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Attentive ist eine US-Plattform für SMS- und E-Mail-Marketing für E-Commerce-Marken. Sie bietet Pop-ups zur Subscriber-Akquise, Multi-Step-Journeys, bidirektionale SMS-Konversationen und KI-generierte Texte.
Attentive ist eine führende US-Plattform für SMS- und E-Mail-Marketing, ausgerichtet auf Direct-to-Consumer-Marken. Sie verbindet Subscriber-Acquisition-Pop-ups, Multi-Step-Journeys, bidirektionale SMS-Konversationen, KI-generierte Texte, Segmentierung und eine serverseitige Conversion-API. Europäische Marken erwägen Attentive häufig bei einer US-Expansion, obwohl die SMS-Marketing-Regeln in der EU strenger sind.
Attentive lädt ein JavaScript-Snippet, das Pop-ups zur Subscriber-Erfassung anzeigt (mobile Tastatur mit Consent-Text, Two-Tap-Signup auf iOS, Multi-Step-Modals am Desktop). Beim Opt-in werden Telefonnummer, E-Mail und Trigger-Metadaten an Attentive übermittelt. Die Plattform versendet danach SMS- und E-Mail-Kampagnen über die eigene Infrastruktur und trackt Zustellung, Klicks, Antworten und Conversions.
Attentive setzt First-Party-Cookies auf der Händlerdomain (atid, atvid, _attn_session), um den Besucher zu identifizieren und Events einem Subscriber zuzuordnen. Erfasst werden IP, User Agent, Referrer, URL, Telefonnummer und E-Mail (sofern angegeben) und Verhaltens-Events wie add_to_cart oder order_placed via Shopify- bzw. Magento-Integration. Conversions fließen zurück über die Conversion-API.
SMS-Marketing erfordert eine vorherige, freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung (Art. 13 ePrivacy, UWG in Deutschland, L34-5 CPCE in Frankreich). Das Opt-in muss nachweisbar sein (Zeitstempel, IP, Quellseite). Das Attentive-Tag schreibt zudem nicht erforderliche Cookies, daher gilt Art. 5 Abs. 3 ePrivacy. Attentive ist Auftragsverarbeiter für die Marketing-Automation und unabhängig Verantwortlicher für Produktverbesserung.
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Attentive wird auf AWS in den USA gehostet. Subscriber-Daten, Nachrichteninhalte und Verhaltens-Events werden in die USA übertragen. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework (Attentive ist zertifiziert) und auf SCCs für Subunternehmer außerhalb des DPF. Dokumentieren Sie die Kette im Verarbeitungsverzeichnis.
Schließen Sie den DPA ab, richten Sie ein Double-Opt-in für SMS in Ländern ein, in denen es Standard ist (Deutschland, Frankreich, Österreich, Spanien), schalten Sie das Tag einwilligungspflichtig, legen Sie Aufbewahrungsfristen für inaktive Subscriber fest und machen Sie die Abmeldung (Keyword STOP) in jeder Nachricht zugänglich. Nennen Sie Attentive in der Datenschutzerklärung und im SMS-Opt-in-Text.
Websites using Attentive must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird für EU-Consumer-Flows empfohlen. Attentive verarbeitet Telefonnummern, E-Mails, Verhaltens-Events, Identitätsabgleich und KI-Textvarianten. Dokumentieren Sie das Opt-in-Verfahren (Double Opt-in in Deutschland und Frankreich), Speicherdauer, US-Transfermechanismus und Empfänger-Kategorien.
Sample consent text
Wir nutzen Attentive für Marketing-SMS und E-Mails sowie für das Anmelde-Pop-up auf dieser Seite. Attentive setzt Cookies und überträgt Telefonnummer, E-Mail und Browsingdaten an Server in den USA. Wir aktivieren den Dienst erst nach Ihrer Zustimmung zur Marketing-Kategorie und holen separat ein Opt-in für SMS-Marketing ein.
Third-party domains contacted
cdn.attn.tvevents.attn.tvattn.tvapp.attentivemobile.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| atid | http_cookie | 1 year | Persistent Attentive visitor identifier stored on the merchant domain, used to bind events to a subscriber profile. |
| atvid | http_cookie | 1 year | Visitor identifier used by Attentive for cross device matching after a successful opt in. |
| _attn_session | http_cookie | Session | Session identifier used to deduplicate page views and popup impressions within a single visit. |
| _attn_creative_state | http_cookie | 30 days | Stores which popups have been shown or dismissed so the visitor is not re prompted. |
Attentive verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Attentive setzt First-Party-Cookies auf der Händlerdomain zur Identifikation des Besuchers (atid, atvid, _attn_session) und zur Pop-up-Statusverwaltung. Vom Tag geladene Subunternehmer können weitere Analytics-Cookies setzen.
Ja, sowohl für das Tag als auch für Marketing-Nachrichten. Die Cookies sind nicht unbedingt erforderlich (Art. 5 Abs. 3 ePrivacy, § 25 TTDSG). SMS- und E-Mail-Marketing benötigen ein separates vorheriges Opt-in nach Art. 13 ePrivacy und nationalem Recht.
Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Marketing und Tracking. Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b für rein transaktionale Nachrichten zu einer Bestellung. Halten Sie den Opt-in-Nachweis fest (Zeitstempel, IP, Quellseite).
Ja. Attentive wird auf AWS in den USA gehostet. Subscriber-Daten, Nachrichten und Verhaltens-Events werden in die USA übertragen. Übermittlungen stützen sich auf das EU-US Data Privacy Framework und auf SCCs für Subunternehmer außerhalb des DPF.
Eine DSFA wird im großen Maßstab empfohlen. Attentive verbindet Marketing, Verhaltens-Profiling, KI-Content und US-Transfer. Mehrere Kriterien der EDSA-Leitlinien sind erfüllt: großer Umfang, Verhaltensbeobachtung, automatisierte Segmentierungsentscheidungen.
Double Opt-in für SMS in Deutschland, Frankreich, Österreich und Spanien. Klare Abmeldung (Keyword STOP, One-Click-E-Mail-Link). Schalten Sie das Tag in der CMP einwilligungspflichtig. Nennen Sie Attentive in der Datenschutzerklärung. Schließen Sie den DPA ab und führen Sie die Subunternehmerliste.
Alternativen: Klaviyo, Sendinblue (Brevo, EU), ActiveCampaign, Iterable, Yotpo SMS, Postscript, Emarsys, Mapp Cloud. Brevo und Emarsys hosten Daten in der EU. Wahl nach Geografie, SMS-Absenderlizenz und CRM-Integration.
Ergänzen Sie einen Attentive-Eintrag mit den Cookies atid, atvid und _attn_session samt Speicherdauer und Zweck. Erwähnen Sie den US-Transfermechanismus, die Rolle von Attentive als Auftragsverarbeiter für Marketing und als unabhängig Verantwortlicher für Produktverbesserung und verlinken Sie die Datenschutzerklärung.