> Reactful Personalisierung DSGVO konform einsetzen: gesetzte Cookies, Einwilligung, Transfers in die USA und nach Kanada sowie der Bedarf einer DSFA. > > Canonical: https://www.flowconsent.com/de/services/analytik/reactful Analyse # Reactful Analyse Reactful ist ein Werkzeug für verhaltensbasierte Personalisierung und Engagement in Echtzeit, das Mausbewegungen, Scrollen und Verhalten auf der Seite verfolgt, Cookies setzt und Daten nach Nordamerika überträgt, daher ist eine Einwilligung erforderlich. [Reactful bis zur Einwilligung blockieren](https://app.flowconsent.com/auth/sign-up?utm_source=flowconsent.com\&utm_medium=referral\&utm_campaign=analytics) · [Meine Website scannen](https://www.flowconsent.com/de/scan) Auf einen Blick - Kategorie [Analyse](https://www.flowconsent.com/de/services/analytik) - Einwilligung Analyse - Vorherige Einwilligung Erforderlich - Dokumentierte Cookies 3 - Drittanbieter-Domains 4 - Server Operated from North America with personal data processed in the United States and Canada Überblick ## Was macht Reactful? ## **Was Reactful ist** Reactful ist eine Plattform für verhaltensbasierte Personalisierung und Engagement in Echtzeit, die auf die Optimierung von Website Conversions abzielt. Sie beobachtet, wie Besucher mit einer Seite interagieren, einschließlich Mausbewegungen, Scrollen, Klicks und Zögern, und nutzt dieses Signal, um personalisierte Aktionen wie Nachrichten, Anstöße oder Inhaltsänderungen auszulösen. Der Anbieter arbeitet aus Nordamerika, mit Verarbeitung in den USA und in Kanada. Marketing und Wachstumsteams nutzen es, um Engagement und Conversion zu steigern. ## **Welche Daten und Cookies erfasst werden** Reactful setzt Cookies und nutzt den Browserspeicher, um Besucher wiederzuerkennen und einen Zustand während einer Sitzung und zwischen Besuchen zu halten. Es erfasst Verhaltenssignale wie Mauskoordinaten, Scrolltiefe, Klicks, Zeitabläufe und Navigation sowie technische Metadaten wie Seite, Verweisquelle, Gerät und Browser. Diese Verhaltensdaten können mit einer dauerhaften Kennung verknüpft werden, was sie auch ohne Namen zu personenbezogenen Daten macht. Die Kombination ermöglicht die Profilbildung über das Verhalten einer Person, um zu personalisieren, was sie sieht. ## **DSGVO und ePrivacy Implikationen** Das Setzen von Cookies und das Auslesen des Gerätespeichers zur Personalisierung ist nicht unbedingt erforderlich und fällt daher unter Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie und erfordert eine vorherige Einwilligung. Die Verhaltensüberwachung und die Profilbildung sind eine Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO, die eine Rechtsgrundlage, Transparenz nach Art. 13 und einen Auftragsverarbeitungsvertrag benötigt. Da das Werkzeug Personen profiliert, um ihr Verhalten zu beeinflussen, erwarten die Behörden eine sorgfältige Analyse von Erforderlichkeit und Verhältnismäßigkeit. Dies ist ein Anwendungsfall mit höherem Risiko als einfache Analyse. ## **Anforderungen an die Einwilligung** Sie sollten eine freiwillige, spezifische, informierte und unmissverständliche Einwilligung einholen, bevor Reactful Cookies setzt oder mit dem verhaltensbasierten Tracking beginnt. Das Werkzeug darf seine Tracking und Personalisierungslogik nicht laden, bevor der Nutzer zugestimmt hat, und das Ablehnen muss ebenso einfach sein wie das Annehmen. Die Einwilligung sollte spezifisch für Personalisierung und Profilbildung sein und nicht mit nicht zusammenhängenden Zwecken gebündelt werden. Bewahren Sie Nachweise der Einwilligung auf und bieten Sie eine einfache Widerrufsmöglichkeit, die das Tracking stoppt. ## **Internationale Datentransfers** Reactful verarbeitet Daten in den USA und in Kanada, beide aus europäischer Sicht Drittländer. Kanada verfügt über einen teilweisen Angemessenheitsbeschluss, der nicht alle Situationen abdeckt, und die USA erfordern entweder die Stützung auf den EU US Datenschutzrahmen, sofern der Importeur zertifiziert ist, oder Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschätzung. Sie sollten bestätigen, welcher Mechanismus gilt, ihn dokumentieren und bei Bedarf zusätzliche Maßnahmen ergänzen. Erfassen Sie die Datenflüsse, damit Sie genau wissen, was den Europäischen Wirtschaftsraum verlässt. ## **Praktische Compliance Schritte** Schließen Sie den Reactful Auftragsverarbeitungsvertrag ab und prüfen Sie, wo Daten verarbeitet werden. Laden Sie das Reactful Skript erst nach der Einwilligung über Ihre Consent Management Plattform, sodass vorher keine Cookies oder kein Tracking starten. Konfigurieren Sie das Werkzeug zur Datenminimierung, vermeiden Sie die Erfassung sensibler Felder und legen Sie eine sinnvolle Aufbewahrungsdauer fest. Führen Sie eine Datenschutz Folgenabschätzung durch, dokumentieren Sie Ihren Transfermechanismus für die USA und Kanada und beschreiben Sie Reactful klar in Ihrer Datenschutzerklärung und Cookie Richtlinie. Datenschutz ## Reactful und die DSGVO Reactful ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein. - Rechtsgrundlage Consent under Art. 6(1)(a) GDPR for the storage of and access to information on the device under Art. 5(3) ePrivacy Directive and for behavioral profiling, with legitimate interest generally inappropriate because the processing profiles individuals to influence their behavior - Risikostufe high - Anwendbare Vorschriften GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework, Standard Contractual Clauses ### Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) Eine Datenschutz Folgenabschätzung wird dringend empfohlen. Reactful überwacht systematisch Mausbewegungen, Scrollen, Klicks und weiteres Verhalten auf der Seite, um jeden Besucher in Echtzeit zu verstehen und personalisierte Aktionen auszulösen, was ein verhaltensbasiertes Tracking in großem Umfang darstellt. In Verbindung mit Cookies, dauerhaften Kennungen und Transfers in die USA und nach Kanada erfüllt dies mehrere Kriterien einer verpflichtenden Bewertung. Dokumentieren Sie die Erforderlichkeit, die Profilbildungslogik, die Garantien und den Transfermechanismus. ### Beispieltext für Ihr Banner > Diese Website nutzt Reactful, um Ihr Erlebnis zu personalisieren. Mit Ihrer Einwilligung setzt Reactful Cookies und analysiert Ihr Verhalten wie Mausbewegungen, Scrollen und Klicks, um Inhalte in Echtzeit anzupassen, und kann diese Daten in die USA und nach Kanada übertragen. Sie können annehmen oder ablehnen und Ihre Wahl jederzeit ändern. Cookies und Tracker ## Was Reactful setzt und kontaktiert - Tracking-Methode Client side JavaScript that monitors on page behavior in real time, including mouse movement, scrolling, clicks, timing and navigation, links these signals to a persistent visitor identifier stored in cookies and browser storage, and triggers personalized engagement actions - Serverstandort Operated from North America with personal data processed in the United States and Canada - Datenübermittlung außerhalb der EU Reactful processes personal data in the United States and Canada, both third countries from a European perspective. Canada benefits only from a partial adequacy decision that does not cover all situations, and the United States transfer relies on the EU US Data Privacy Framework where the importer is certified or otherwise on Standard Contractual Clauses with a transfer impact assessment and supplementary measures. ### Gesetzte Cookies (3) | Name | Typ | Laufzeit | Zweck | | ----------------- | ----------- | ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | reactful\_uid | third party | persistent | Stores a persistent visitor identifier used to recognise returning visitors and link behavioral signals for personalization. | | reactful\_session | third party | session | Maintains the current session so behavioral tracking and personalization stay consistent across pages. | | reactful\_seg | third party | persistent | Records the behavioral segment or personalization state assigned to the visitor for real time engagement actions. | ### Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4) - `reactful.com` - `cdn.reactful.com` - `api.reactful.com` - `app.reactful.com` Fragen ## Häufige Fragen zu Reactful Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell. [Schreiben Sie uns](https://www.flowconsent.com/de/demo) ### Welche Cookies setzt Reactful? Reactful setzt Cookies und nutzt den Browserspeicher, um Besucher wiederzuerkennen, den Sitzungszustand zu halten und Verhaltenssignale mit einer dauerhaften Kennung zu verknüpfen. Typische Einträge sind ein Besucherkennungscookie und ein Sitzungscookie, die die Personalisierung über Seiten und Besuche hinweg unterstützen. Da sie nicht unbedingt erforderlich sind, erfordern sie eine Einwilligung. Führen Sie sie in Ihrer Cookie Richtlinie mit Zweck und Dauer auf. ### Ist für Reactful eine Einwilligung erforderlich? Ja. Reactful setzt nicht wesentliche Cookies und führt verhaltensbasiertes Tracking und Profilbildung durch, die beide eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy und der DSGVO erfordern. Das Skript sollte nicht laden und es sollten keine Cookies gesetzt werden, bevor der Nutzer zugestimmt hat. Das Ablehnen muss ebenso einfach sein wie das Annehmen. Die Einwilligung sollte spezifisch für Personalisierung und Profilbildung sein. ### Was ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung? Die Rechtsgrundlage ist die Einwilligung nach Art. 6(1)(a) DSGVO, abgestimmt auf die ePrivacy Einwilligung für Cookies und Gerätezugriff. Das berechtigte Interesse ist hier in der Regel nicht angemessen, da die Verarbeitung eine Profilbildung zur Beeinflussung des Verhaltens umfasst, was gegen die Person spricht. Der Anbieter handelt als Ihr Auftragsverarbeiter, daher ist auch ein Vertrag nach Art. 28 erforderlich. Dokumentieren Sie die Grundlage und den Einwilligungsablauf. ### Überträgt Reactful Daten in die USA? Ja. Reactful verarbeitet Daten in den USA und in Kanada. Der Transfer in die USA erfordert entweder den EU US Datenschutzrahmen, sofern der Importeur zertifiziert ist, oder Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschätzung. Kanada hat nur eine teilweise Angemessenheit, prüfen Sie also, ob Ihre Nutzung abgedeckt ist. Dokumentieren Sie den Mechanismus und ergänzen Sie bei Bedarf zusätzliche Maßnahmen. ### Ist für Reactful eine DSFA nötig? Sehr wahrscheinlich ja. Die systematische Verhaltensüberwachung und Profilbildung von Besuchern in großem Umfang, kombiniert mit Cookies, dauerhaften Kennungen und Drittlandtransfers, löst mehrere Kriterien für eine Datenschutz Folgenabschätzung aus. Sie sollten Erforderlichkeit, Verhältnismäßigkeit und das Risiko bewerten, das die Profilbildung für Personen darstellt. Dokumentieren Sie die Garantien und das Restrisiko vor dem Start. ### Wie setze ich Reactful rechtskonform ein? Schließen Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag ab und laden Sie Reactful dann erst nach der Einwilligung über Ihre Consent Management Plattform, sodass vorher nichts trackt. Minimieren Sie die erfassten Daten, schließen Sie sensible Felder aus und legen Sie eine sinnvolle Aufbewahrungsdauer fest. Führen Sie Ihre DSFA und Transfer Folgenabschätzung durch und beschreiben Sie die Personalisierung und Profilbildung klar in Ihrer Datenschutzerklärung. Bieten Sie eine einfache Widerrufsmöglichkeit, die das Tracking stoppt. ### Gibt es Alternativen zu Reactful? Ja. Wenn Sie nur eine Nutzungsmessung benötigen, vermeidet datenschutzfreundliche cookielose Analyse die meisten Einwilligungs und Transferfragen. Für Personalisierung verringern in der EU gehostete Werkzeuge die Transferkomplexität, und eine regelbasierte Personalisierung, die keine Personen profiliert, kann hinsichtlich der Einwilligung leichter sein. Wählen Sie den am wenigsten eingreifenden Ansatz, der Ihr Conversion Ziel erfüllt, und behalten Sie die verhaltensbasierte Profilbildung den wirklich gerechtfertigten Fällen vor. ### Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für Reactful? Führen Sie die Reactful Cookies und Speichereinträge mit ihren Namen, ihrem Zweck und ihrer Dauer auf und erläutern Sie, dass sie verhaltensbasierte Personalisierung und Profilbildung unterstützen. Geben Sie an, dass Reactful als Auftragsverarbeiter handelt und Daten unter den einschlägigen Garantien in die USA und nach Kanada übertragen werden. Erklären Sie, wie Nutzer die Einwilligung erteilen und widerrufen können. Halten Sie die Richtlinie mit den tatsächlich gesetzten Cookies im Einklang. 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