> Wie das Calenso Termin Widget Cookies setzt, Daten in der Schweiz und der EU verarbeitet, Einwilligungspflichten nach DSGVO und Compliance. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/calenso Kundenservice # Calenso Präferenzen · [Offizielle Website](https://calenso.com) Calenso ist eine Plattform für Terminbuchung und Planung, mit der Unternehmen Online Terminbuchung, smarte Kalender und Warteschlangenverwaltung anbieten können. Ihr Buchungs Widget setzt Cookies für Sitzung und Buchungsattribution und verarbeitet Termin und Kundendaten in der Schweiz und der EU. Nach DSGVO und ePrivacy Richtlinie erfordern die nicht notwendigen Cookies eine vorherige Einwilligung. [Calenso bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 2 - Drittanbieter-Domains 3 - Server Switzerland and European Union (Germany) Überblick ## Was macht Calenso? ## **Was ist Calenso?** Calenso ist eine schweizerische Plattform für Terminbuchung und Planung, die Unternehmen nutzen, damit Kunden Termine online buchen, smarte Kalender verwalten, Warteschlangen und Veranstaltungsbuchungen durchführen und die Verfügbarkeit der Mitarbeiter synchronisieren können. Ihr Buchungs Widget wird in eine Website eingebettet, damit Besucher einen Dienst, einen Zeitslot wählen und ihre Daten angeben. ## **Welche Daten und Cookies werden erfasst?** Beim Laden des Calenso Buchungs Widgets werden Cookies für die Sitzung und je nach Konfiguration zur Buchungsattribution und Nutzungsmessung gesetzt. Zur Abwicklung eines Termins verarbeitet es Kundendaten wie Name, Kontaktdaten, den gewählten Dienst und die Uhrzeit sowie alle vom Kunden hinzugefügten Informationen. Einige Cookies sind persistente Kennungen für Analyse. ## **DSGVO und ePrivacy Implikationen** Die Analyse und Attributions Cookies sind nicht unbedingt erforderlich, daher unterliegt ihre Speicherung Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie und erfordert die Einwilligung, während ein für einen laufenden Termin streng notwendiges Cookie ausgenommen sein kann. Die Termindaten des Kunden sind personenbezogene Daten nach der DSGVO, verarbeitet für die Buchung. ## **Einwilligungsanforderungen** Blockieren Sie die nicht notwendigen Calenso Cookies, bis der Besucher sie über eine Consent Management Plattform akzeptiert, während ein für einen begonnenen Termin streng notwendiges Cookie laden darf. Protokollieren Sie die Einwilligung, machen Sie die Ablehnung so einfach wie die Zustimmung und vermeiden Sie das Setzen von Analyse Kennungen vor dem Opt in. ## **Datentransfers** Calenso ist ein schweizerisches Unternehmen und verarbeitet Daten in der Schweiz und der Europäischen Union. Die Schweiz profitiert von einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, sodass Transfers aus der EU ohne zusätzliche Garantien wie Standardvertragsklauseln zulässig sind, die Sie dennoch dokumentieren sollten. Bestätigen Sie die in Ihrem Tarif angebotene Datenregion. ## **Praktische Compliance Schritte** Listen Sie die Calenso Cookies und Domains in Ihrer Cookie Richtlinie und koppeln Sie die nicht notwendigen an die Einwilligung. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Aufbewahrung für Termindaten fest und bestätigen Sie, ob die Daten in der EU oder der Schweiz bleiben. Informieren Sie Kunden über den Buchungsablauf und prüfen Sie die Einbindung, wenn Calenso sein Widget aktualisiert. Datenschutz ## Calenso und die DSGVO Calenso ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) - Risikostufe low - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law) ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Calenso setzt Cookies und verarbeitet Kundendaten wie Name, Kontaktdaten, gewählten Dienst und Uhrzeit. Wesentliche DSFA Aspekte: (1) Analyse und Attributions Cookies sind nicht unbedingt erforderliche Kennungen, die eine Einwilligung benötigen; (2) ein für einen laufenden Termin streng notwendiges Cookie kann ausgenommen sein; (3) Daten werden in der Schweiz und der EU verarbeitet, wobei die Schweiz von einem Angemessenheitsbeschluss profitiert; (4) eine angemessene Aufbewahrung muss festgelegt werden. Eine DSFA ist bei sensiblen Diensten wie Gesundheit ratsam. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir nutzen Calenso für die Online Terminbuchung. Das Calenso Widget setzt Cookies, verarbeitet Ihre Termindaten und kann Daten in der Schweiz verarbeiten, die von einem Angemessenheitsbeschluss profitiert. Sie können Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies jederzeit über unsere Cookie Einstellungen widerrufen. Cookies und Tracker ## Was Calenso setzt und kontaktiert - Tracking-Methode JavaScript appointment booking widget and cookies - Serverstandort Switzerland and European Union (Germany) - Datenübermittlung außerhalb der EU Calenso is a Swiss company and processes appointment data in Switzerland and the European Union. Switzerland benefits from a European Commission adequacy decision, so transfers from the EU are permitted without additional safeguards, which you should still document. ### Gesetzte Cookies (2) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ---------------- | ----------------------- | -------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | calenso\_session | Functional | Session | Maintains the booking session while a customer schedules an appointment. | | \_calenso\_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure usage and attribute completed bookings. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3) - `calenso.com` - `my.calenso.com` - `cdn.calenso.com` Fragen ## Häufige Fragen zu Calenso Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt Calenso? Calenso setzt Cookies für die Sitzung und je nach Konfiguration zur Buchungsattribution und Nutzungsmessung. Ein für einen laufenden Termin streng notwendiges Cookie kann essenziell sein, doch die Analyse und Attributions Cookies sind nicht unbedingt erforderlich und benötigen eine Einwilligung. ### Erfordert Calenso eine Einwilligung? Ja für die nicht notwendigen Cookies. Die von Calenso gesetzten Analyse und Attributions Cookies benötigen nach DSGVO und ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung; sie dürfen erst nach Zustimmung laden. Ein für einen Termin streng notwendiges Cookie kann auf einer anderen Grundlage beruhen. ### Was ist die Rechtsgrundlage? Die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO deckt die Analyse und Attributions Cookies, während die Verarbeitung des vom Kunden angeforderten Termins sich auf den Vertrag nach Artikel 6(1)(b) stützt. Termindaten sollten nur so lange aufbewahrt werden, wie es für den Dienst und gesetzliche Pflichten nötig ist. ### Werden Daten aus der EU übertragen? Calenso verarbeitet Daten in der Schweiz und der EU. Die Schweiz hat einen EU Angemessenheitsbeschluss, sodass Transfers aus der EU ohne zusätzliche Garantien zulässig sind, doch Sie sollten sie dokumentieren und bestätigen, dass keine Verarbeitung in einem Land ohne Angemessenheit erfolgt. ### Brauche ich eine DSFA? Eine DSFA ist für einen Standard Terminplaner in der Regel nicht verpflichtend, aber ratsam, wenn Sie sensible Dienste wie Gesundheit buchen, bei denen Termindaten besondere Kategorien offenbaren können. Die Verarbeitung, die Cookies und die Aufbewahrung zu dokumentieren unterstützt die Rechenschaft. ### Wie binde ich Calenso konform ein? Binden Sie Calenso über eine CMP ein, die nicht notwendige Cookies bis zur Einwilligung blockiert, halten Sie ein etwaiges essenzielles Termin Cookie getrennt und bestätigen Sie, ob die Daten in der EU oder der Schweiz bleiben. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Aufbewahrung fest und deklarieren Sie Cookies und Empfänger. ### Gibt es Alternativen zu Calenso? Weitere Terminbuchungs Tools sind Calendly, Cal.com, SimplyBook.me und Acuity Scheduling, von denen einige Daten in der EU verarbeiten. Alle setzen Buchungs und Analyse Cookies und verarbeiten Kundendaten, sodass Einwilligung und klare Aufbewahrung die Priorität bleiben. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Calenso? Beschreiben Sie die Calenso Cookies, ihren Zweck und ihre Dauer, listen Sie die Calenso Domains und weisen Sie darauf hin, dass Termindaten in der Schweiz und der EU unter einem Angemessenheitsbeschluss verarbeitet werden. Erläutern Sie den Buchungsablauf und die Aufbewahrung in Ihrem Datenschutzhinweis und halten Sie beide mit der Einbindung aktuell. 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