Task Analytics

Was Task Analytics ist

Task Analytics ist ein in Norwegen ansässiger Softwaredienst, der sich auf die Methodik der Top Tasks und der Aufgabenerfüllung konzentriert. Anstatt das Verhalten im Web zu verfolgen, stellt es Besuchern eine kurze Frage, etwa ob sie das erreichen konnten, wofür sie gekommen sind, und kombiniert diese Antworten mit der Seite, auf der die Umfrage erschien. Das Ergebnis ist eine qualitative und quantitative Einsicht, wo eine Website ihren Nutzern hilft oder sie frustriert.

Welche Daten und Cookies Task Analytics verarbeitet

Task Analytics erfasst die Antworten, die Besucher freiwillig auf seine Umfragen geben, zusammen mit Kontext wie der Seiten URL, dem Gerätetyp und einem groben, anonymisierten technischen Signal. Um nicht dieselbe Umfrage wiederholt anzuzeigen, speichert es ein einziges First Party Cookie, das festhält, dass ein Besucher eine Umfrage gesehen oder beantwortet hat. Es bildet keine seitenübergreifenden Werbeprofile, und die Antworten sollen nicht identifizierend sein, es sei denn, ein Besucher entscheidet sich, personenbezogene Informationen in ein Freitextfeld einzugeben.

DSGVO und ePrivacy Folgen

Die Umfrageantworten sind nur dann personenbezogene Daten, wenn ein Besucher identifizierende Angaben macht, gestalten Sie die Fragen also so, dass Sie nicht mehr als nötig erheben. Das Frequenz Cookie speichert Informationen auf dem Gerät, sodass es bei strenger Auslegung von Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie eine Einwilligung erfordern kann, obwohl es geringe Auswirkungen hat und rein funktional ist. Die Verarbeitung freiwilligen Feedbacks kann auf berechtigtem Interesse nach Artikel 6(1)(f) DSGVO beruhen, wobei Task Analytics als Ihr Auftragsverarbeiter handelt.

Datenstandort und Übermittlungen

Task Analytics wird aus Norwegen betrieben, das Teil des Europäischen Wirtschaftsraums und vollständig der DSGVO unterworfen ist, sodass es keine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland und keinen Bedarf für den EU US Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln gibt. Dies hält die Feedbackdaten innerhalb des EWR und vereinfacht Ihr Verarbeitungsverzeichnis.

Praktische Schritte zur Compliance

Gestalten Sie die Umfragefragen so, dass sie nicht zu personenbezogenen oder besonderen Daten einladen, und fügen Sie einen Hinweis hinzu, dass Freitextantworten keine personenbezogenen Angaben enthalten sollten. Entscheiden Sie, ob Sie das Frequenz Cookie als funktional behandeln oder hinter der Einwilligung sperren, schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Task Analytics, legen Sie eine Aufbewahrungsdauer für die Antworten fest und beschreiben Sie das Werkzeug und sein EWR Hosting in Ihrer Datenschutzerklärung.