> Wie Sie Canny DSGVO-konform einsetzen: Verarbeitung von Nutzerdaten, Einwilligungsanforderungen, US-Datentransfers und Empfehlungen für SaaS-Firmen. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/canny Kundenservice # Canny Präferenzen · [Offizielle Website](https://canny.io) Canny ist eine US-amerikanische Plattform für Produkt-Feedback und Feature-Voting, die Unternehmen hilft, Nutzeranfragen zu sammeln, zu priorisieren und Product-Roadmaps transparent zu kommunizieren. [Canny bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 3 - Drittanbieter-Domains 3 - Server US (AWS hosted) Überblick ## Was macht Canny? ## **Was ist Canny?** Canny ist eine SaaS-Plattform für Produkt-Feedback-Management, die Unternehmen hilft, Nutzeranfragen zu sammeln, zu priorisieren und transparent zu kommunizieren. Die Plattform bietet öffentliche und private Feedback-Boards, Feature-Voting-Funktionen und Roadmap-Widgets. Canny wird von SaaS-Unternehmen weltweit eingesetzt, um Produktentscheidungen datenbasiert zu treffen. ## **Datenschutzrechtliche Einordnung unter der DSGVO** Canny agiert bei der Verarbeitung von Nutzer-Feedbackdaten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO. Die Plattform verarbeitet E-Mail-Adressen, Namen und Nutzerabstimmungen. Rechtsgrundlage ist in der Regel die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder berechtigtes Interesse nach lit. f. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag muss abgeschlossen werden. ## **Datenverarbeitung und Nutzerprofile** Canny verarbeitet E-Mail-Adressen und Nutzernamen der Feedback-Einreicher, Abstimmungsdaten und Kommentare, optionale Profilinformationen und Avatare, technische Metadaten (IP-Adresse, Browser) sowie Nutzungsverhaltensdaten auf der Plattform. Bei der Integration über SSO oder API werden zusätzlich Identitätsdaten aus dem Kundensystem übertragen. ## **Datenübertragungen in die USA und Schutzmaßnahmen** Da Canny seinen Hauptsitz in den USA hat, finden Datenübertragungen in ein Drittland statt. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Ein Transfer Impact Assessment sollte die Risiken der Datenübertragung bewerten. Canny sollte im Auftragsverarbeitungsvertrag und in der Datenschutzerklärung vollständig dokumentiert werden. ## **Empfehlungen zur DSGVO-konformen Nutzung** Für eine datenschutzkonforme Nutzung von Canny empfehlen sich: Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen, Nutzer vor der Einreichung von Feedback über die Datenverarbeitung informieren, Canny vollständig in der Datenschutzerklärung dokumentieren, Datenminimierung durch Beschränkung optionaler Profilfelder und regelmäßige Prüfung der Aufbewahrungsfristen für Feedback-Daten. ## **Datenschutzfolgenabschätzung bei Canny** Eine Datenschutzfolgenabschätzung kann erforderlich sein, wenn Canny für die systematische Erfassung und Auswertung von Nutzerverhalten und Abstimmungsmustern genutzt wird oder wenn sensible Daten im Feedback enthalten sein können. Die DSFA muss Risiken der US-Datenübertragung und mögliche Diskriminierung durch Feature-Priorisierungsalgorithmen bewerten. Datenschutz ## Canny und die DSGVO Canny ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Legitimate interest for product feedback (Art. 6(1)(f)), consent for widget cookies (Art. 6(1)(a)) - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy, UK GDPR, SOC 2 Type II ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Canny verarbeitet Nutzerfeedback, E-Mail-Adressen und Abstimmungsdaten auf US-Servern. Eine DSFA kann bei systematischer Nutzerprofilierung oder der Verarbeitung sensibler Feedbackdaten erforderlich sein. SCCs sind notwendig. ### Beispieltext für Ihr Banner > Ich stimme zu, dass Canny meine Feedback-Einträge, Abstimmungen und Profilinformationen verarbeitet, um die Produktentwicklung zu verbessern und Nutzeranfragen zu priorisieren. Daten können in die USA übertragen werden. Cookies und Tracker ## Was Canny setzt und kontaktiert - Tracking-Methode JavaScript widget, feedback board cookies, user identification, feature voting, changelog tracking - Serverstandort US (AWS hosted) - Datenübermittlung außerhalb der EU Canny Inc. is US based. Data on AWS US. DPA with SCCs available. No EU residency. ### Gesetzte Cookies (3) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ------------------- | ------------- | -------- | -------------------------------------------- | | canny\_session | functionality | Session | Maintains the feedback widget session. | | canny\_user\_id | functionality | 1 year | Identifies the user submitting feedback. | | canny\_board\_state | functionality | Session | Tracks feedback board filter and sort state. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3) - `canny.io` - `api.canny.io` - `widget.canny.io` Fragen ## Häufige Fragen zu Canny Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Was ist Canny und wofür wird es eingesetzt? Canny ist eine SaaS-Plattform für Produkt-Feedback-Management, die Unternehmen ermöglicht, Nutzeranfragen zu sammeln, zu priorisieren und in Produkt-Roadmaps transparent zu kommunizieren. Feature-Voting und öffentliche Feedback-Boards machen Produktentscheidungen für die Nutzergemeinschaft nachvollziehbar. ### Ist Canny DSGVO-konform nutzbar? Canny bietet eine DSGVO-Compliance-Infrastruktur mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln. Die DSGVO-Konformität hängt jedoch von der korrekten Konfiguration und Information der Nutzer durch den Betreiber ab. Nutzer müssen vor der Einreichung von Feedback über die Datenverarbeitung informiert werden. ### Welche Daten verarbeitet Canny? Canny verarbeitet E-Mail-Adressen und Nutzernamen, Abstimmungsdaten und Kommentare, optionale Profilinformationen sowie technische Metadaten wie IP-Adresse und Browser. Bei API-Integration werden zusätzlich Identitätsdaten aus dem Kundensystem übertragen. ### Brauche ich für Canny eine Einwilligung oder andere Rechtsgrundlage? Für die Nutzung von Canny ist eine transparente Information der Nutzer über die Datenverarbeitung erforderlich. Die Rechtsgrundlage kann je nach Kontext die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder berechtigtes Interesse nach lit. f sein. Canny muss in der Datenschutzerklärung dokumentiert sein. ### Wo werden Canny-Daten gespeichert? Canny-Daten werden auf US-amerikanischen Servern gespeichert. Es gibt keine Option für die ausschließliche Datenhaltung in der EU. Für europäische Kunden gelten Standardvertragsklauseln als Transfermechanismus für Datenübertragungen in die USA. ### Wie integriere ich Canny datenschutzkonform? Zur datenschutzkonformen Integration von Canny: AVV abschließen, Nutzer vor der Feedback-Einreichung über die Datenverarbeitung informieren, Canny in der Datenschutzerklärung dokumentieren, optionale Profilfelder auf das Notwendige beschränken und Aufbewahrungsfristen für Feedback-Daten festlegen. ### Welche Vorteile bietet Canny für die Produktentwicklung? Canny ermöglicht eine strukturierte und transparente Erfassung von Nutzerfeedback, was die Produktentwicklung datenbasierter macht. Feature-Voting gibt Nutzern eine Stimme und erhöht die Kundenzufriedenheit. Öffentliche Roadmaps verbessern die Kommunikation zwischen Entwicklungsteam und Nutzergemeinschaft. ### Wann ist eine DSFA für die Canny-Nutzung erforderlich? Eine Datenschutzfolgenabschätzung kann für Canny erforderlich sein, wenn systematische Nutzerprofilierung durch Abstimmungsmuster erfolgt, wenn sensible Informationen in Feedbacks enthalten sein können oder wenn Canny für eine große Nutzerbasis eingesetzt wird. Die DSFA muss die Risiken der US-Datenübertragung bewerten. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [Spatie Support Bubble](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/spatie-support-bubble) [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/spatie-support-bubble) · ### [CarChat24](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/carchat24) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/carchat24) · ### [AutoOps](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/autoops) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/autoops) · ### [Onlim](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/onlim) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/onlim) · ### [Plivo](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/plivo) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/plivo) · ### [Chatwee](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/chatwee) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/chatwee) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. 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