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DialogTab ist eine Live-Chat- und Kunden-Messaging-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Sie setzt Sitzungs-Cookies und verarbeitet Konversationsdaten auf US-Infrastruktur. Vor dem Laden des Widgets ist eine vorherige ePrivacy-Einwilligung erforderlich. Konversationsdaten können sich auf berechtigtes Interesse stützen, wenn Nutzer aktiv den Kontakt initiieren, doch Cookie-Einwilligung ist nach ePrivacy-Richtlinie weiterhin erforderlich.
DialogTab ist eine US-Plattform für Live-Chat und Kundenmessaging. Über ein JavaScript-Widget bietet sie Echtzeit-Kommunikation, Routing und Chat-Verlaufsverwaltung für Support- und Vertriebsteams.
DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation. Erfasst werden Konversationsinhalte, Name, E-Mail, IP-Adresse, Geräteinformationen und ggf. von Nutzern preisgegebene personenbezogene Daten.
Cookies erfordern Einwilligung gemäß ePrivacy. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, wenn Nutzer den Chat aktiv initiieren. Vertragsanbahnung ist möglich, wenn der Chat zu Vertragsverhandlungen führt.
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DialogTab verarbeitet Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Eine Transfer Impact Assessment ist empfehlenswert, insbesondere wenn personenbezogene Daten im Chat erwartet werden.
Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, schulen Sie Support-Mitarbeiter zum Umgang mit sensiblen Daten, definieren Sie Aufbewahrungsfristen, beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung und ermöglichen Sie Datenlöschung.
Websites using DialogTab must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist für Standard-Live-Chat-Bereitstellungen in der Regel nicht erforderlich. Sie wird empfehlenswert, wenn DialogTab in großem Umfang sensible personenbezogene Daten in Chat-Konversationen verarbeitet oder Chat-Daten mit Kundenprofiling-Systemen kombiniert.
Sample consent text
Wir verwenden DialogTab zur Bereitstellung von Live-Chat-Support auf dieser Website. DialogTab verarbeitet Chat-Konversationsdaten auf Servern in den USA. Bitte stimmen Sie zu, um die Live-Chat-Funktion zu aktivieren.
Third-party domains contacted
dialogtab.comcdn.dialogtab.comapi.dialogtab.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| dt_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active DialogTab chat session |
| dt_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the DialogTab widget |
DialogTab verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation sowie zur Verknüpfung mehrerer Chat-Sessions. Diese sind nicht strict-necessary für die Website und erfordern Einwilligung.
Ja, für die Cookies. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse beruhen, wenn der Nutzer aktiv den Chat startet. Cookie-Einwilligung nach ePrivacy bleibt erforderlich.
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Cookies. Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f für aktiv initiierte Konversationsdaten. Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bei Vertragsverhandlungen.
Ja. DialogTab verarbeitet alle Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO und sollten durch eine Transfer Impact Assessment ergänzt werden.
In der Regel nicht. Eine DSFA wird empfohlen, wenn DialogTab in großem Umfang sensible Daten verarbeitet oder Chat-Daten mit Profiling-Systemen kombiniert werden.
Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, definieren Sie kurze Aufbewahrungsfristen, schulen Sie Support-Mitarbeiter und beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung.
Ja. Userlike (Deutschland), Crisp (Frankreich) oder LiveChat mit EU-Datenresidenz bieten Live-Chat-Funktionen mit europäischer Datenresidenz und vollständiger DSGVO-Konformität.
Listen Sie alle DialogTab-Cookies (Name, Zweck, Laufzeit) auf, beschreiben Sie das Sammeln von Konversationsdaten, erwähnen Sie US-Datentransfers samt Schutzmaßnahmen und stellen Sie Mechanismen zum Widerruf und zur Löschung bereit.