BetterDocs

Was BetterDocs ist

BetterDocs ist ein Plugin fur Wissensdatenbanken und Dokumentation fur WordPress, das von WPDeveloper entwickelt wird. Es ermoglicht Website Betreibern, ein durchsuchbares Hilfezentrum mit kategorisierten Artikeln, einem Widget fur Sofortantworten und einem Live Suchfeld aufzubauen, das vollstandig als Erstanbieter aus der eigenen WordPress Installation der Website ausgeliefert wird. Die zentrale Anzeige der Dokumentation wird als gewohnlicher WordPress Inhalt dargestellt, wahrend optionale Funktionen Suche, Analyse und Berichte daruber hinzufugen, wie Besucher das Hilfezentrum nutzen.

Welche Daten und Cookies seine Analysefunktion erfasst

Die einfache Anzeige der Wissensdatenbank muss Besucher nicht verfolgen, die optionalen Funktionen fur Analyse, Sofortantwort und Live Suche jedoch schon. Wenn diese aktiviert sind, erfasst BetterDocs die Suchanfragen, die ein Besucher in der Dokumentation eingibt, die Artikel, die er ansieht, und die Nutzlichkeitsbewertungen, die er abgibt, und speichert diese Interaktionen in der eigenen WordPress Datenbank der Website. Um Suchen und Bewertungen zuzuordnen und dieselbe Interaktion nicht doppelt zu zahlen, schreibt BetterDocs Cookies in den Browser des Besuchers. Protokollierte Suchanfragen konnen offenbaren, wonach eine Person gesucht hat, und in Verbindung mit anderen Daten personenbezogene Daten darstellen.

DSGVO und ePrivacy Auswirkungen

Die Suchprotokolle, Aufrufzahler und Nutzlichkeitsbewertungen, die BetterDocs Analyse erfasst, beziehen sich auf identifizierbare Besucher und sind daher personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Das Schreiben und Lesen von Cookies auf dem Gerat des Besuchers zur Unterstutzung dieser Funktionen fallt unter Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie, den die CNIL in Frankreich nach dem TDDDG, die deutschen Behorden nach dem TDDDG und die AEPD in Spanien nach dem LSSI CE alle als strenge Pflicht zur vorherigen Einwilligung fur nicht notwendige Tracker durchsetzen. Da das Plugin als Erstanbieter lauft, ist der Website Betreiber der Verantwortliche fur diese Verarbeitung.

Wann eine Einwilligung erforderlich ist

Eine Einwilligung ist erforderlich, bevor die Analyse und Suchtracking Funktionen von BetterDocs ihre Cookies setzen, da sie fur das Lesen der Dokumentation durch einen Besucher nicht unbedingt erforderlich sind. Diese Einwilligung muss freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverstandlich sein, und die Ablehnung muss so einfach sein wie die Zustimmung. Solange der Besucher nicht zustimmt, durfen die Analyse und Suchcookies nicht geschrieben und Suchanfragen nicht mit einer Kennung protokolliert werden. Die einfache Anzeige der Dokumentation, die ohne diese Cookies ausgeliefert wird, erfordert keine Einwilligung und kann fur jeden Besucher weiter funktionieren.

Datenubermittlungen uber die Google Analytics Integration

Fur sich genommen behalt BetterDocs seine Daten in der eigenen WordPress Datenbank der Website, sodass keine Ubermittlung in ein Drittland stattfindet. Eine Ubermittlung entsteht nur, wenn der Website Betreiber die optionale Google Analytics Integration aktiviert, die Dokumentationsereignisse an Google LLC weiterleitet, ein in den USA ansassiges Unternehmen. In diesem Fall verlassen die Daten europaischer Besucher die Infrastruktur der Website, und die Ubermittlung muss durch die EU Standardvertragsklauseln in den Datenverarbeitungsbedingungen von Google sowie durch eine dokumentierte Folgenabschatzung der Ubermittlung im Einklang mit dem Schrems II Urteil abgedeckt sein. Bleibt die Integration deaktiviert, sendet BetterDocs keine Daten ausserhalb Ihres eigenen Hostings.

Praktische Schritte fur eine konforme Nutzung

Halten Sie die einfache Anzeige der Wissensdatenbank ohne Cookies und binden Sie die Analyse, Sofortantwort und Suchtracking Funktionen von BetterDocs an Ihre Consent Management Plattform, damit ihre Cookies erst nach der Annahme der Analysekategorie ausgelost werden. Beschreiben Sie BetterDocs in Ihrer Cookie Richtlinie, einschliesslich der von ihm gesetzten Cookies und ihrer Lebensdauer, und erklaren Sie, dass Suchen in der Dokumentation protokolliert werden. Wenden Sie die kurzestmogliche Speicherdauer auf die Suchprotokolle und Analysezahler in Ihrer WordPress Datenbank an. Wenn Sie die Google Analytics Integration aktivieren, legen Sie die Ubermittlung in die USA offen und fuhren Sie eine Folgenabschatzung der Ubermittlung durch, und lassen Sie die Integration deaktiviert, wo sie nicht benotigt wird.