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SpeakPipe ist ein in den USA betriebenes Widget, mit dem Websitebesucher Sprachnachrichten und Feedback aufnehmen und senden koennen. Es speichert Audioaufnahmen und setzt Cookies, und da Sprachinhalte personenbezogene Daten sind, die in den USA verarbeitet werden, bestehen klare Einwilligungs und Uebermittlungspflichten nach der DSGVO.
SpeakPipe ist ein Widget fuer Sprachnachrichten, mit dem Besucher direkt von einer Website eine aufgezeichnete Audionachricht hinterlassen koennen, haeufig genutzt fuer Feedback, Support und Erfahrungsberichte. Die Aufnahme wird im Browser erfasst, zu SpeakPipe hochgeladen und dem Websitebetreiber zum Anhoeren und Antworten bereitgestellt.
SpeakPipe setzt Cookies, um das Widget zu betreiben und eine Aufnahme einer Besuchersitzung zuzuordnen, und speichert die Audiodatei zusammen mit Metadaten wie Zeit, Seite und hinzugefuegten Namen oder Kontaktdaten. Eine Sprachaufnahme ist ein personenbezogenes Datum und kann je nach Inhalt mehr als die gesprochenen Worte preisgeben.
Das Laden des Widgets und das Setzen von Cookies erfordern nach Artikel 5(3) ePrivacy eine Einwilligung, sofern sie nicht unbedingt erforderlich sind. Das Aufnehmen und Speichern einer Sprachnachricht ist eine Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO, die eine klare Rechtsgrundlage und Transparenz braucht. Da SpeakPipe aus den USA betrieben wird, wird das Audio in ein Drittland uebermittelt und braucht einen geeigneten Uebermittlungsmechanismus.
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Laden Sie SpeakPipe und starten Sie eine Aufnahme erst, nachdem der Besucher sich entschieden hat, eine Nachricht zu hinterlassen, und verstanden hat, dass sie gespeichert und an einen US Anbieter gesendet wird. Vermeiden Sie nicht notwendige Cookies beim Seitenaufruf und machen Sie die Datenschutzinformationen am Aufnahmepunkt deutlich.
Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit SpeakPipe, bestaetigen Sie die Uebermittlungsgarantie und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fuer Aufnahmen fest, damit sie nicht laenger als noetig gespeichert werden. Informieren Sie Besucher, dass ihre Sprachnachricht in den USA verarbeitet wird, fuehren Sie die Cookies auf und bieten Sie eine Moeglichkeit zur Loeschung.
Websites using SpeakPipe must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Sprachaufnahmen sind personenbezogene Daten und koennen je nach Aussage sensibel sein, waehrend die Verarbeitung in den USA stattfindet. Eine Datenschutzfolgenabschaetzung ist ratsam, wenn SpeakPipe in grossem Umfang oder fuer Supportthemen genutzt wird, die sensible Informationen offenbaren koennen.
Sample consent text
Wir verwenden SpeakPipe, damit Sie uns eine Sprachnachricht senden koennen. Ihre Aufnahme wird von SpeakPipe in den USA gespeichert und verarbeitet und nur erstellt, wenn Sie sich fuer eine Aufnahme entscheiden.
Third-party domains contacted
speakpipe.comcdn.speakpipe.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| speakpipe_session | Functional | Session | Runs the voice recording widget and links a recording to your session |
| speakpipe_uid | Functional | 1 year | Recognises a returning visitor who has left a message before |
SpeakPipe verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
SpeakPipe setzt ein funktionales Cookie, um das Aufnahme Widget zu betreiben und eine Aufnahme Ihrer Sitzung zuzuordnen, und kann ein Cookie setzen, das einen wiederkehrenden Besucher erkennt. Sie unterstuetzen die Aufnahmefunktion selbst.
Ja. Das Widget laedt Skripte Dritter und verarbeitet eine Sprachaufnahme, die ein personenbezogenes Datum ist, daher brauchen Sie eine vorherige Einwilligung vor dem Laden und bevor eine Aufnahme erstellt und hochgeladen wird.
Die Verarbeitung der Sprachaufnahme stuetzt sich auf die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO, und die Cookiespeicherung auf die Einwilligung nach Artikel 5(3) ePrivacy. Der Besucher entscheidet sich aktiv, die Nachricht aufzunehmen und zu senden.
Ja. SpeakPipe wird aus den USA betrieben, daher werden Aufnahmen und Metadaten dort verarbeitet. Sie muessen sich auf einen Mechanismus wie das Datenschutzrahmenwerk EU USA oder Standardvertragsklauseln stuetzen und die Uebermittlung offenlegen.
Eine Datenschutzfolgenabschaetzung ist ratsam, da Sprachaufnahmen sensibel sein koennen und in den USA verarbeitet werden. Bewerten Sie die voraussichtlich geteilten Inhalte, das Volumen und die Aufbewahrungsfrist.
Laden Sie es erst nach der Einwilligung, informieren Sie Besucher am Aufnahmepunkt, dass die Nachricht an einen US Anbieter geht, schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fest und bieten Sie Loeschung auf Anfrage.
In der EU gehostete Feedback oder Sprachnachrichten Tools koennen die US Uebermittlung vermeiden. Jedes Tool, das Audio aufnimmt, verarbeitet weiterhin personenbezogene Daten und braucht eine Einwilligung und eine klare Aufbewahrungsrichtlinie.
Fuehren Sie die SpeakPipe Cookies mit Zweck und Dauer auf, erklaeren Sie, dass Sprachaufnahmen in den USA gespeichert und verarbeitet werden, und nennen Sie die Uebermittlungsgarantie. Aktualisieren Sie den Eintrag, wenn sich die Aufnahmefunktion aendert.