> Wie ChannelAdvisor Bestell-, und Kundendaten verarbeitet, DSGVO-Aspekte für Marktplatz-Integrationen, US-Transfers, Aufbewahrung und Compliance-Schritte. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/channeladvisor E-Commerce # ChannelAdvisor Nicht eingestuft ChannelAdvisor (jetzt Teil von CommerceHub) ist eine US-Plattform für E-Commerce-Channel-Management und verbindet Händler und Marken mit über 350 Marktplätzen, Suchmaschinen und Social-Plattformen (Amazon, eBay, Walmart, Otto, Otto Market, Zalando, Bol.com, Google Shopping). Sie synchronisiert Kataloge, Bestellungen, Bestände und Preise. ChannelAdvisor selbst setzt keine Cookies auf Konsumenten-Websites, verarbeitet aber Bestelldaten (Namen, Adressen, E-Mails) und ist damit ein DSGVO-kritischer Auftragsverarbeiter für europäische Händler. [ChannelAdvisor bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=ecommerce) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [E-Commerce](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce) - Einwilligung Nicht eingestuft - Vorherige Einwilligung Nicht erforderlich - Dokumentierte Cookies 1 - Drittanbieter-Domains 3 - Server United States (CommerceHub, formerly ChannelAdvisor) with EU sub-processors Überblick ## Was macht ChannelAdvisor? ## **Was ChannelAdvisor ist und wie es funktioniert** ChannelAdvisor ist eine 2001 gegründete E-Commerce-Channel-Management-Plattform, heute Teil von CommerceHub (USA). Händler und Marken listen darüber Produkte auf über 350 Kanälen (Amazon, eBay, Walmart, Cdiscount, Bol.com, Zalando, ManoMano, Otto, Otto Market, Decathlon Market, Google Shopping, Meta Shops usw.) und synchronisieren Bestand, Preise, Bestellungen und Retouren. Händler binden PIM und ERP an, ChannelAdvisor übersetzt den Katalog in das marktplatzspezifische Format. ## **Welche Daten ChannelAdvisor verarbeitet** Für jede Bestellung auf einem angebundenen Marktplatz erhält ChannelAdvisor Rechnungs-, und Lieferadresse, Namen, E-Mail (wenn der Marktplatz teilt), Telefonnummer, Bestellpositionen, Gesamtbetrag und Statusupdates. Kartendaten laufen NICHT über ChannelAdvisor (der Marktplatz wickelt die Zahlung ab). Retouren, Reklamationen und Bewertungen können ebenfalls fließen, wenn diese Funktionen aktiviert sind. Keine Cookies auf Konsumenten-Websites. ## **DSGVO-Implikationen** ChannelAdvisor ist Auftragsverarbeiter für Bestelldaten. Der Händler ist Verantwortlicher für seine eigene Kundenbeziehung; Marktplätze sind ebenfalls Verantwortliche derselben Daten (gemeinsame Verantwortlichkeit). Der Händler schließt den ChannelAdvisor-AVV ab, dokumentiert den Datenfluss im Verzeichnis und informiert Kunden über die Konstellation. Die Marktplatzbedingungen ergänzen (ohne zu ersetzen) die Händlerpflichten. ## **Einwilligung und Rechtsgrundlage** Die Bestellabwicklung stützt sich auf Art. 6(1)(b) DSGVO, keine Einwilligung erforderlich. Marketingkommunikation an Marktplatzkunden benötigt eine separate Einwilligung (Art. 6(1)(a)), oft schwer zu erlangen, da die Kundenbeziehung beim Marktplatz liegt. Viele Marktplätze verbieten zudem ausdrücklich das Nutzen der Daten für Direktwerbung außerhalb des Marktplatzes. ## **Datentransfers in die USA** ChannelAdvisor / CommerceHub sitzt in den USA und betreibt vor allem dort. Bestelldaten von EU-Kunden fließen in die USA und stützen sich auf SCC sowie das EU, US Data Privacy Framework. Führen Sie eine TIA durch, dokumentieren Sie den Datenfluss und minimieren Sie übermittelte Daten (z. B. keine Telefonnummer, wo nicht für die Lieferung nötig). ## **Praktische Compliance-Schritte** Schließen Sie den ChannelAdvisor / CommerceHub-AVV ab, dokumentieren Sie den mehrstufigen Datenfluss im Verzeichnis, führen Sie eine TIA für den US-Transfer, informieren Sie Kunden in der Datenschutzerklärung, respektieren Sie die jeweiligen Marktplatz-Datennutzungsbedingungen, stimmen Sie die Aufbewahrung auf Garantie-, und Steuerpflichten ab und vermeiden Sie Massen-Werbung an Marktplatzkunden ohne ausdrückliche Einwilligung. Datenschutz ## ChannelAdvisor und die DSGVO - Rechtsgrundlage Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR) for order processing and marketplace listings; legitimate interest (Art. 6(1)(f)) for marketplace analytics - Risikostufe medium - Anwendbare Vorschriften GDPR, PCI DSS where payment data is handled, US export controls for products listed ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) ChannelAdvisor verarbeitet vom Marktplatz weitergegebene Bestelldaten: Name, Rechnungs-, und Lieferadresse, E-Mail (sofern vom Marktplatz geteilt), Telefonnummer, Bestelldetails, Zahlungsstatus (ohne Kartendaten), Retourengründe und Produktbewertungen. Wesentliche DSFA-Aspekte: (1) der Fluss Marktplatz, ChannelAdvisor, Händler erfordert je Schritt eine Verantwortlichkeits-, und Auftragsverarbeitungsanalyse; (2) Marktplätze teilen unterschiedlich viel (eBay mehr, Amazon weniger); (3) US-Hosting verlangt SCC und TIA; (4) Bestand und Preise sind keine personenbezogenen Daten, der Bestellgraph zeigt aber Kaufmuster; (5) Anbindung an E-Mail-Marketing erzeugt zusätzliche Einwilligungspflichten. ### Beispieltext für Ihr Banner > Wir nutzen ChannelAdvisor, um Produktlistings und Bestellungen über Marktplätze zu verwalten. Beim Einkauf auf einem Marktplatz (Amazon, eBay, Otto Market, etc.) werden Ihre Bestelldaten über ChannelAdvisor-Server in den USA an uns übermittelt, um die Bestellung abzuwickeln. Details in unserer Datenschutzerklärung, Rechtsgrundlage und Transfer-Mechanismus. Cookies und Tracker ## Was ChannelAdvisor setzt und kontaktiert - Tracking-Methode Server side e-commerce platform connecting retailers to marketplaces (no front end widget) - Serverstandort United States (CommerceHub, formerly ChannelAdvisor) with EU sub-processors - Datenübermittlung außerhalb der EU ChannelAdvisor is now part of CommerceHub, a US headquartered company. Hosting is primarily in the United States with some regional sub-processors in the EU. Transfers rely on Standard Contractual Clauses and the EU, US Data Privacy Framework. ### Gesetzte Cookies (1) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ------------ | ------------------ | -------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | ASPSESSIONID | Strictly Necessary | Session | Web app session cookie used to maintain the authenticated retailer user state during login. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3) - `channeladvisor.com` - `commercehub.com` - `api.channeladvisor.com` Fragen ## Häufige Fragen zu ChannelAdvisor Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Setzt ChannelAdvisor Cookies bei Besucher-Browsern? Nein. ChannelAdvisor ist eine Enterprise-Backoffice-Plattform, die Händler mit Marktplätzen verbindet; keine Tracking-Widgets auf Kunden-, oder Konsumenten-Websites. Die Web-App setzt Sitzungs-Cookies nur für authentifizierte Händler-Nutzer. ### Ist eine Einwilligung für ChannelAdvisor erforderlich? Nicht für die Bestellabwicklung, die auf Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO) basiert. Marketingkommunikation an Marktplatzkunden erfordert jedoch Einwilligung (Art. 6(1)(a)) UND Einhaltung der Marktplatz-Datennutzungsbedingungen. ### Was ist die Rechtsgrundlage in ChannelAdvisor? Vertragserfüllung (Art. 6(1)(b) DSGVO) für die Bestellabwicklung. Jeder Marktplatz hat als Verantwortlicher für die Kundenbeziehung eine eigene Grundlage. Der Händler dokumentiert die Analyse zur gemeinsamen Verantwortlichkeit im Verzeichnis. ### Überträgt ChannelAdvisor Daten in die USA? Ja. ChannelAdvisor / CommerceHub sitzt in den USA und betreibt vor allem dort. Bestelldaten von EU-Kunden fließen in die USA, gestützt auf SCC und das EU, US Data Privacy Framework. ### Brauche ich eine DSFA für ChannelAdvisor? Für große Händler mit hohem Marktplatzvolumen und komplexem Datenfluss empfohlen. Für kleinere Deployments genügt meist eine dokumentierte Bewertung des Mehrparteienflusses (Marktplatz, ChannelAdvisor, Händler). ### Wie setze ich ChannelAdvisor DSGVO-konform um? Schließen Sie den ChannelAdvisor / CommerceHub-AVV, dokumentieren Sie den Mehrparteienfluss im Verzeichnis, führen Sie eine TIA für US-Transfers, informieren Sie Kunden in Ihrer Datenschutzerklärung, achten Sie die jeweiligen Marktplatzregeln und stimmen Sie die Aufbewahrung auf Garantie-, und Steuerpflichten ab. ### Welche Alternativen zu ChannelAdvisor gibt es? EU-basierte oder EU-residenzfähige Alternativen: Lengow (Frankreich), Productsup (Deutschland), GoDataFeed, Mirakl Connect (Frankreich). Für Multimarktplatz-Inventar und PIM: Akeneo (Frankreich) und Pimcore (Österreich) decken Teilbereiche ab. ### Wie sollte meine Datenschutzerklärung ChannelAdvisor beschreiben? Geben Sie ChannelAdvisor / CommerceHub als Auftragsverarbeiter für Marktplatz-Channel-Management an, die Datenkategorien (Name, Adressen, E-Mail, Telefon, Bestelldetails), die Rechtsgrundlage (Vertragserfüllung), das US-Hosting, den Transfer-Mechanismus (SCC, Data Privacy Framework) und dass der Marktplatz der primäre Ansprechpartner für die Kundenbeziehung ist. Gleiche Kategorie ## Weitere Dienste: E-Commerce [Ganze Kategorie ansehen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce) ### [CIMcloud](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/cimcloud) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/cimcloud) · ### [Elopage](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/elopage) [E-Commerce](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/elopage) · ### [Deutsche Post](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/deutsche-post) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/deutsche-post) · ### [Forte](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/forte) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/forte) · ### [Shopify Geolocation App](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/shopify-geolocation-app) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/shopify-geolocation-app) · ### [Stamped](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/stamped) [Präferenzen](https://www.flowconsent.com/de/services/e-commerce/stamped) ## Machen Sie Ihre Website noch heute konform. Kostenlos bis 25.000 Sitzungen pro Monat. Keine Kreditkarte, keine Bindung. [Mein Banner erstellen](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=general) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan)