU U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln abgesichert werden müssen. ### Ist eine DSFA erforderlich? In den meisten Fällen nicht zwingend. Eine DSFA wird empfohlen, wenn UserReport mit Analytics Diensten zur umfangreichen Profilbildung kombiniert wird oder besondere Datenkategorien erhoben werden. ### Wie setze ich UserReport DSGVO konform ein? Blockieren Sie das Skript bis zur Einwilligung, schließen Sie einen AVV ab, dokumentieren Sie das Tool im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten, beschränken Sie die Speicherdauer der Antworten und ermöglichen Sie eine einfache Widerrufsmöglichkeit. ### Gibt es Alternativen? Ja: Hotjar Surveys, Sentiment, Typeform, Survicate, Refiner und Insiders bieten ähnliche Funktionen, teils mit reineren EU Hosting Optionen. ### Muss UserReport in der Cookie Erklärung erscheinen? Ja. UserReport ist mit Anbieter, Cookie Namen, Speicherdauer, Zweck, Rechtsgrundlage und Widerrufsmöglichkeit in Cookie und Datenschutzerklärung aufzuführen. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [Bookly](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bookly) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bookly) · ### [Coax](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/coax) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/coax) · ### [Booker](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/booker) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/booker) · ### [Pure Chat](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/pure-chat) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/pure-chat) · ### [Respond.io](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/respond-io) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/respond-io) · ### [BokaBord](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bokabord) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bokabord) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. 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