> DSGVO Leitfaden für 42Chat: Cookies, Lead Erfassung, SMS Marketing, Drittlandtransfer in die USA und Implementierung im Rahmen von Veranstaltungen. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/42chat Kundenservice # 42Chat Präferenzen · [Offizielle Website](https://www.42chat.com) 42Chat ist eine US amerikanische KI Chatbot Plattform für Conversational Marketing, die schwerpunktmäßig auf Veranstaltungsengagement, Aussteller Support und Audience Interaktion bei Konferenzen und Fachmessen ausgerichtet ist. Sie ermöglicht personalisierte automatisierte Konversationen, Lead Erfassung und Teilnehmer Engagement über Web Widgets oder SMS. Da es sich um einen US Anbieter handelt, werden alle Daten auf US Infrastruktur verarbeitet und es sind Standardvertragsklauseln erforderlich. Für Tracking Cookies und die Erhebung von Kontaktdaten ist nach DSGVO eine Einwilligung erforderlich. [42Chat bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=customer_support) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Kundenservice](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) - Einwilligung Präferenzen - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 2 - Drittanbieter-Domains 3 - Server United States (42Chat is a US-based chatbot platform) Überblick ## Was macht 42Chat? ## **Was 42Chat ist** 42Chat ist eine in den USA betriebene KI Chatbot Plattform für Veranstaltungen, Aussteller und Marketingteams. Der Bot beantwortet Teilnehmerfragen rund um Programm, Aussteller, Räume und Sponsoren, sammelt Leads und kann automatisierte SMS Kampagnen auslösen. 42Chat wird sowohl als Web Widget als auch als SMS Bot eingesetzt. ## **Welche Daten erhoben werden** Erfasst werden Namen, E Mail Adressen, Telefonnummern (für SMS), vollständige Konversationsverläufe, Sitzungs IDs sowie IP Adressen und Browser Informationen. Bei Eventbindung können Anmeldedaten der Teilnehmer integriert werden, was das Datenvolumen erhöht. 42Chat setzt Cookies für Sitzungserkennung und Wiedererkennung der Besucher, die nicht technisch notwendig sind. ## **DSGVO und ePrivacy Bewertung** Cookies sowie SMS und E Mail Marketing benötigen eine ausdrückliche, vorherige Einwilligung nach § 25 TTDSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Berechtigtes Interesse kommt allenfalls für rein informatorische Bot Antworten in Betracht. Die Lead Erfassung und ein anschließendes Marketing setzen jeweils eine separate Einwilligung voraus. ## **Datenübermittlung in die USA** 42Chat ist ein US Anbieter und verarbeitet sämtliche Daten in den USA. Standardvertragsklauseln im Auftragsverarbeitungsvertrag sind verpflichtend. Eine Transfer Impact Bewertung ist insbesondere bei größerem Teilnehmervolumen oder Drittland Verlängerungen über SMS Provider durchzuführen. ## **Praktische Compliance Schritte** Auftragsverarbeitungsvertrag mit SCC abschließen, das Widget bis zur Einwilligung blockieren, vor jeder Lead Erfassung einen Datenschutzhinweis einblenden, separate Einwilligung für Marketing Follow Up einholen, einen einfachen Opt Out und eine SMS Abmeldelogik bereitstellen, Aufbewahrungsfristen für Chat Logs definieren und Erasure Anfragen über den 42Chat Support nachvollziehbar dokumentieren. Datenschutz ## 42Chat und die DSGVO 42Chat ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) required for chatbot tracking cookies and contact data collection under the ePrivacy Directive. Legitimate interest may apply for conversations clearly initiated by the user to obtain specific information, but tracking and profiling require consent. - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive, SCCs required for US data transfers ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) AIPD im Standard Event Setup meist nicht zwingend. Sie wird relevant bei großflächigem automatisiertem Profiling, sensiblen Branchen (Gesundheit, Finanzen) oder wenn besondere Kategorien personenbezogener Daten in den Konversationen vorkommen können. ### Beispieltext für Ihr Banner > Diese Website nutzt 42Chat (USA) als KI Chatbot. Mit Ihrer Einwilligung werden Cookies für Sitzungs Tracking und Besucheridentifikation gesetzt; Konversationsdaten und übermittelte Kontaktdaten werden auf US Infrastruktur unter Standardvertragsklauseln verarbeitet. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Cookies und Tracker ## Was 42Chat setzt und kontaktiert - Tracking-Methode AI-powered conversational chatbot platform, session cookies, conversation data processing, contact capture - Serverstandort United States (42Chat is a US-based chatbot platform) - Datenübermittlung außerhalb der EU 42Chat is a US-based AI chatbot and conversational marketing platform. All conversation data and visitor information are processed on US infrastructure. EU personal data transfers require Standard Contractual Clauses. ### Gesetzte Cookies (2) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | --------------- | ---------- | --------- | ---------------------------------------------------------------------------------- | | 42chat\_session | session | Session | 42Chat session cookie for maintaining the active chatbot conversation session | | 42chat\_visitor | persistent | 12 months | 42Chat visitor identifier for personalising chatbot interactions and lead tracking | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3) - `42chat.com` - `app.42chat.com` - `api.42chat.com` Fragen ## Häufige Fragen zu 42Chat Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Verlangt 42Chat eine Einwilligung nach DSGVO? Ja. Cookies zur Sitzungsverfolgung und Besucheridentifikation benötigen Einwilligung nach § 25 TTDSG. Das 42Chat Widget muss bis zur Einwilligung von der CMP blockiert werden. Die Lead Erfassung im Bot benötigt eine separate ausdrückliche Einwilligung. ### Welche personenbezogenen Daten erfasst 42Chat? Name, E Mail Adresse, Telefonnummer (für SMS), Konversationsverläufe, Sitzungs IDs und IP Adressen. Bei integrierten Event Anmeldungen können weitere Teilnehmerdaten hinzukommen. ### Welche Rechtsgrundlage gilt für 42Chat? Einwilligung für Cookies, Lead Erfassung und Marketing Follow Up. Berechtigtes Interesse kommt nur für rein informatorische Bot Interaktionen in Betracht; jede dauerhafte Speicherung von Kontaktdaten erfordert eine ausdrückliche Rechtsgrundlage. ### Werden Daten in die USA übermittelt? Ja. 42Chat ist ein US Anbieter und verarbeitet sämtliche Daten in den USA. Standardvertragsklauseln im Auftragsverarbeitungsvertrag sind erforderlich, idealerweise vor dem Einsatz auf europäischen Veranstaltungen. ### Brauche ich eine AIPD? In der Regel nicht für Standard Event Bots. Eine AIPD wird relevant bei großvolumigem automatisiertem Profiling oder in sensiblen Branchen, in denen Konversationen besondere Datenkategorien enthalten können. ### Wie wird Lead Erfassung im Chat DSGVO konform? Datenschutzhinweis vor jeder Datenerfassung einblenden, ausdrückliche Einwilligung für Marketing Follow Up separat abfragen, einfachen Opt Out anbieten, Lead Daten nur so lange speichern wie nötig und auf Anfrage löschen. ### Wie bearbeite ich Löschanfragen von Teilnehmern? Löschanfragen über den 42Chat Support anstoßen und in einem internen Register dokumentieren. Bei SMS Abonnenten muss die Abmeldung mit der Löschung in 42Chat verknüpft werden. ### Gibt es EU basierte Alternativen? In Europa gehostete Alternativen sind Landbot (Spanien), Tidio (Polen) sowie Freshchat in der EU Region. Diese Lösungen bieten ähnliche Bot Funktionen mit EU Datenresidenz und vereinfachen die Compliance für europäische Veranstalter. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: Kundenservice [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice) ### [Ninchat](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ninchat) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/ninchat) · ### [Chaty](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/chaty) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/chaty) · ### [BetterBot](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/betterbot) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/betterbot) · ### [Bsport](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bsport) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/bsport) · ### [SnapEngage](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/snapengage) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/snapengage) · ### [Apizee](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/apizee) [Marketing](https://www.flowconsent.com/de/services/kundenservice/apizee) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. Kostenlos bis 25.000 Sitzungen pro Monat. Keine Kreditkarte, keine Bindung. [Mein Banner erstellen](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan)