> Feedback Fish ist ein deutsches Feedback Widget mit EU Hosting und minimalen Cookies. Vollständiger DSGVO und TTDSG Leitfaden für EU Anbieter. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/feedback-fish Kundenservice # Feedback Fish Präferenzen · [Offizielle Website](https://feedback.fish) Feedback Fish ist ein schlankes Feedback Widget der deutschen Feedback Fish GmbH, mit dem Nutzer direkt aus einer Website oder Webanwendung Kommentare, Bewertungen und Screenshots senden können. [Feedback Fish bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Nicht erforderlich - Dokumentierte Cookies 4 - Drittanbieter-Domains 4 - Server European Union (Germany), with Vercel and AWS infrastructure primarily hosted in Frankfurt (eu central 1). Feedback Fish GmbH is established in Germany. Überblick ## Was macht Feedback Fish? ## **Was ist Feedback Fish** Feedback Fish ist ein schlankes Feedback Widget der Feedback Fish GmbH, einem deutschen Startup. Es wird über ein einzelnes Skript Tag eingebunden und fügt einen kleinen Button hinzu, der eine Modal Box öffnet. Dort können Nutzer Freitext Feedback abgeben, eine Bewertung wählen und optional einen Screenshot anhängen. Feedback Fish ist bei SaaS Startups beliebt, die Nutzerfeedback ohne den Footprint großer Enterprise Plattformen erfassen wollen. ## **Cookies und Daten** Standardmäßig hat Feedback Fish einen minimalen Footprint: localStorage merkt, ob Feedback bereits gesendet wurde, serverseitig fallen begrenzte Logs an. Verarbeitet werden Freitext, optionale E Mail, Seiten URL, User Agent und IP Adresse. Screenshots können je nach Inhalt personenbezogene Daten enthalten. ## **Rechtsgrundlage DSGVO und ePrivacy** Das Senden von Feedback wird in der Regel als konkludente Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) oder berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f) DSGVO) gewertet. Sobald das Widget nicht zwingend erforderliche Daten speichert, gilt Art. 5(3) ePrivacy und Section 25 TTDSG mit Einwilligungspflicht. Bei rein technisch notwendiger Speicherung kann auf eine Einwilligung für die Speicherung verzichtet werden. ## **Datenübermittlung** Feedback Fish speichert Kundendaten in der EU. Einzelne Subdienstleister (z. B. Vercel, E Mail Versand) können in den USA sitzen und sich auf SCC und EU US DPF stützen. Das Risiko ist deutlich geringer als bei rein US basierten Anbietern. Prüfen Sie die aktuelle Subprozessorliste. ## **DSFA und Risikoeinstufung** Das Risiko ist insgesamt niedrig. Eine formale DSFA ist für Standard Feedback Szenarien nicht erforderlich. Bei Screenshots, Beschäftigtenkontext, Minderjährigen oder regulierten Branchen sollte eine Risikobetrachtung erfolgen. ## **Compliance Umsetzung** Schließen Sie einen AV Vertrag mit Feedback Fish GmbH, führen Sie den Dienst im Verarbeitungsverzeichnis und in der Datenschutzerklärung, begrenzen Sie die erhobenen Felder, deaktivieren Sie Screenshots wenn sie personenbezogene Daten enthalten können, setzen Sie kurze Aufbewahrungsfristen und behandeln Sie E Mail Adressen als personenbezogene Daten. Datenschutz ## Feedback Fish und die DSGVO - Rechtsgrundlage Art. 6(1)(a) GDPR consent when the widget is used in a way that processes personal data such as email addresses, Art. 6(1)(f) GDPR legitimate interest for collecting anonymous product feedback used to improve services. Art. 5(3) ePrivacy Directive may not apply if the widget operates without storing any non strictly necessary information on the device. - Risikostufe low - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive, TTDSG (Germany), LOPDGDD (Spain), Loi Informatique et Libertes (France), Standard Contractual Clauses (for sub processors), EU US Data Privacy Framework (for US sub processors) ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine vollständige DSFA nach Art. 35 DSGVO ist in der Regel nicht erforderlich, da Feedback Fish nur wenige risikoarme Daten verarbeitet (Freitext Feedback, optionale E Mail, Screenshots bei Aktivierung). Eine vereinfachte Risikobetrachtung wird empfohlen, wenn Feedback in geschützten Bereichen, von Mitarbeitenden oder Minderjährigen erfasst wird oder in regulierten Branchen. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir nutzen Feedback Fish (Feedback Fish GmbH, Deutschland) zur Erfassung Ihrer Rückmeldungen. Ihr Feedback, eine optionale E Mail Adresse und ggf. ein Screenshot werden an Server von Feedback Fish in der Europäischen Union übermittelt. Mit dem Absenden des Formulars willigen Sie in diese Verarbeitung ein. Cookies und Tracker ## Was Feedback Fish setzt und kontaktiert - Tracking-Methode Lightweight JavaScript widget loaded from feedback.fish that opens a small modal for collecting written feedback, screenshots and email addresses. The widget sends payloads over HTTPS to the Feedback Fish API and stores minimal data in localStorage or sessionStorage. - Serverstandort European Union (Germany), with Vercel and AWS infrastructure primarily hosted in Frankfurt (eu central 1). Feedback Fish GmbH is established in Germany. - Cookieloser Modus verfügbar Ja ### Gesetzte Cookies (4) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | -------------------------- | -------------- | ---------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | feedbackfish\_last\_submit | local\_storage | persistent | LocalStorage flag indicating that the user has recently submitted feedback, used to throttle the widget UI. | | feedbackfish\_session | session | session | Optional session identifier used while the modal is open to correlate a feedback submission with the originating page view. | | feedbackfish\_user | local\_storage | 6 months | LocalStorage value linking returning anonymous users to their previous feedback (only when a user identifier is passed by the host application). | | feedbackfish\_widget\_open | session | session | Session flag indicating whether the feedback modal has been opened during the current page view. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4) - `feedback.fish` - `api.feedback.fish` - `cdn.feedback.fish` - `app.feedback.fish` Fragen ## Häufige Fragen zu Feedback Fish Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies oder Speicher nutzt Feedback Fish? Feedback Fish hat einen minimalen Footprint. Es nutzt in der Regel localStorage, um Einreichungen zu merken, sowie begrenzte Server Logs. Es setzt keine Werbe oder Cross Site Tracking Cookies. ### Ist Einwilligung zum Laden nötig? Wenn das Widget nur strikt notwendige Speicherung nutzt, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy in der Regel nicht erforderlich. Sobald E Mail Adresse oder Screenshots verarbeitet werden, gilt das Absenden als bewusste informierte Handlung. ### Welche Rechtsgrundlage gilt für die Übermittlung? Art. 6(1)(a) DSGVO (Einwilligung durch aktive Einreichung) oder Art. 6(1)(f) DSGVO (berechtigtes Interesse an Produktverbesserung). Die Grundlage ist in der Datenschutzerklärung darzustellen. ### Gibt es Übermittlungen in die USA? Feedback Fish speichert Daten in der EU. Einzelne Subdienstleister können in den USA sitzen, gestützt auf SCC und EU US DPF. Das Risiko ist deutlich geringer als bei US Anbietern. ### Brauche ich eine DSFA? Eine formale DSFA ist in der Regel nicht erforderlich, da die Verarbeitung risikoarm und begrenzt ist. Eine vereinfachte Prüfung empfiehlt sich bei Screenshots, Beschäftigten oder Minderjährigen. ### Wie nutze ich Feedback Fish konform? Schließen Sie den AV Vertrag, führen Sie den Dienst in Datenschutzerklärung und Subprozessorenliste, begrenzen Sie die Felder, kurze Aufbewahrungsfristen, Screenshots bei sensiblen Inhalten deaktivieren und über das optionale E Mail Feld informieren. ### Welche Alternativen gibt es zu Feedback Fish? Alternativen sind selbst gehostete Feedback Formulare, Sleekplan, Canny (US), Productboard (US) und Userback. EU Anbieter haben in der Regel die stärkste DSGVO Position. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie? Nennen Sie den Dienst, den Verantwortlichen (Feedback Fish GmbH, Deutschland), den Zweck (Produktfeedback), die Rechtsgrundlage, die Aufbewahrungsfrist und EU US Übermittlungen bei Subprozessoren. Aktualisieren Sie mindestens jährlich. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [8x8](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/8x8) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/8x8) · ### [Facebook Chat Plugin](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/facebook-chat-plugin) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/facebook-chat-plugin) · ### [Aidbase](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/aidbase) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/aidbase) · ### [Liscio](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/liscio) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/liscio) · ### [Droz Bot](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/droz-bot) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/droz-bot) · ### [Sonetel Chat](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/sonetel-chat) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/sonetel-chat) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. 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