Klarna Virtual Shopping

Was es ist

Klarna Virtual Shopping ist eine Funktion von Klarna, dem schwedischen Zahlungsunternehmen, mit der Online Käufer per Chat und Video mit Experten im Geschäft Kontakt aufnehmen können, um Produktberatung zu erhalten. Händler binden es auf Produktseiten ein, und es lädt Klarna Skripte, die das Gespräch abwickeln und das Engagement messen. Klarna Bank AB ist in Schweden in der Europäischen Union ansässig.

Cookies und erfasste Daten

Das Widget setzt Cookies, um die Einkaufssitzung zu verwalten, und kann Analyse Cookies setzen, die Engagement und Conversions messen. Es verarbeitet die IP Adresse des Besuchers, die angesehenen Produkte, die ausgetauschten Nachrichten und, wenn der Einkauf zum Checkout führt, bestellbezogene Daten. Einige dieser Cookies sind nicht notwendig.

DSGVO und ePrivacy Auswirkungen

Die für ein Live Gespräch erforderlichen Sitzungs Cookies können als unbedingt erforderlich behandelt werden, Analyse und Marketing Cookies jedoch nicht und erfordern eine Einwilligung nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Klarna handelt je nach Datenfluss als Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter.

Anforderungen an die Einwilligung

Holen Sie eine Einwilligung ein, bevor nicht notwendige Klarna Cookies gesetzt werden, und machen Sie deutlich, dass das Starten einer virtuellen Einkaufssitzung Daten mit Klarna teilt. Der Gesprächsinhalt selbst sollte transparent behandelt werden, da er vom Käufer geteilte persönliche Angaben enthalten kann.

Datenübermittlung in Drittländer

Klarna ist in Schweden ansässig, sodass die Kernverarbeitung in der EU erfolgt, doch nutzt es globale Cloud Anbieter und Auftragsverarbeiter. Wo Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, stützt sich Klarna auf Standardvertragsklauseln oder das EU US Data Privacy Framework, was Sie in seinem Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen sollten.

Praktische Schritte zur Konformität

Schalten Sie nicht notwendige Cookies hinter eine Einwilligung, unterzeichnen Sie die Verarbeitungsbedingungen von Klarna und legen Sie die virtuelle Einkaufsfunktion, die Cookies und jede Übermittlung in Ihren Richtlinien offen. Informieren Sie Käufer darüber, was mit den während einer Sitzung geteilten Nachrichten und Medien geschieht.