> Wie Botpress Chat Cookies, Gesprächsdaten, KI Verarbeitung und US Übermittlungen handhabt, sowie die nötigen Schritte für Einwilligung und DSGVO Konformität. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/botpress Kundenservice # Botpress Präferenzen · [Offizielle Website](https://botpress.com) Botpress ist eine Plattform für KI Chatbots und Konversationsagenten, die ein Chat Widget einbettet, Gesprächsinhalte verarbeitet und Cookies oder Kennungen setzen kann. [Botpress bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 3 - Drittanbieter-Domains 4 - Server United States and cloud regions Überblick ## Was macht Botpress? ## **Was Botpress ist** Botpress ist eine Plattform zum Erstellen von KI Chatbots und Konversationsagenten, die Unternehmen als Chat Widget in ihre Websites einbetten. Sie interpretiert Nutzernachrichten, erzeugt Antworten und kann sich mit großen Sprachmodellen verbinden, um natürliche Gespräche zu ermöglichen. Botpress Cloud wird aus den USA betrieben und verarbeitet die von Nutzern eingegebenen Gesprächsinhalte. ## **Welche Daten und Cookies erfasst werden** Botpress verarbeitet den gesamten Inhalt von Chatgesprächen, der Namen, Kontaktdaten und alles Weitere enthalten kann, was ein Nutzer freiwillig mitteilt. Das Widget kann Cookies oder Kennungen setzen, um die Sitzung aufrechtzuerhalten und wiederkehrende Nutzer zu erkennen. Da Nutzer im Freitext Gesundheits, Finanz oder andere sensible Angaben offenbaren können, können Gesprächsprotokolle besondere Kategorien von Daten enthalten. ## **DSGVO und ePrivacy Auswirkungen** Nicht notwendige Cookies, die das Chat Widget setzt, erfordern nach der ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung. Die DSGVO verlangt eine Rechtsgrundlage und klare Informationen für die Verarbeitung von Gesprächsdaten, und Sie müssen jeden Unterauftragsverarbeiter eines großen Sprachmodells berücksichtigen. Als Websitebetreiber sind Sie Verantwortlicher und Botpress ist Ihr Auftragsverarbeiter mit Verarbeitungsvertrag. ## **Anforderungen an die Einwilligung** Alle nicht notwendigen Cookies oder Kennungen dürfen erst nach einer freiwilligen, spezifischen, informierten und eindeutigen Einwilligung laden. Die Chatfunktion, die ein Nutzer aktiv startet, kann sich auf Einwilligung oder berechtigtes Interesse stützen, doch sollten Sie Nutzer warnen, keine sensiblen Daten zu teilen. Wenn der Assistent voraussichtlich besondere Datenkategorien verarbeitet, ist eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere Bedingung nach Artikel 9 erforderlich. ## **Datenübermittlungen und Hosting** Botpress Cloud wird in den USA gehostet, und Unterauftragsverarbeiter großer Sprachmodelle können sich ebenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Diese Übermittlungen müssen durch Standardvertragsklauseln oder den EU US Datenschutzrahmen abgedeckt sein. Prüfen Sie den Verarbeitungsvertrag, erfassen Sie die Unterauftragsverarbeiter und dokumentieren Sie den Übermittlungsmechanismus in Ihrem Verarbeitungsverzeichnis. ## **Praktische Schritte zur Konformität** Schließen Sie den Verarbeitungsvertrag ab, prüfen Sie die Liste der Unterauftragsverarbeiter und bestätigen Sie die Übermittlungsgarantien. Blockieren Sie nicht notwendige Cookies hinter Ihrem Banner, ergänzen Sie im Chat einen Hinweis, keine sensiblen Daten zu teilen, und legen Sie Aufbewahrungsfristen für Gesprächsprotokolle fest. Führen Sie eine Datenschutz Folgenabschätzung durch und beschreiben Sie die KI Verarbeitung in Ihrer Datenschutzerklärung. Datenschutz ## Botpress und die DSGVO Botpress ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent for non essential cookies under ePrivacy; consent or legitimate interest for conversation processing, with explicit consent where sensitive data is involved - Risikostufe high - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Da Botpress Gesprächsinhalte verarbeitet, die personenbezogen oder sensibel sein können, große Sprachmodelle nutzen kann und Daten in die USA übermittelt, wird eine Datenschutz Folgenabschätzung dringend empfohlen. Bewerten Sie, was Nutzer im Chat preisgeben könnten, die Rolle der KI Unterauftragsverarbeiter und die Garantien der Übermittlung. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir nutzen Botpress für unseren Chat Assistenten, der Ihre Nachrichten verarbeitet und Cookies setzen kann. Nicht notwendige Cookies laden erst nach Ihrer Zustimmung, und Sie sollten keine sensiblen Informationen im Chat teilen. Sie können Ihre Wahl jederzeit in den Cookie Einstellungen ändern. Cookies und Tracker ## Was Botpress setzt und kontaktiert - Tracking-Methode Embedded chat widget that processes conversation content and may set cookies or identifiers, with optional large language model processing - Serverstandort United States and cloud regions - Datenübermittlung außerhalb der EU Botpress Cloud is operated from the United States and personal data within conversations may be processed there. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and, where applicable, the EU US Data Privacy Framework, and large language model subprocessors may also be involved. ### Gesetzte Cookies (3) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ------------- | ---------- | -------- | ---------------------------------------------------------- | | bp\_session | Functional | Session | Maintains the chat session and conversation continuity. | | bp\_user\_id | Functional | 1 year | Recognises returning users to restore prior conversations. | | bp\_analytics | Analytics | 1 year | Measures chat usage and assistant performance. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4) - `botpress.com` - `cdn.botpress.cloud` - `webchat.botpress.cloud` - `messaging.botpress.cloud` Fragen ## Häufige Fragen zu Botpress Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt Botpress? Botpress kann ein funktionales Cookie setzen, das die Chat Sitzung aufrechterhält, eine Kennung, die wiederkehrende Nutzer zur Wiederherstellung von Gesprächen erkennt, und ein Analyse Cookie, das die Chat Nutzung misst. Die nicht notwendigen Cookies erfordern vor dem Laden eine Einwilligung. ### Ist für Botpress eine Einwilligung erforderlich? Ja für nicht notwendige Cookies und Kennungen. Nach der ePrivacy Richtlinie dürfen diese erst laden, nachdem der Besucher über Ihr Banner zugestimmt hat, daher sollte das Chat Widget sie nicht vor der Einwilligung setzen. ### Was ist die Rechtsgrundlage für Botpress? Nicht notwendige Cookies stützen sich auf die Einwilligung. Die Verarbeitung von Gesprächsdaten kann sich auf Einwilligung oder berechtigtes Interesse stützen, doch wenn der Assistent voraussichtlich sensible Angaben verarbeitet, benötigen Sie eine ausdrückliche Einwilligung oder eine andere Bedingung nach Artikel 9. Dokumentieren Sie jede Grundlage. ### Übermittelt Botpress Daten in die USA? Ja. Botpress Cloud wird in den USA gehostet, und Unterauftragsverarbeiter großer Sprachmodelle können sich ebenfalls außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Stellen Sie sicher, dass Übermittlungen durch Standardvertragsklauseln oder den EU US Datenschutzrahmen abgedeckt sind, und erfassen Sie jeden Unterauftragsverarbeiter. ### Benötige ich eine DSFA für Botpress? Eine Datenschutz Folgenabschätzung wird dringend empfohlen, da Gesprächsinhalte personenbezogen oder sensibel sein können, die Plattform KI Modelle nutzen kann und Daten international übermittelt werden. Bewerten Sie, was Nutzer preisgeben könnten, und die Rolle der KI Unterauftragsverarbeiter vor dem Einsatz. ### Wie setze ich Botpress konform ein? Schließen Sie den Verarbeitungsvertrag ab, prüfen Sie die Liste der Unterauftragsverarbeiter und bestätigen Sie die Übermittlungsgarantien. Blockieren Sie nicht notwendige Cookies hinter Ihrem Banner, warnen Sie Nutzer im Chat vor dem Teilen sensibler Daten, legen Sie Aufbewahrungsfristen fest und beschreiben Sie die KI Verarbeitung in Ihrer Datenschutzerklärung. ### Gibt es Alternativen zu Botpress? Ja. Werkzeuge wie Rasa, das selbst gehostet werden kann, und andere europäische Chatbot Anbieter bieten ähnliche Funktionen mit mehr lokalen Hosting Optionen. Welche Lösung Sie auch wählen, es gelten dieselben Pflichten zu Einwilligung, Übermittlung und Umgang mit Gesprächen. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Botpress? Listen Sie jedes Botpress Cookie mit Name, Zweck und Dauer auf, geben Sie an, dass Gesprächsdaten in den USA verarbeitet werden, und nennen Sie die Übermittlungsgarantie. Erwähnen Sie etwaige KI Unterauftragsverarbeiter und halten Sie die Richtlinie im Einklang mit Ihrem Banner. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [Store Vantage](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/store-vantage) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/store-vantage) · ### [Upvoty](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/upvoty) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/upvoty) · ### [eKonsilio](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ekonsilio) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ekonsilio) · ### [Allbookable](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/allbookable) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/allbookable) · ### [Ruttl](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ruttl) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ruttl) · ### [TerMed](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/termed) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/termed) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. 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