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KnoCommerce ist eine Plattform fuer Umfragen nach dem Kauf und Attribution im E Commerce, die mit Bestellungen verknuepfte Antworten sammelt und Cookies setzt, gehostet in den USA.
KnoCommerce ist eine in den USA ansaessige Plattform fuer Umfragen nach dem Kauf und Attribution fuer E Commerce Haendler, die vor allem in Shopify Shops verbreitet ist. Sie zeigt kurze Umfragen auf der Bestellbestaetigungsseite, um zu erfassen, wie Kunden die Marke entdeckt und warum sie gekauft haben. Diese freiwillig bereitgestellten Daten helfen Haendlern, Attributionsluecken zu schliessen, die das cookiebasierte Tracking hinterlaesst. Die Antworten sind mit der Bestellung verknuepft, damit Marketingkanaele genau zugeordnet werden koennen.
KnoCommerce sammelt Umfrageantworten zusammen mit Bestellkennungen und kann sie ueber die Shop Integration mit Kundendetails wie Name und E Mail verknuepfen. Sein Widget nutzt JavaScript und Cookies, um die Umfragesitzung zu verwalten, doppelte Antworten zu verhindern und die Attribution zu unterstuetzen. Da die Antworten mit einer identifizierbaren Bestellung und einem Kunden verbunden sind, sind die Daten personenbezogene Daten nach der DSGVO. Offene Fragen koennen zudem unerwartete Informationen erfassen, daher sollten die Antworten sorgfaeltig behandelt werden.
Die vom KnoCommerce Widget fuer Attribution und Analyse genutzten Cookies sind nicht unbedingt erforderlich, ihr Speichern und Auslesen erfordert daher eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Die Verarbeitung von Umfrageantworten, die mit einem Kunden verknuepft sind, muss ebenfalls die DSGVO erfuellen, mit einer klaren Rechtsgrundlage und transparenter Information. Haendler sollten sicherstellen, dass die Teilnahme wirklich freiwillig ist und Kunden die Nutzung ihrer Antworten verstehen. Die Verbindung von Umfrage und Bestelldaten erhoeht den Bedarf an Richtigkeit und Minimierung.
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Die Einwilligung ist die passende Grundlage fuer die KnoCommerce Cookies und fuer die Nutzung der Antworten zur Attribution und Marketinganalyse. Das Widget und seine Cookies sollten blockiert bleiben, bis der Kunde ueber eine Einwilligungsmanagement Plattform zustimmt. Das Ausfuellen einer freiwilligen Umfrage kann die Bereitschaft zur Antwort signalisieren, erlaubt aber fuer sich genommen keine nicht erforderlichen Cookies oder weitere Marketingnutzungen. Kunden muessen ablehnen und ihre Einwilligung ohne Nachteil widerrufen koennen.
KnoCommerce verarbeitet Daten auf Infrastruktur in den USA, die fuer europaeische Kunden ein Drittland ist. Transfers koennen sich auf den Datenschutzrahmen EU USA stuetzen, wenn KnoCommerce zertifiziert ist, oder auf Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschaetzung und ergaenzenden Massnahmen. Der Haendler sollte den aktuellen Zertifizierungsstatus pruefen und die gewaehlte Garantie dokumentieren. Die Begrenzung der an KnoCommerce gesendeten personenbezogenen Felder verringert das mit dem Transfer verbundene Risiko.
Sperren Sie das KnoCommerce Widget und seine Cookies hinter einem konformen Einwilligungsbanner und halten Sie die Teilnahme freiwillig. Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, halten Sie den US Transfermechanismus fest und fuehren Sie eine Transfer Folgenabschaetzung durch. Minimieren Sie die geteilten personenbezogenen Daten, legen Sie sinnvolle Speicherfristen fest und weisen Sie KnoCommerce klar in den Datenschutz und Cookie Richtlinien aus. Pruefen Sie die Umfragefragen, damit sie nicht versehentlich sensible Daten erfassen, und testen Sie den Einwilligungsablauf regelmaessig.
Websites using KnoCommerce must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
KnoCommerce sammelt Umfrageantworten, die mit identifizierbaren Bestellungen und Kunden verknuepft werden koennen, und nutzt sie zur Attribution, was je nach Umfang und Art der Fragen eine Datenschutz Folgenabschaetzung rechtfertigen kann. Bewerten Sie, ob durch offene Antworten sensible Informationen offengelegt werden koennten, die Verknuepfung mit Bestell und Kontaktdaten und den Transfer in die USA. Dokumentieren Sie die Rechtsgrundlage, die Speicherfristen, den Einwilligungsablauf und die ergaenzenden Massnahmen fuer die Transfers.
Sample consent text
Wir nutzen KnoCommerce, um Ihnen nach dem Kauf eine kurze Umfrage zu stellen und zu verstehen, wie Sie uns gefunden haben. Ihre Antworten werden mit Ihrer Bestellung verknuepft und in den USA verarbeitet. Die Umfrage wird erst nach Ihrer Zustimmung zu den zugehoerigen Cookies aktiv.
Third-party domains contacted
knocommerce.comapi.knocommerce.comwidget.knocommerce.comcdn.knocommerce.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| kno_session | third party | Session | Maintains the post purchase survey session so that the survey state is preserved while the customer answers. |
| kno_responded | third party | 6 months | Records that a customer has already answered the survey to prevent duplicate or repeated prompts. |
| kno_attribution | third party | 6 months | Stores an identifier used to link the survey response to the order for attribution reporting. |
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Das KnoCommerce Umfrage Widget setzt in der Regel Cookies wie ein Sitzungscookie zur Verwaltung der Umfrage, ein Cookie, das festhaelt, ob ein Kunde bereits geantwortet hat, und ein Attributionskennungscookie. Diese Cookies unterstuetzen das Umfrageerlebnis und verknuepfen Antworten mit Bestellungen. Sie sind nicht unbedingt erforderlich, daher ist eine Einwilligung notwendig.
Ja. Die KnoCommerce Cookies und die Nutzung der Antworten fuer Attribution und Marketinganalyse sind nicht unbedingt erforderlich, daher ist nach Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie und der DSGVO eine vorherige Einwilligung erforderlich. Das Widget sollte blockiert bleiben, bis der Kunde zustimmt, und die Teilnahme an der Umfrage muss freiwillig bleiben.
Die Einwilligung nach Art. 6(1)(a) DSGVO ist die passende Grundlage fuer die Erhebung der Umfrageantworten und ihre Nutzung fuer Attribution und Marketingerkenntnisse. Die ePrivacy Richtlinie verlangt gesondert eine Einwilligung fuer die nicht erforderlichen Cookies. Wenn Antworten mit Bestellungen verknuepft werden, muss die Verarbeitung transparent und auf die genannten Zwecke beschraenkt sein.
Ja. KnoCommerce verarbeitet Umfrage und Attributionsdaten auf Infrastruktur in den USA, die fuer europaeische Kunden ein Drittland ist. Transfers sollten sich auf den Datenschutzrahmen EU USA stuetzen, wenn KnoCommerce zertifiziert ist, oder auf Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschaetzung und ergaenzenden Massnahmen.
Eine Datenschutz Folgenabschaetzung kann ratsam sein, besonders bei grossem Umfang oder wenn Umfragefragen sensible Informationen offenlegen koennten. Die Bewertung sollte die Verknuepfung zwischen Antworten und identifizierbaren Bestellungen sowie den Transfer in die USA beruecksichtigen. Die Dokumentation der Schutzmassnahmen und des Einwilligungsablaufs unterstuetzt die Rechenschaftspflicht.
Sperren Sie das Umfrage Widget und seine Cookies hinter einer Einwilligungsmanagement Plattform und halten Sie die Teilnahme freiwillig. Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit KnoCommerce, halten Sie den US Transfermechanismus fest und minimieren Sie die geteilten personenbezogenen Felder. Pruefen Sie die Umfragefragen, um die Erhebung sensibler Daten zu vermeiden, und weisen Sie das Werkzeug klar in den Datenschutz und Cookie Richtlinien aus.
Es gibt weitere Werkzeuge fuer Umfragen nach dem Kauf und Attribution, darunter in Europa gehostete Umfrageplattformen, die Drittlandtransfers verringern koennen. Manche Haendler nutzen stattdessen integrierte Umfragefunktionen des Shops oder datenschutzfreundliche Feedback Werkzeuge. Jede Alternative benoetigt dennoch eine Rechtsgrundlage, eine sorgfaeltige Fragegestaltung und einen korrekten Umgang mit Cookies und Transfers.
Listen Sie die KnoCommerce Cookies mit Name, Zweck und Dauer auf und nennen Sie KnoCommerce als Empfaenger, der Daten in den USA verarbeitet. Erklaeren Sie, dass eine Einwilligung erforderlich ist und wie Kunden sie widerrufen oder die Umfrage ablehnen koennen. Halten Sie die Richtlinie mit der aktiven Widget Konfiguration im Einklang und pruefen Sie sie bei Aenderungen an Umfragen oder Integrationen.