> Ist DialogTab DSGVO-konform? Live-Chat-Cookies, US-Datentransfers, berechtigtes Interesse, Einwilligungspflichten und rechtskonforme Nutzung in Europa. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/dialogtab Kundenservice # DialogTab Präferenzen · [Offizielle Website](https://dialogtab.com) DialogTab ist eine Live-Chat- und Kunden-Messaging-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Sie setzt Sitzungs-Cookies und verarbeitet Konversationsdaten auf US-Infrastruktur. Vor dem Laden des Widgets ist eine vorherige ePrivacy-Einwilligung erforderlich. Konversationsdaten können sich auf berechtigtes Interesse stützen, wenn Nutzer aktiv den Kontakt initiieren, doch Cookie-Einwilligung ist nach ePrivacy-Richtlinie weiterhin erforderlich. [DialogTab bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 2 - Drittanbieter-Domains 3 - Server United States (DialogTab infrastructure) Überblick ## Was macht DialogTab? ## **Was ist DialogTab?** DialogTab ist eine US-Plattform für Live-Chat und Kundenmessaging. Über ein JavaScript-Widget bietet sie Echtzeit-Kommunikation, Routing und Chat-Verlaufsverwaltung für Support- und Vertriebsteams. ## **Welche Daten und Cookies werden gesetzt?** DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation. Erfasst werden Konversationsinhalte, Name, E-Mail, IP-Adresse, Geräteinformationen und ggf. von Nutzern preisgegebene personenbezogene Daten. ## **DSGVO und ePrivacy: Rechtsgrundlagen** Cookies erfordern Einwilligung gemäß ePrivacy. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, wenn Nutzer den Chat aktiv initiieren. Vertragsanbahnung ist möglich, wenn der Chat zu Vertragsverhandlungen führt. ## **Datentransfers in die USA** DialogTab verarbeitet Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Eine Transfer Impact Assessment ist empfehlenswert, insbesondere wenn personenbezogene Daten im Chat erwartet werden. ## **Praktische Compliance-Schritte** Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, schulen Sie Support-Mitarbeiter zum Umgang mit sensiblen Daten, definieren Sie Aufbewahrungsfristen, beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung und ermöglichen Sie Datenlöschung. Datenschutz ## DialogTab und die DSGVO DialogTab ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively initiates a chat. - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine DSFA ist für Standard-Live-Chat-Bereitstellungen in der Regel nicht erforderlich. Sie wird empfehlenswert, wenn DialogTab in großem Umfang sensible personenbezogene Daten in Chat-Konversationen verarbeitet oder Chat-Daten mit Kundenprofiling-Systemen kombiniert. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir verwenden DialogTab zur Bereitstellung von Live-Chat-Support auf dieser Website. DialogTab verarbeitet Chat-Konversationsdaten auf Servern in den USA. Bitte stimmen Sie zu, um die Live-Chat-Funktion zu aktivieren. Cookies und Tracker ## Was DialogTab setzt und kontaktiert - Tracking-Methode JavaScript live chat widget, first-party cookies, server-side conversation logging - Serverstandort United States (DialogTab infrastructure) - Datenübermittlung außerhalb der EU DialogTab is a US-based live chat and customer messaging platform. All conversation and visitor data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46. ### Gesetzte Cookies (2) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ----------- | ---------- | -------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | dt\_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active DialogTab chat session | | dt\_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the DialogTab widget | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3) - `dialogtab.com` - `cdn.dialogtab.com` - `api.dialogtab.com` Fragen ## Häufige Fragen zu DialogTab Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt DialogTab? DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation sowie zur Verknüpfung mehrerer Chat-Sessions. Diese sind nicht strict-necessary für die Website und erfordern Einwilligung. ### Ist eine Einwilligung für DialogTab erforderlich? Ja, für die Cookies. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse beruhen, wenn der Nutzer aktiv den Chat startet. Cookie-Einwilligung nach ePrivacy bleibt erforderlich. ### Was ist die Rechtsgrundlage für DialogTab? Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Cookies. Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f für aktiv initiierte Konversationsdaten. Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bei Vertragsverhandlungen. ### Werden Daten in die USA übertragen? Ja. DialogTab verarbeitet alle Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO und sollten durch eine Transfer Impact Assessment ergänzt werden. ### Brauche ich eine DSFA für DialogTab? In der Regel nicht. Eine DSFA wird empfohlen, wenn DialogTab in großem Umfang sensible Daten verarbeitet oder Chat-Daten mit Profiling-Systemen kombiniert werden. ### Wie integriere ich DialogTab DSGVO-konform? Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, definieren Sie kurze Aufbewahrungsfristen, schulen Sie Support-Mitarbeiter und beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung. ### Gibt es EU-basierte Alternativen zu DialogTab? Ja. Userlike (Deutschland), Crisp (Frankreich) oder LiveChat mit EU-Datenresidenz bieten Live-Chat-Funktionen mit europäischer Datenresidenz und vollständiger DSGVO-Konformität. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie-Richtlinie für DialogTab? Listen Sie alle DialogTab-Cookies (Name, Zweck, Laufzeit) auf, beschreiben Sie das Sammeln von Konversationsdaten, erwähnen Sie US-Datentransfers samt Schutzmaßnahmen und stellen Sie Mechanismen zum Widerruf und zur Löschung bereit. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [YouTrack](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/youtrack) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/youtrack) · ### [EasiChat](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/easichat) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/easichat) · ### [Quickchat AI](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/quickchat-ai) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/quickchat-ai) · ### [BookingKoala](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bookingkoala) [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bookingkoala) · ### [SynBird](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/synbird) [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/synbird) · ### [Froged](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/froged) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/froged) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. 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