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Feefo ist eine Plattform für verifizierte Kundenbewertungen und Ratings, die Feedback von echten Käufern sammelt und Bewertungsabzeichen sowie Bewertungs Widgets auf Händlerseiten anzeigt. Sie versendet im Namen des Händlers Einladungen zur Bewertung und bindet ein Widget ein, das Bewertungsinhalte lädt und Cookies setzen kann. Feefo handelt beim Versand der Einladungen als Auftragsverarbeiter und für die verwalteten Bewertungen als Verantwortlicher und stützt die Einladung auf das berechtigte Interesse. Das Widget nutzt nicht unbedingt erforderliche Cookies, daher verlangen die ePrivacy Richtlinie und die DSGVO eine vorherige Einwilligung. Feefo wird aus dem Vereinigten Königreich betrieben, das über einen Angemessenheitsbeschluss verfügt, und benennt einen EU Vertreter. Der Händler muss die Einwilligung einholen und die Vereinbarung dokumentieren.
Feefo ist eine Plattform für verifizierte Kundenbewertungen und Ratings, mit der Händler echtes Feedback sammeln und Vertrauensabzeichen sowie Bewertungs Widgets auf ihren Seiten anzeigen. Bewertungen sind an bestätigte Käufe geknüpft, was sie authentisch und überprüfbar machen soll.
Feefo sammelt Bewertungen, indem es nach einem Kauf Einladungen an Kunden sendet, und veröffentlicht dann Ratings und Bewertungen über Abzeichen und in den Shop eingebettete Widgets. Die Inhalte werden aus der Feefo Infrastruktur bereitgestellt, und ein Dashboard erlaubt dem Händler, Feedback zu verwalten und zu beantworten.
Für den Versand der Einladungen verarbeitet Feefo Namen, E-Mail Adressen und Bestelldaten, die der Händler bereitstellt. Auf der Website kann das Widget Browser und Geräteinformationen lesen und Cookies zur Authentifizierung und zur Erfassung besuchter Seiten setzen. Wer eine Bewertung abgibt, übermittelt Name, Bewertung und Bewertungstext.
Feefo handelt beim Versand der Einladungen als Auftragsverarbeiter und für die verwalteten Bewertungen als Verantwortlicher und stützt die Einladung auf das berechtigte Interesse. Das Widget setzt nicht unbedingt erforderliche Cookies, daher verlangt die ePrivacy Richtlinie eine vorherige Einwilligung. Der Händler bleibt für Transparenz und die Wahrung der Betroffenenrechte verantwortlich.
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Das Widget sollte bis zur Einwilligung blockiert bleiben, und eine Ablehnung muss es deaktiviert lassen. Feefo wird aus dem Vereinigten Königreich betrieben, das über einen Angemessenheitsbeschluss verfügt, und benennt einen EU Vertreter. Findet eine Verarbeitung außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs statt, gelten Standardvertragsklauseln, die genannt werden sollten.
Binden Sie das Feefo Widget hinter Ihrem Consent Tool ein, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag und dokumentieren Sie die Abwägung des berechtigten Interesses für Einladungen. Listen Sie die Cookies in der Cookie Richtlinie auf, legen Sie Speicherfristen fest und stellen Sie eine klare Information bereit. Prüfen Sie, dass eine Ablehnung das Widget vollständig deaktiviert lässt.
Websites using Feefo must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine vollständige Datenschutz Folgenabschätzung ist für ein Standard Bewertungs Widget meist nicht zwingend, eine dokumentierte Bewertung ist jedoch ratsam, da Feefo Kundenkontaktdaten und Feedback verarbeitet. Berücksichtigen Sie die an Kundenadressen versendeten Einladungen, die Abwägung des berechtigten Interesses und die vom Widget gesetzten Cookies. Dokumentieren Sie die Rollen als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter, die Rechtsgrundlagen und die Speicherfristen. Werden Bewertungen mit Profiling oder Marketing verbunden, steigt das Risiko.
Sample consent text
Wir nutzen Feefo, um verifizierte Kundenbewertungen und Ratings anzuzeigen. Dabei können Cookies gesetzt und Inhalte von Feefo geladen werden. Bitte stimmen Sie zu, um Bewertungen zu aktivieren, oder lehnen Sie ab, um sie deaktiviert zu lassen.
Third-party domains contacted
feefo.comapi.feefo.comcdn.feefo.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| feefo_session | third party | Session | Maintains a session for the Feefo reviews widget while the visitor browses the site. |
| feefo_visitor | third party | Up to 1 year | Recognises returning visitors and supports display of review content across pages. |
Feefo verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Das Feefo Widget und das Bewertungsabzeichen können Cookies zur Authentifizierung und zur Erfassung der Seiten mit Bewertungen setzen und Browser und Geräteinformationen lesen. Die genauen Namen hängen von Konfiguration und Version ab, prüfen Sie daher Ihren Shop mit Browserwerkzeugen. Diese Cookies sind für den Betrieb nicht unbedingt erforderlich.
Ja, für das Widget auf der Website. Da seine Cookies nicht unbedingt erforderlich sind, verlangen die ePrivacy Richtlinie und die DSGVO im EWR und im Vereinigten Königreich eine vorherige Einwilligung vor dem Laden. Die Bewertungseinladung stützt sich auf das berechtigte Interesse, doch der Speicher auf dem Gerät erfordert zuerst die Einwilligung.
Feefo stützt sich auf das berechtigte Interesse, um im Namen des Händlers Einladungen zu versenden. Für die vom Widget gesetzten Cookies ist die Einwilligung nach ePrivacy die passende Grundlage. Der Händler sollte eine Abwägung des berechtigten Interesses für Einladungen dokumentieren und die Einwilligung für das Widget einholen.
Feefo wird aus dem Vereinigten Königreich betrieben, das über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission verfügt, daher sind Übermittlungen dorthin zulässig. Feefo benennt einen EU Vertreter. Findet eine Verarbeitung außerhalb des EWR oder des Vereinigten Königreichs statt, gelten Standardvertragsklauseln, die genannt werden sollten.
Eine Folgenabschätzung ist für einen Standard Bewertungsdienst nicht immer zwingend, eine dokumentierte Bewertung ist jedoch ratsam, da Feefo Kundenkontaktdaten und Feedback verarbeitet. Wenn Sie Bewertungen mit Profiling und breiterem Marketing verbinden oder in großem Umfang verarbeiten, wird eine Folgenabschätzung empfohlen.
Binden Sie das Feefo Widget hinter Ihrem Consent Tool ein, sodass es erst nach Zustimmung lädt, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, dokumentieren Sie die Abwägung des berechtigten Interesses für Einladungen und listen Sie die Cookies in der Cookie Richtlinie auf. Prüfen Sie dann, dass eine Ablehnung das Widget deaktiviert lässt.
Alternativen sind andere Plattformen für verifizierte Bewertungen wie Trustpilot, Reviews.io, Yotpo, Okendo und PowerReviews. Die meisten versenden Einladungen und laden Widgets, die Cookies setzen, sodass dieselben Einwilligungs, Rechtsgrundlagen und Übermittlungsfragen gelten.
Führen Sie Feefo unter funktionalen oder Marketing Cookies in Ihrer Richtlinie auf, beschreiben Sie den Zweck, nennen Sie Anbieter und Land, geben Sie die Cookies und ihre Laufzeiten an und verlinken Sie die Datenschutzerklärung von Feefo. Halten Sie den Eintrag mit dem synchron, was Ihr Consent Tool blockiert und zulässt.