> So setzen Sie den KI-Chatbot botBrains DSGVO-konform ein: genutzte Cookies und Browserspeicher, Einwilligungspflicht und Umgang mit Gesprächsdaten. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/botbrains Kundenservice # botBrains Präferenzen · [Offizielle Website](https://www.botbrains.io) botBrains ist eine KI Chatbot Plattform, die ein automatisiertes Konversationswidget in Websites einbindet. Es wird von Servern Dritter geladen und kann Konversationsdaten und Kennungen im Browser speichern, wodurch es in den Anwendungsbereich der DSGVO und der ePrivacy Einwilligungsregeln fällt. [botBrains bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 3 - Drittanbieter-Domains 2 - Server European Union Überblick ## Was macht botBrains? ## Was ist botBrains botBrains ist eine KI Chatbot Plattform, mit der Organisationen einen automatisierten Assistenten auf ihrer Website einbinden, um Fragen zu beantworten und Anfragen zu erfassen. Das Widget wird von der Infrastruktur des Anbieters geladen und tauscht Nachrichten in Echtzeit aus. Es verarbeitet daher die Eingaben der Besucher sowie technische Daten zu Gerät und Sitzung. ## Welche Daten und Cookies botBrains erfasst Um eine Konversation kohaerent zu halten, speichert botBrains eine Sitzungskennung in einem Cookie oder im lokalen Speicher des Browsers und kann den Nachrichtenverlauf zu dieser Kennung aufbewahren. Je nach Konfiguration erfasst es auch die Herkunftsseite, die Sprache und mitgeteilte Kontaktdaten, die personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sein können. ## Auswirkungen von DSGVO und ePrivacy Das Laden des Widgets und das Schreiben von Kennungen auf das Gerät fallen unter Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Speichert der Assistent nur das, was zur Beantwortung einer vom Besucher gestarteten Anfrage unbedingt erforderlich ist, kann dies ausgenommen sein, doch jede Analyse oder dauerhaftes Profiling erfordert eine Einwilligung. Als Verantwortlicher muss der Betreiber zudem darüber informieren, dass ein automatisiertes System die Nachrichten verarbeitet. ## Anforderungen an die Einwilligung Lädt botBrains automatisch beim Seitenaufruf und setzt nicht notwendige Cookies, muss es an eine Einwilligung gebunden werden. Ein gaengiges konformes Muster lädt standardmäßig nur einen schlanken Starter und initialisiert das vollständige Widget erst, wenn der Besucher den Chat öffnet oder die betreffende Cookie Kategorie akzeptiert. Machen Sie die Datenschutzhinweise aus dem Chatfenster erreichbar. ## Praktische Schritte zur Konformität Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter, klären Sie, wo Konversationsdaten gespeichert werden, und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist für Transkripte fest. Führen Sie die botBrains Cookies in Ihrer Richtlinie auf, weisen Sie auf die automatisierte Verarbeitung hin und bieten Sie einen Weg zu einem Menschen. Prüfen Sie die Konfiguration bei jeder neuen Tracking Funktion. Datenschutz ## botBrains und die DSGVO botBrains ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent under Article 6(1)(a) GDPR for non essential storage and legitimate interest under Article 6(1)(f) for the core chat function - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine vollständige Datenschutzfolgenabschätzung ist für einen einfachen Support Chatbot meist nicht erforderlich, wird aber ratsam, wenn der Assistent sensible Themen verarbeitet, Nutzer profiliert oder große Mengen bearbeitet. Dokumentieren Sie in jedem Fall die Datenflüsse und die Aufbewahrung. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir verwenden botBrains, um Ihre Fragen mit einem automatisierten Assistenten zu beantworten. Der Chat speichert nicht notwendige Informationen nur, wenn Sie zustimmen. Cookies und Tracker ## Was botBrains setzt und kontaktiert - Tracking-Methode JavaScript chat widget using cookies and browser local storage - Serverstandort European Union ### Gesetzte Cookies (3) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ------------- | ---------- | -------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | bb\_session | Functional | Session | Stores a conversation session identifier so the chatbot can keep the dialogue consistent | | bb\_visitor | Functional | 6 months | Recognises a returning visitor to restore an earlier conversation | | bb\_analytics | Analytics | 1 year | Measures how visitors interact with the chatbot widget | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (2) - `botbrains.io` - `app.botbrains.io` Fragen ## Häufige Fragen zu botBrains Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt botBrains? botBrains speichert eine Sitzungskennung in einem Cookie oder im lokalen Speicher, um die Konversation konsistent zu halten, und kann je nach Einstellung Analysecookies ergänzen. Der Sitzungsspeicher dient dem Chat selbst, während jeder Analysespeicher nicht notwendig ist. ### Ist für botBrains eine Einwilligung erforderlich? Lädt das Widget automatisch und setzt nicht notwendige Cookies, ist eine vorherige Einwilligung nötig. Speichert es nur das Nötigste, nachdem der Besucher den Chat geoeffnet hat, kann dieser Teil auf der ePrivacy Ausnahme beruhen, eine Information bleibt jedoch Pflicht. ### Was ist die Rechtsgrundlage von botBrains? Die Kernchatfunktion kann sich auf berechtigtes Interesse oder, wenn sie einen Vertrag unterstützt, auf Artikel 6(1)(b) stützen. Analyse und Profilingcookies beruhen auf der Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO und Artikel 5(3) ePrivacy. ### Übermittelt botBrains Daten außerhalb der EU? In der Standardkonfiguration werden die Konversationsdaten von botBrains in der Europäischen Union verarbeitet. Wenn Sie Integrationen mit Anbietern außerhalb der EU aktivieren, prüfen Sie, ob dadurch eine Übermittlung entsteht, und dokumentieren Sie die Garantie. ### Ist eine Datenschutzfolgenabschaetzung nötig? Eine vollständige Folgenabschätzung ist für einen einfachen Support Chatbot meist nicht erforderlich, wird aber ratsam, wenn der Assistent sensible Themen verarbeitet, Nutzer profiliert oder große Mengen bearbeitet. Dokumentieren Sie Datenflüsse und Aufbewahrung. ### Wie setze ich botBrains datenschutzkonform ein? Laden Sie standardmäßig nur einen Starter, initialisieren Sie das vollständige Widget nach dem Öffnen des Chats oder der Einwilligung, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag und legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fest. Führen Sie die Cookies auf und weisen Sie auf die automatisierte Verarbeitung hin. ### Gibt es Alternativen zu botBrains? Andere in der EU gehostete Chat und Chatbot Tools bieten ähnliche Funktionen. Unabhängig von der Wahl gelten dieselben Einwilligungs und Transparenzpflichten, sobald das Widget nicht notwendige Daten speichert oder Besucher profiliert. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für botBrains? Fügen Sie die Sitzungs und Analysecookies von botBrains mit Zweck und Dauer hinzu, erwähnen Sie die automatisierte Verarbeitung der Konversation und aktualisieren Sie den Eintrag bei jeder Änderung der Speicherung. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [Kustomer](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/kustomer) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/kustomer) · ### [SolutionReach](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/solutionreach) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/solutionreach) · ### [Newo](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/newo) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/newo) · ### [Userpilot](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/userpilot) [Analyse](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/userpilot) · ### [Vergic](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/vergic) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/vergic) · ### [KeyReply](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/keyreply) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/keyreply) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. Kostenlos bis 25.000 Sitzungen pro Monat. Keine Kreditkarte, keine Bindung. [Mein Banner erstellen](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan)