KnoCommerce
KnoCommerce ist eine Plattform für Umfragen nach dem Kauf und Attribution im E Commerce, die mit Bestellungen verknüpfte Antworten sammelt und Cookies setzt, gehostet in den USA.
Was macht KnoCommerce?
Was KnoCommerce ist
KnoCommerce ist eine in den USA ansässige Plattform für Umfragen nach dem Kauf und Attribution für E Commerce Händler, die vor allem in Shopify Shops verbreitet ist. Sie zeigt kurze Umfragen auf der Bestellbestätigungsseite, um zu erfassen, wie Kunden die Marke entdeckt und warum sie gekauft haben. Diese freiwillig bereitgestellten Daten helfen Händlern, Attributionsluecken zu schließen, die das cookiebasierte Tracking hinterlaesst. Die Antworten sind mit der Bestellung verknüpft, damit Marketingkanäle genau zugeordnet werden können.
Welche Daten und Cookies erfasst werden
KnoCommerce sammelt Umfrageantworten zusammen mit Bestellkennungen und kann sie über die Shop Integration mit Kundendetails wie Name und E Mail verknüpfen. Sein Widget nutzt JavaScript und Cookies, um die Umfragesitzung zu verwalten, doppelte Antworten zu verhindern und die Attribution zu unterstützen. Da die Antworten mit einer identifizierbaren Bestellung und einem Kunden verbunden sind, sind die Daten personenbezogene Daten nach der DSGVO. Offene Fragen können zudem unerwartete Informationen erfassen, daher sollten die Antworten sorgfältig behandelt werden.
DSGVO und ePrivacy Auswirkungen
Die vom KnoCommerce Widget für Attribution und Analyse genutzten Cookies sind nicht unbedingt erforderlich, ihr Speichern und Auslesen erfordert daher eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Die Verarbeitung von Umfrageantworten, die mit einem Kunden verknüpft sind, muss ebenfalls die DSGVO erfüllen, mit einer klaren Rechtsgrundlage und transparenter Information. Händler sollten sicherstellen, dass die Teilnahme wirklich freiwillig ist und Kunden die Nutzung ihrer Antworten verstehen. Die Verbindung von Umfrage und Bestelldaten erhöht den Bedarf an Richtigkeit und Minimierung.
Anforderungen an die Einwilligung
Die Einwilligung ist die passende Grundlage für die KnoCommerce Cookies und für die Nutzung der Antworten zur Attribution und Marketinganalyse. Das Widget und seine Cookies sollten blockiert bleiben, bis der Kunde über eine Einwilligungsmanagement Plattform zustimmt. Das Ausfüllen einer freiwilligen Umfrage kann die Bereitschaft zur Antwort signalisieren, erlaubt aber für sich genommen keine nicht erforderlichen Cookies oder weitere Marketingnutzungen. Kunden müssen ablehnen und ihre Einwilligung ohne Nachteil widerrufen können.
Internationale Datentransfers
KnoCommerce verarbeitet Daten auf Infrastruktur in den USA, die für europäische Kunden ein Drittland ist. Transfers können sich auf den Datenschutzrahmen EU USA stützen, wenn KnoCommerce zertifiziert ist, oder auf Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschätzung und ergänzenden Massnahmen. Der Händler sollte den aktuellen Zertifizierungsstatus prüfen und die gewählte Garantie dokumentieren. Die Begrenzung der an KnoCommerce gesendeten personenbezogenen Felder verringert das mit dem Transfer verbundene Risiko.
Praktische Schritte zur Konformität
Sperren Sie das KnoCommerce Widget und seine Cookies hinter einem konformen Einwilligungsbanner und halten Sie die Teilnahme freiwillig. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, halten Sie den US Transfermechanismus fest und führen Sie eine Transfer Folgenabschätzung durch. Minimieren Sie die geteilten personenbezogenen Daten, legen Sie sinnvolle Speicherfristen fest und weisen Sie KnoCommerce klar in den Datenschutz und Cookie Richtlinien aus. Prüfen Sie die Umfragefragen, damit sie nicht versehentlich sensible Daten erfassen, und testen Sie den Einwilligungsablauf regelmäßig.
KnoCommerce und die DSGVO
KnoCommerce ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Consent under Art. 6(1)(a) GDPR for the survey and attribution processing, with prior consent for storing and reading cookies under Art. 5(3) ePrivacy Directive
- Risikostufe
- high
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive, EU US Data Privacy Framework
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
KnoCommerce sammelt Umfrageantworten, die mit identifizierbaren Bestellungen und Kunden verknüpft werden können, und nutzt sie zur Attribution, was je nach Umfang und Art der Fragen eine Datenschutz Folgenabschätzung rechtfertigen kann. Bewerten Sie, ob durch offene Antworten sensible Informationen offengelegt werden könnten, die Verknüpfung mit Bestell und Kontaktdaten und den Transfer in die USA. Dokumentieren Sie die Rechtsgrundlage, die Speicherfristen, den Einwilligungsablauf und die ergänzenden Maßnahmen für die Transfers.
Beispieltext für Ihr Banner
Wir nutzen KnoCommerce, um Ihnen nach dem Kauf eine kurze Umfrage zu stellen und zu verstehen, wie Sie uns gefunden haben. Ihre Antworten werden mit Ihrer Bestellung verknüpft und in den USA verarbeitet. Die Umfrage wird erst nach Ihrer Zustimmung zu den zugehörigen Cookies aktiv.
Was KnoCommerce setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- Post purchase survey widget embedded on the order confirmation page, collecting zero party survey responses linked to orders, with cookies and JavaScript for attribution
- Serverstandort
- United States (KnoCommerce cloud infrastructure on Amazon Web Services)
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- Survey responses, order identifiers and attribution data are processed by KnoCommerce on infrastructure in the United States. Transfers from the EU to the US rely on the EU US Data Privacy Framework where KnoCommerce is certified, otherwise on Standard Contractual Clauses combined with a transfer impact assessment and supplementary measures.
Gesetzte Cookies (3)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| kno_session | third party | Session | Maintains the post purchase survey session so that the survey state is preserved while the customer answers. |
| kno_responded | third party | 6 months | Records that a customer has already answered the survey to prevent duplicate or repeated prompts. |
| kno_attribution | third party | 6 months | Stores an identifier used to link the survey response to the order for attribution reporting. |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (4)
knocommerce.comapi.knocommerce.comwidget.knocommerce.comcdn.knocommerce.com
Häufige Fragen zu KnoCommerce
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt KnoCommerce?
Das KnoCommerce Umfrage Widget setzt in der Regel Cookies wie ein Sitzungscookie zur Verwaltung der Umfrage, ein Cookie, das festhält, ob ein Kunde bereits geantwortet hat, und ein Attributionskennungscookie. Diese Cookies unterstützen das Umfrageerlebnis und verknüpfen Antworten mit Bestellungen. Sie sind nicht unbedingt erforderlich, daher ist eine Einwilligung notwendig.
Ist für KnoCommerce eine Einwilligung erforderlich?
Ja. Die KnoCommerce Cookies und die Nutzung der Antworten für Attribution und Marketinganalyse sind nicht unbedingt erforderlich, daher ist nach Art. 5(3) der ePrivacy Richtlinie und der DSGVO eine vorherige Einwilligung erforderlich. Das Widget sollte blockiert bleiben, bis der Kunde zustimmt, und die Teilnahme an der Umfrage muss freiwillig bleiben.
Was ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung?
Die Einwilligung nach Art. 6(1)(a) DSGVO ist die passende Grundlage für die Erhebung der Umfrageantworten und ihre Nutzung für Attribution und Marketingerkenntnisse. Die ePrivacy Richtlinie verlangt gesondert eine Einwilligung für die nicht erforderlichen Cookies. Wenn Antworten mit Bestellungen verknüpft werden, muss die Verarbeitung transparent und auf die genannten Zwecke beschränkt sein.
Überträgt KnoCommerce Daten in die USA?
Ja. KnoCommerce verarbeitet Umfrage und Attributionsdaten auf Infrastruktur in den USA, die für europäische Kunden ein Drittland ist. Transfers sollten sich auf den Datenschutzrahmen EU USA stützen, wenn KnoCommerce zertifiziert ist, oder auf Standardvertragsklauseln mit einer Transfer Folgenabschätzung und ergänzenden Maßnahmen.
Ist für KnoCommerce eine DSFA nötig?
Eine Datenschutz Folgenabschätzung kann ratsam sein, besonders bei großem Umfang oder wenn Umfragefragen sensible Informationen offenlegen könnten. Die Bewertung sollte die Verknüpfung zwischen Antworten und identifizierbaren Bestellungen sowie den Transfer in die USA berücksichtigen. Die Dokumentation der Schutzmaßnahmen und des Einwilligungsablaufs unterstützt die Rechenschaftspflicht.
Wie setze ich KnoCommerce konform ein?
Sperren Sie das Umfrage Widget und seine Cookies hinter einer Einwilligungsmanagement Plattform und halten Sie die Teilnahme freiwillig. Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit KnoCommerce, halten Sie den US Transfermechanismus fest und minimieren Sie die geteilten personenbezogenen Felder. Prüfen Sie die Umfragefragen, um die Erhebung sensibler Daten zu vermeiden, und weisen Sie das Werkzeug klar in den Datenschutz und Cookie Richtlinien aus.
Gibt es Alternativen zu KnoCommerce?
Es gibt weitere Werkzeuge für Umfragen nach dem Kauf und Attribution, darunter in Europa gehostete Umfrageplattformen, die Drittlandtransfers verringern können. Manche Händler nutzen stattdessen integrierte Umfragefunktionen des Shops oder datenschutzfreundliche Feedback Werkzeuge. Jede Alternative benötigt dennoch eine Rechtsgrundlage, eine sorgfältige Fragegestaltung und einen korrekten Umgang mit Cookies und Transfers.
Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie für KnoCommerce?
Listen Sie die KnoCommerce Cookies mit Name, Zweck und Dauer auf und nennen Sie KnoCommerce als Empfänger, der Daten in den USA verarbeitet. Erklären Sie, dass eine Einwilligung erforderlich ist und wie Kunden sie widerrufen oder die Umfrage ablehnen können. Halten Sie die Richtlinie mit der aktiven Widget Konfiguration im Einklang und prüfen Sie sie bei Änderungen an Umfragen oder Integrationen.
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